干部學習課件：高效執(zhí)行力（下）

目錄/提綱：……
三、執(zhí)行力缺失的表現(xiàn)及提升方法
（一）執(zhí)行力缺失的表現(xiàn)
（二）提升執(zhí)行力
四、執(zhí)行工作過程中上下級關系和人際關系的處理
（一）執(zhí)行工作中的上下級關系
（二）人際關系的處理
（三）職位意識
一、要有奉獻精神，要有感性的承諾和奉獻，不能只是索取
二、別太消極了，一定要建立非常積極的行為
三、不要五分鐘熱氣，要對你的目標持之以恒
四、不要當一天和尚撞一天鐘，不要總是得過且過，要發(fā)展你的創(chuàng)造力
五、要充實你的專業(yè)能力
六、不要今天這樣明天那樣，要展現(xiàn)一種持續(xù)力
……
高效執(zhí)行力（下）
劉耀臣
天津行政學院公共管理系
三、執(zhí)行力缺失的表現(xiàn)及提升方法
（一）執(zhí)行力缺失的表現(xiàn)
執(zhí)行力缺失表現(xiàn)很多，我們抓主要矛盾，主要的表現(xiàn)大約有八個方面。大家根據(jù)這個可以舉一反三，看看在你那個工作崗位上還有哪些表現(xiàn)，你可以進一步自己去總結。
1. 工作人員的隱性不作為
隱性不作為就是這事我做了，但是久拖不決，慢慢來，把好多事拖黃了，這是隱性不作為。名義上做，但是給你做得慢，給你拖。
2. 權力部門化所導致的
這個權力部門化就會造成執(zhí)行心態(tài)變異。比方說各取所需，什么叫各取所需？這件事對我有利我就過分執(zhí)行、拼命執(zhí)行，因為執(zhí)行的越過分，越有力度，給我部門帶來的好處越多。如果這件事對我部門不利，我就避而不做，或者蓄意誤讀上級的一些決策，我誠心往不是這個意圖的方式去做，這是蓄意誤讀，有蓄謀的，有主觀意愿的。
3. 不能協(xié)調運作
不能對政策法規(guī)進行原則性與創(chuàng)造性相統(tǒng)一的科學解讀，他不會。這樣就造成了統(tǒng)一執(zhí)行和因地制宜之間的矛盾，就是不能協(xié)調運作。要不就過分地講原則，要不就過分地講靈活，達不成這種協(xié)調一致，出現(xiàn)偏差。
4. 第三狀態(tài)
我們說人都有第三狀態(tài)，我們第一狀態(tài)就是健康的，第二狀態(tài)就是病人。還有些人說他健康，他天天萎靡不振；說他有病，一體檢什么病也沒有。這種人我們把叫做第三狀態(tài)，執(zhí)行當中也有第三狀態(tài)。工作人員履職當中的第三狀態(tài)主要表現(xiàn)在四個方面：
（1）缺乏從業(yè)的道德心和責任心，尤其是責任心的缺失。有些問題不能歸到道德上，就是責任心的缺失。
（2）缺乏精神動力，不思進取。當一天和尚撞一天鐘，支一支動一動，你讓我干什么我就干什么，沒有主動性。
（3）信奉潛規(guī)則，巧言令色、欺上瞞下。
（4）工作能力不足，不能適應需要。想做但是無力作為，所以怕事躲事，因為他沒有這個能力，能躲則躲�，F(xiàn)在很多人說繞著困難行，遇上困難能繞開都繞開，好像覺得這
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你們發(fā)現(xiàn)有個東西嗎？除非每個環(huán)節(jié)的工作都是標準化的才行。除非你的工作每一個環(huán)節(jié)、每一個流程的工作標準都是量化的、可控的，而且是全部標準化的標準件，這樣你環(huán)節(jié)多也不怕�？墒乾F(xiàn)在我們做不到這一點，當我們做不到這一點的時候我們怎么辦？要不就減少環(huán)節(jié)，要不就精細化每一個環(huán)節(jié)，除此之外沒有其他選擇。
