12315申訴舉報中心重大消費(fèi)安全突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案

縣工商行政管理局
12315申訴舉報中心重大消費(fèi)安全突發(fā)事件
應(yīng)急處置預(yù)案

為充分發(fā)揮12315職能作用，提高工商行政管理機(jī)關(guān)快速反應(yīng)及市場突發(fā)事件處置能力,有效保障人民群眾消費(fèi)安全，促進(jìn)消費(fèi)和諧,結(jié)合本縣工作實際，特制定本預(yù)案。
　 一、適用范圍
　 （一）全縣出現(xiàn)的嚴(yán)重危害人民群眾消費(fèi)權(quán)益的重大案件的發(fā)生；（二）嚴(yán)重影響消費(fèi)者或經(jīng)營者正常生產(chǎn)生活秩序、嚴(yán)重危及消費(fèi)者人身財產(chǎn)安全、造成農(nóng)作物大面積減產(chǎn)或者絕收、引發(fā)當(dāng)?shù)厥袌霾▌拥扔绊懮鐣捕ǚ�(wěn)定的突
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12315消費(fèi)者申訴舉報網(wǎng)絡(luò)的作用，人員、裝備迅速進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，工作人員全員在崗，休息日須在2小時內(nèi)集結(jié)全體人員，并迅速趕赴事發(fā)現(xiàn)場，專項應(yīng)急處置小組應(yīng)在4小時內(nèi)，召開應(yīng)急部署會議，做出應(yīng)急處理。
　 (三)應(yīng)急處置
　 對本預(yù)案中涉及的突發(fā)事件，根據(jù)具體情況，采取相應(yīng)措施。主要步驟包括:
　 1、信息核實匯總。應(yīng)急預(yù)案啟動期間，要立即核實，并盡可能多地搜集相關(guān)信息，匯總情況，迅速呈報縣局。
　 2、制定措施。落實縣局領(lǐng)導(dǎo)指示，及時研究相關(guān)情況，按照突發(fā)事件的影響范圍和危害程度，制定應(yīng)急措施，指揮事發(fā)地工商所及時、穩(wěn)妥地處置突發(fā)事件。對不屬于工商行政管理職能管轄范圍的，及時通報有關(guān)職能部門處理，搞好協(xié)調(diào)配合。
3、采取強(qiáng)制措施。依法采取責(zé)令商品下架、停止交易、查封扣留、關(guān)閉市場等強(qiáng)制措施，追溯源頭，防止事態(tài)擴(kuò)大，防止因商品質(zhì)量問題傳播疫病、危害人民群眾生命財產(chǎn)安全。
　 4、依法查處。依照相關(guān)法律、法規(guī)和工商行政管理的有關(guān)規(guī)定，做好現(xiàn)場調(diào)查和取證工作，分清責(zé)任，迅速部署應(yīng)急處置期間的專項商品質(zhì)量抽查，依法從快調(diào)查處理。
　 5、啟動約談機(jī)制。確定約談對象，通報存在的具體問題，幫助經(jīng)營者分析和解決存在的問題，要求經(jīng)營者提出整改意見，作出改進(jìn)承諾，并對被約談的企業(yè)進(jìn)行跟蹤監(jiān)管。
　 6、總結(jié)上報。應(yīng)急狀態(tài)解除后，要及時總結(jié)，形成應(yīng)急處理報告，以書面形式呈報縣局。加強(qiáng)新聞報道，形成正確的輿論導(dǎo)向。
　 三、應(yīng)急保障
　 （一）通信和信息保障
　 應(yīng)急處置期間，縣局12315投訴臺24小時開通專線電話、自動化辦公網(wǎng)絡(luò)將開設(shè)專門通道，保證信息傳遞及時、準(zhǔn)確。
　 （二）應(yīng)急支援與裝備保障
　 縣局及各工商所應(yīng)配備必要的車輛、通訊及其它技術(shù)裝備。應(yīng)急預(yù)案啟動期間，要快速反應(yīng)，迅速調(diào)動人員、物資，確保應(yīng)急處理工作順利開展，局辦公室協(xié)助做好保障工作。
　 （三）宣傳引 ……（未完，全文共1659字，當(dāng)前僅顯示1054字，請閱讀下面提示信息。收藏《12315申訴舉報中心重大消費(fèi)安全突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》）