工商局重視網(wǎng)絡輿情有效引導輿論作法

局講究應對策略成功化解多起重大網(wǎng)絡yq
工商局重視網(wǎng)絡yq有效引導輿論作法

近年來，涪陵局講究應對策略，先后成功應對化解了“最牛廣告事件”、“內部職工意外死亡引發(fā)的_性事件”、“大梁山地溝油事件”、“返本壹佰事件”等重大網(wǎng)絡yq，該局高度重視網(wǎng)絡yq有效引導輿論的做法，得到社會各界和網(wǎng)民的高度贊賞，連續(xù)兩年被涪陵最有影響的“涪風論壇”評為“政網(wǎng)互動滿意獎”。
一是快速反應，不延誤時機。建立健全yq信息收集機制，以宣教科為主，依托信用
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做到正視問題、坦誠對待、公開透明、依法處置，切實優(yōu)化輿論環(huán)境，特別是針對負面新聞或評論，做到在調查處理的基礎上，重在講事實、擺道理、以理服人，態(tài)度誠懇，得理不得意，講理不失禮，進行正面回復和答復，并安排yq信息員及時跟蹤媒體，掌握進展與動態(tài)，了解回復后的社會反響，切實化解負面質疑，杜絕矛盾升級，服務和諧工商發(fā)展。比如：對質疑工商部門對“返本壹佰”網(wǎng)站的態(tài)度前后不一致的yq事件，該局勇敢面對現(xiàn)實，無任何欺騙、回避和遮掩行為，正面回應公眾質疑，加強互動溝通，積極努力解決問題，提升了工商部門的公信力，樹立了工商部門的良好形象。
三是科學應對，不盲目回應。對不屬于工商部門職責或牽涉多個部門職責，但網(wǎng)友直指工商部門的yq，該局不管yq所反映的內容是否屬實，與自身有無直接關聯(lián)，本著積極主動作為、加強部門溝通協(xié)調、積極匯報請示的態(tài)度，堅持宜快不宜遲、宜疏不宜堵的方法，快速作出反應，立足職責對網(wǎng)友的疑問作出回應，發(fā)出有理有力的_，化危機為轉機。比如：對涉及多個部門職責的“大梁山地溝油事件”，該局面對網(wǎng)友質疑“工商、衛(wèi)生、藥監(jiān)等部門不作為”，特別是在公眾分不清部門職責的情況下，不是盲目說“不”，不是考慮“是不是該我管”，而是盡力適應這種“被圍觀”的狀況，注重“我有沒有去管”，不推責任、積極作為，民主、透明、盡量滿足公眾的知情權，并積極向區(qū)委區(qū)府請示匯報，以求盡快處置，避免了此事件的升級，受到了黨委政府的高度贊揚，贏得了廣大市民的信任。
四是圍點打援，不孤軍作戰(zhàn)。該局邀請巴渝都市報、涪陵在線、百姓網(wǎng)等媒體有影響的記者5人作為工商部門的義務yq信息員。yq發(fā)生后，在某些特殊情況下，在應對網(wǎng)絡yq的措詞中，有些不便說、不能說，甚至是不敢說的話，組織系統(tǒng)內外yq信息員注冊“馬甲”，利用 “馬甲”進行“圍點打援”，針對熱點問題進行跟帖、回 ……（未完，全文共1567字，當前僅顯示996字，請閱讀下面提示信息。收藏《工商局重視網(wǎng)絡yq有效引導輿論作法》）