所以我們看這一條，不注重糾正小的偏差，不注重細節(jié)必然最后導致大的偏差。那就是執(zhí)行力的缺失。我們不能有差不多的心理，這是非常有害的。如果你的工作就你這一個環(huán)節(jié)，你八九還真的不離十。如果你的工作好多環(huán)節(jié)都八九不離十，最后根本就八九離著十太遠了，那就不是八九是四五三四了，離著十太遠了。
7. 職責越界
不會在自己的職責范圍內(nèi)處理自己的問題。經(jīng)常出這事，種了別人的責任田荒了自己的自留地，你弄不清楚自己的本職工作是什么，經(jīng)常越界。
8. 不堅持工作標準和服務標準
有標準但不堅持。把一些制度，把一些規(guī)定放在一邊。這都是執(zhí)行力缺失的一些表現(xiàn)。
下邊我們分析一下執(zhí)行力不強的原因，偏差的原因。這是這個原因分析起來也很復雜，我們從領導的角度上來多找原因。我們只是找了一個角度，就是導致領導者的執(zhí)行力不強的原因是什么。這個原因我歸納了六個方面：
（1）重視決策，輕視執(zhí)行。往往很多領導就把自己鎖定在我是拍板定案的，具體事我不管，就把自己鎖定在決策層面上，不愿意把自己扮演成執(zhí)行者的角色。總覺得執(zhí)行是別人的事，是普通員工的事，普通工作人員的事。凡是要操作的事情都依賴下屬，交給下屬，這樣很多事就干砸了。你是決策沒錯，但同時你也是執(zhí)行者。我們在領導者的職務鏈上，一個領導對上就是被領導，就是下級，對下才是領導。他同時是領導者也是被領導者，所以同時在決策，同時也在執(zhí)行，應該是把兩個統(tǒng)一起來。
（2）重視部署，輕視檢查�？梢哉f檢查是執(zhí)行力的內(nèi)核之所在。IBM公司的總裁叫郭士納（中國名），他講的一句著名的話就是“人們不會做你希望的，只會做你檢查的”。你希望下級做什么，下級未必做，但是你檢查什么他一定做什么。因為你檢查能檢查出來他哪個做了哪個沒做，或者做到哪個程度，你都能看出來，所以他肯定要做。所以你要想讓大家做什么，你就得檢查什么。離開了督促檢查，這個執(zhí)行就會不到位。我們當領導的一方面要對下級布置工作，更重要的是去檢查。
（3）喜歡遠景，輕視目標。對于如何分階段分步驟地完成一個近期目標，最后實現(xiàn)這個遠景目標研究的少。光會描述未來怎么樣，關鍵是今天怎么著，明天怎么辦，這個研究的少。即使有目標，那這個目標往往是不明確、不具體的，可操作性比較差，這樣一來就很難去執(zhí)行，造成了執(zhí)行的不能。
（4）只聽命令，不善變通。上級讓我做什么我就做什么，上級讓我怎么做我就怎么做，就是支一支動一動，不善于變通。在執(zhí)行任務和達到目標的方法、手段、過程方面，一定要靈活應變，要因時因利因勢而變，但我們很多領導不善于這種變化，所以就會造成執(zhí)行的偏差，或者執(zhí)行當中的阻力過大，造成執(zhí)行成本過高。還有的時候造成執(zhí)行之后，我們老百姓的話，擦屁股的活太多，就是引起的矛盾挺多，引起的負面影響挺大，最后還得去了斷。
（5）不得要領，主次不分。就是眉毛胡子一把抓，不知道輕重緩急，工作偏離中心，這樣執(zhí)行力大打折扣，
