東湖國(guó)稅局精神文明創(chuàng)建紀(jì)實(shí)

目錄/提綱：……
（一）抓落實(shí)、訂措施，文明創(chuàng)建工作扎實(shí)推進(jìn)
一是建立組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
二是制定創(chuàng)建規(guī)劃，明確目標(biāo)
三是完善創(chuàng)建措施，狠抓落實(shí)
（二）抓基層、打“品牌”，著力塑造地稅新形象
一是規(guī)范服務(wù)環(huán)境，打造品牌窗口
二是規(guī)范服務(wù)形象，提升工作效率
三是規(guī)范服務(wù)行為，落實(shí)文明辦稅
四是規(guī)范服務(wù)監(jiān)督，落實(shí)依法辦稅
（三）抓環(huán)境、重建設(shè)，夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)
一是加大環(huán)境治理力度
二是改善了辦公環(huán)境
三是開(kāi)通了阜陽(yáng)市地方稅務(wù)局網(wǎng)站
四是完善了門(mén)前三包責(zé)任制
（四）抓治理、多方位，豐富創(chuàng)建內(nèi)容
……
東湖國(guó)稅局精神文明創(chuàng)建紀(jì)實(shí)

文明創(chuàng)工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作。長(zhǎng)期以來(lái)，我們始終堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，把文明創(chuàng)建工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，在每年的工作中加以部署，納入工作目標(biāo)考核內(nèi)容，定期或不定期地研究制訂深化文明創(chuàng)建工作的措施辦法和開(kāi)展檢查考核活動(dòng)，真正把文明創(chuàng)建工作擺到突出位置，做到思路清、目標(biāo)明、措施有力、工作扎實(shí)。
（一）抓落實(shí)、訂措施，文明創(chuàng)建工作扎實(shí)推進(jìn)。一是建立組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我們把文明創(chuàng)建工作列為“一把手”工程，成立了班子主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)、班子其他成員任副組長(zhǎng)的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，其他骨干人員分頭負(fù)責(zé)，各司其職。并將創(chuàng)建工作職責(zé)分解落實(shí)到各個(gè)科室和二級(jí)機(jī)構(gòu)，層層發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一部署和深入開(kāi)展各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，在單位內(nèi)部形成齊抓共管、全員參與的良好局面。二是制定創(chuàng)建規(guī)劃，明確目標(biāo)。根
……（新文秘網(wǎng)http://www.120pk.cn省略591字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
不懈。
（二）抓基層、打“品牌”，著力塑造地稅新形象。一是規(guī)范服務(wù)環(huán)境，打造品牌窗口。根據(jù)省局《辦稅服務(wù)廳規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的要求，對(duì)市局辦稅服務(wù)廳設(shè)施按照細(xì)化、亮化、美化的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行硬件改造。設(shè)置六個(gè)全職能綜合服務(wù)窗口，實(shí)行“一窗式”全程服務(wù)；配備了電子觸摸屏和電子顯示屏；設(shè)置稅收資料架、納稅人休息區(qū)；設(shè)立“12366納稅服務(wù)熱線”；合理擺放花草盆景，美化大廳環(huán)境，使納稅人享受到的是一種“星級(jí)”服務(wù)。二是規(guī)范服務(wù)形象，提升工作效率。 “從納稅人最需要的地方做起，從納稅人不滿(mǎn)意的地方改起，”進(jìn)一步規(guī)范納稅服務(wù)工作制度，建立、完善并推行辦稅服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、執(zhí)法責(zé)任過(guò)錯(cuò)追究制等多項(xiàng)辦稅服務(wù)責(zé)任制度，建立各種登記簿，做到過(guò)程有記錄、資料有收集、處理有結(jié)果、階段有檢查、結(jié)果有總結(jié)，形成了“個(gè)個(gè)有責(zé)任、人人有壓力”的工作格局。