12315申訴舉報(bào)中心重大消費(fèi)安全突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案

縣工商行政管理局
12315申訴舉報(bào)中心重大消費(fèi)安全突發(fā)事件
應(yīng)急處置預(yù)案

為充分發(fā)揮12315職能作用，提高工商行政管理機(jī)關(guān)快速反應(yīng)及市場(chǎng)突發(fā)事件處置能力,有效保障人民群眾消費(fèi)安全，促進(jìn)消費(fèi)和諧,結(jié)合本縣工作實(shí)際，特制定本預(yù)案。
　 一、適用范圍
　 （一）全縣出現(xiàn)的嚴(yán)重危害人民群眾消費(fèi)權(quán)益的重大案件的發(fā)生；（二）嚴(yán)重影響消費(fèi)者或經(jīng)營(yíng)者正常生產(chǎn)生活秩序、嚴(yán)重危及消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全、造成農(nóng)作物大面積減產(chǎn)或者絕收、引發(fā)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)波動(dòng)等影響社會(huì)安定穩(wěn)定的突
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12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)的作用，人員、裝備迅速進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，工作人員全員在崗，休息日須在2小時(shí)內(nèi)集結(jié)全體人員，并迅速趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急處置小組應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)，召開(kāi)應(yīng)急部署會(huì)議，做出應(yīng)急處理。
　 (三)應(yīng)急處置
　 對(duì)本預(yù)案中涉及的突發(fā)事件，根據(jù)具體情況，采取相應(yīng)措施。主要步驟包括:
　 1、信息核實(shí)匯總。應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)期間，要立即核實(shí)，并盡可能多地搜集相關(guān)信息，匯總情況，迅速呈報(bào)縣局。
　 2、制定措施。落實(shí)縣局領(lǐng)導(dǎo)指示，及時(shí)研究相關(guān)情況，按照突發(fā)事件的影響范圍和危害程度，制定應(yīng)急措施，指揮事發(fā)地工商所及時(shí)、穩(wěn)妥地處置突發(fā)事件。對(duì)不屬于工商行政管理職能管轄范圍的，及時(shí)通報(bào)有關(guān)職能部門(mén)處理，搞好協(xié)調(diào)配合。
3、采取強(qiáng)制措施。依法采取責(zé)令商品下架、停止交易、查封扣留、關(guān)閉市場(chǎng)等強(qiáng)制措施，追溯源頭，防止事態(tài)擴(kuò)大，防止因商品質(zhì)量問(wèn)題傳播疫病、危害人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
　 4、依法查處。依照相關(guān)法律、法規(guī)和工商行政管理的有關(guān)規(guī)定，做好現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和取證工作，分清責(zé)任，迅速部署應(yīng)急處置期間的專(zhuān)項(xiàng)商品質(zhì)量抽查，依法從快調(diào)查處理。
　 5、啟動(dòng)約談機(jī)制。確定約談對(duì)象，通報(bào)存在的具體問(wèn)題，幫助經(jīng)營(yíng)者分析和解決存在的問(wèn)題，要求經(jīng)營(yíng)者提出整改意見(jiàn)，作出改進(jìn)承諾，并對(duì)被約談的企業(yè)進(jìn)行跟蹤監(jiān)管。
　 6、總結(jié)上報(bào)。應(yīng)急狀態(tài)解除后，要及時(shí)總結(jié)，形成應(yīng)急處理報(bào)告，以書(shū)面形式呈報(bào)縣局。加強(qiáng)新聞報(bào)道，形成正確的輿論導(dǎo)向。
　 三、應(yīng)急保障
　 （一）通信和信息保障
　 應(yīng)急處置期間，縣局12315投訴臺(tái)24小時(shí)開(kāi)通專(zhuān)線電話(huà)、自動(dòng)化辦公網(wǎng)絡(luò)將開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)通道，保證信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確。
　 （二）應(yīng)急支援與裝備保障
　 縣局及各工商所應(yīng)配備必要的車(chē)輛、通訊及其它技術(shù)裝備。應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)期間，要快速反應(yīng)，迅速調(diào)動(dòng)人員、物資，確保應(yīng)急處理工作順利開(kāi)展，局辦公室協(xié)助做好保障工作。
　 （三）宣傳引 ……（未完，全文共1659字，當(dāng)前僅顯示1054字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《12315申訴舉報(bào)中心重大消費(fèi)安全突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》）