（6）最后就是重視工作，忽視學習，尤其我們做辦公室管理，天天這么忙活就忽視了學習，學習不重要。實際上在知識經(jīng)濟時代，學習力是一個人的核心競爭力之一。人的核心競爭力有兩個，一個是學習能力，跟上時代的能力，跟上技術的發(fā)展，跟上單位的需求。競爭力也不能離開身心愉快健康，這也是一個核心競爭力。但是我們今天講的是執(zhí)行力，不講身心健康，所以那條我就不說了。在這里我只強調學習力是一種核心競爭力，不是唯一的。
邁迪•克里斯在《像老板一樣優(yōu)秀》這本書里講了這么一句話，學習能力是遠比其他能力更為重要的一種能力。你不學習你就跟不上這個時代，你今天這么做行，你明天這么做可能就打折扣，不行。遠的不說，就說今年以來我們國內(nèi)發(fā)生的事，過去出現(xiàn)問題我們可以借助警li能解決，沒問題，現(xiàn)在濫用警li就出事，就不能解決_事件，這_事件怎么解決？用過去的方式解決今天的問題解決不了，但是你跟不上，你不會，你習慣用老辦法，老辦法解決不了新問題。如果你非用老辦法解決問題造成的矛盾就更大，甚至根本解決不了。不僅不能把這事解決了，反而引起別的問題。所以你必須跟上這個時代的變化，不斷地學習，要不執(zhí)行力就會慢慢地衰退。
這是我們講執(zhí)行力不強的原因，分析了幾條。
那么怎么辦呢？我們提升執(zhí)行力有這樣幾種方法可供大家參考。
（二）提升執(zhí)行力
1. 樹立正確的執(zhí)行理念
也就是你的指導思想，你的價值趨向，這就是理念。理念跟觀念不太一樣，觀念就是一種看法、一種想法、一種思想，理念不那么隨意。理念也是一種觀點，但是它一定是有理論支撐的一種觀點。觀念可能是個人這么想，理念更多是一種_的共識。這是有區(qū)別的，理念是有理論支撐的，是在一定_面上的一個共識，這個叫理念。正確的執(zhí)行理念包括這么幾個：
（1）以人為本。但是這里邊所講的以人為本是以老百姓，以民為本，做到對公眾利益負責。怎么才能做到以老百姓為本？就是做到程序要便民、工作不擾民。
（2）讓我們的老百姓，讓我們的公民非常坦然地接受優(yōu)質的公共服務和公共產(chǎn)品。尤其是當我們的執(zhí)行工作涉及到和老百姓利益相關問題的時候要注意這一點。我們現(xiàn)在很多單位都很講程序，一步一步做，但是你的程序是方便管理者還是方便老百姓？還是方便對方方便相對人？有些地方搞一站式服務大廳，我想很多地方都搞過，但是你想那個一站式服務大廳，它里邊的程序先在哪蓋章后到哪蓋章，先到哪辦事后到哪辦事，最后到哪辦事，那個程序是便民的嗎？你得跑多少趟才能做完？我們不說這個了，我們舉一個大家身邊的例子。
我們到醫(yī)院看病，你得走多少程序？第一步是掛號，不掛號怎么看病？第二步等候排隊看病。第三步劃價，看完病沒完，又得找一個窗口去劃價，花多少錢。第四步劃完價不行得交費，交費又走一步。交完費沒完，取藥。估計還有的單位中藥和西藥房還分著，中藥房取一次，西藥房取一次。有的醫(yī)院合并了有的醫(yī)院沒合并。我中間還沒說化驗，至少五步式，走了五個程序。大家想這個程序對醫(yī)院方而言，人家的管理是井然有序、井井有條的，但最不方便的是患者，得排五次隊。它方便的是自己，而不是患者。所以這個程序是不便民的，這是絕對不行的。這就涉及到我們對程序的認識，行政也要講程序，那程序是干什么的？程序是控制行_力的，是自己家內(nèi)部的事，防止行_力在運行當中出現(xiàn)異化、濫用、濫設，而不是控制老百姓行為的。
比方說我們現(xiàn)在玩的照相機，過 ……（未完，全文共14883字，當前僅顯示3540字，請閱讀下面提示信息。收藏《干部學習課件：高效執(zhí)行力（下）》）