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行“八公開(kāi)一監(jiān)督，”在辦稅服務(wù)廳通過(guò)顯示屏、觸摸屏、公告欄等多種形式公告相關(guān)稅收政策，公示納稅人關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，為納稅人提供規(guī)范、快捷的服務(wù)，真正實(shí)行陽(yáng)光辦稅、陽(yáng)光服務(wù)，讓納稅人“一看就明、一查就清、一辦就成”。三是規(guī)范服務(wù)行為，落實(shí)文明辦稅。要求全體干部職工樹(shù)立大局意識(shí)，堅(jiān)持“形象第一、服務(wù)第一”的要求制定了納稅服務(wù)規(guī)范和工作人員行為規(guī)范，規(guī)范了稅容風(fēng)紀(jì)和儀表儀態(tài)，“窗口”單位實(shí)行每日著裝、掛牌上崗，倡導(dǎo)文明服務(wù)，規(guī)范了文明用語(yǔ)。對(duì)每一個(gè)納稅人都做到了“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”。讓納稅人走進(jìn)辦稅大廳就感受到充滿(mǎn)人性化的關(guān)懷。四是規(guī)范服務(wù)監(jiān)督，落實(shí)依法辦稅。聘請(qǐng)了特邀監(jiān)察員，確保外部意見(jiàn)反饋渠道的暢通，建立外部監(jiān)督長(zhǎng)效機(jī)制，以外部力量督促地稅干部職工增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和廉潔意識(shí)，保障優(yōu)質(zhì)、廉潔、高效的納稅服務(wù)。
（三）抓環(huán)境、重建設(shè)，夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)。一是加大環(huán)境治理力度。我們專(zhuān)門(mén)配備了衛(wèi)生清潔員、花木管理員、安全保衛(wèi)人員，在辦公區(qū)域和生活區(qū)域內(nèi)修建花壇，種植苗木花卉，現(xiàn)已建成“一年常青、四季有花”的花園式單位，凈化了環(huán)境，美化了庭院。二是改善了辦公環(huán)境。在沿街責(zé)任段面鋪設(shè)大面積草坪，做到門(mén)前無(wú)擺攤設(shè)點(diǎn)、無(wú)占道經(jīng)營(yíng)。辦公樓安裝防盜設(shè)施，機(jī)關(guān)人員人手一臺(tái)臺(tái)電腦，設(shè)立了圖書(shū)室、閱覽室、健身房、乒乓球室等活動(dòng)場(chǎng)所，開(kāi)辟了榮譽(yù)室、文明市民學(xué)校、綜合治理辦公室、黨員活動(dòng)室、職工食堂等，改善了辦公條件，提高了辦公效率。三是開(kāi)通了阜陽(yáng)市地方稅務(wù)局網(wǎng)站。其中，外部網(wǎng)成為了宣傳阜陽(yáng)市地稅局工作的主渠道，服務(wù)全市納稅人和溝通各界人士的好窗口，政務(wù)和信息公開(kāi)的大平臺(tái)，并形成了自己鮮明的特色。四是完善了門(mén)前三包責(zé)任制。劃分衛(wèi)生區(qū)，堅(jiān)持每天一清掃、每周五下午一大掃，把機(jī)關(guān)衛(wèi)生管理、庭院建設(shè)責(zé)任到人，并與目標(biāo)責(zé)任制掛鉤，積極參加全市文明創(chuàng)建活動(dòng)，集中清掃衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。
（四）抓治理、多方位，豐富創(chuàng)建內(nèi)容。在創(chuàng)建工作中，我局堅(jiān)持綜合治理常抓不懈，注重采取多種途徑，提高全員的創(chuàng)建意識(shí)，形成了濃厚的創(chuàng)建氛圍。按照“屬地管理”和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，層層建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，把的綜合治理各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到基層， ……（未完，全文共2609字，當(dāng)前僅顯示1658字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《東湖國(guó)稅局精神文明創(chuàng)建紀(jì)實(shí)》）