自郵一族業(yè)務(wù)“百城聯(lián)動”活動方案

目錄/提綱：……
一、總體思路
二、活動目標
三、活動范圍
四、活動時間
五、活動產(chǎn)品
（一）百城聯(lián)動會員卡
（二）地市個性化會員卡
六、財務(wù)列收
七、獎項設(shè)立
（一）業(yè)務(wù)發(fā)展達標獎
1、組織機構(gòu)建設(shè)評比
2、階段性業(yè)務(wù)發(fā)展評定標準
（二）一線杰出精英獎
八、配套措施
（一）獎勵策略
（二）營銷策略
（三）宣傳策略
九、服務(wù)內(nèi)容
（三）具體服務(wù)內(nèi)容：
十、會員及商戶管理
（一）會員管理
（二）加盟商戶管理
1、各縣（市）區(qū)對加盟商戶應(yīng)采取星級管理制度，最高為三星，最低為一星
十一、相關(guān)要求
（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組，確保市縣區(qū)聯(lián)動
（二）打造平臺，建設(shè)隊伍
（三）強化管理，提高質(zhì)量
（四）加強培訓(xùn)，不斷提高
（五）扎實推進，確保進度
一、總體思路
二、活動目標
三、活動范圍
四、活動時間
五、活動產(chǎn)品
（一）百城聯(lián)動會員卡
（二）地市個性化會員卡
六、財務(wù)列收
七、獎項設(shè)立
（一）業(yè)務(wù)發(fā)展達標獎
1、組織機構(gòu)建設(shè)評比
2、階段性業(yè)務(wù)發(fā)展評定標準
（二）業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻獎
（三）一線杰出精英獎
八、配套措施
（一）獎勵策略
（二）營銷策略
（三）宣傳策略
九、服務(wù)內(nèi)容
（三）具體服務(wù)內(nèi)容：
十、會員及商戶管理
（一）會員管理
（二）加盟商戶管理
1、各地市對加盟商戶應(yīng)采取星級管理制度，最高為三星，最低為一星 ……
市自郵一族業(yè)務(wù)“百城聯(lián)動”活動方案

根據(jù)省公司的文件要求和統(tǒng)一部署，為了組織好我市自郵一族業(yè)務(wù)“百城聯(lián)動”活動，特制定本方案。
一、總體思路
“自郵一族”業(yè)務(wù)將以道路救援、車險優(yōu)惠、代辦車務(wù)等服務(wù)為核心，通過整合我市有特色的區(qū)域性增值服務(wù)，實現(xiàn)“核心+增值”的整體服務(wù)理念，以“增值服務(wù)共享、商戶資源互通”的全新發(fā)展模式，在全市全面打造“自郵一族”業(yè)務(wù)品牌，讓我市“自郵一族”會員真正體驗“一卡在手暢游龍江，一卡在手暢游華夏”的最佳服務(wù)。從而實現(xiàn)樹立業(yè)務(wù)品牌，擴大業(yè)務(wù)規(guī)模，提高企業(yè)效益的最終目標。
二、活動目標
2012年，全市累計發(fā)展“自郵一族”會員 萬名。（各縣（地）區(qū)發(fā)展會員計劃見附件二）
三、活動范圍
全市七區(qū)九縣和市電子商務(wù)局。
四、活動時間
2012年7月10日至2012年12月31日
五、活動產(chǎn)品
（一）百城聯(lián)動會員卡
百城聯(lián)動會員卡由集團公司統(tǒng)一設(shè)計，省公司統(tǒng)一制作，并利用卡號對不同地市進行區(qū)分，卡號前4位為固定數(shù)，第5位至第12位數(shù)字由省公司提前進行編排，各地市局需提前7個工作日填報《會員卡申請表》（詳見附件六），加蓋本局公章后，以傳真形式上報至市電子商務(wù)局，將根據(jù)各局申請進行制卡及寄遞。
“百城聯(lián)動會員卡”價格為全省統(tǒng)一180元/年/人，持此卡適用于省內(nèi)及全國任意已開通自郵一族地區(qū)，百城聯(lián)動會員卡卡號為專屬卡號。
（二）地市個性化會員卡
各地市開發(fā)的具有本地特色服
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略976字，正式會員可完整閱讀）……　
酬金標準
元/戶 開戶禮品
元/戶 會員享受
服務(wù)范圍 列收情況
元/戶
百城聯(lián)動會員 180 80 百城 180
全國會員 180 50 50 全國 180
銀卡會員 150 50 50 全市 150
商旅卡會員 100 50 無 全市/無車 100
（二）營銷策略
1、新會員辦理入會或老會員續(xù)費，會員均可享受郵樂網(wǎng)（http://www.ule.com.cn）贈送的188元購物現(xiàn)金抵用卷，里面包含7張20元，6張8元的現(xiàn)金抵用券，會員通過姓名、身份證號登陸郵樂網(wǎng)后，在我的訂單→收件箱中即可獲得該抵用卷，在單筆訂單滿100元即可抵用8元，單筆訂單滿200元即可抵用20元，本卷為一次性優(yōu)惠卷，不可重復(fù)使用，不設(shè)找零。
2、各縣（市）區(qū)要保持對市場變化的敏銳性，不斷尋求新的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品與合作模式，如汽車商品代理銷售，其它領(lǐng)域熱銷產(chǎn)品，當?shù)靥厣糜萎a(chǎn)品優(yōu)惠等，可嘗試進行捆綁銷售，在獲得代理傭金同時也發(fā)展了會員數(shù)量。同時，也可聯(lián)合相關(guān)加盟商戶為會員舉行產(chǎn)品團購活動，使會員享受低于市場價格采購商品的服務(wù)，或聯(lián)合加盟商戶推出打折卷、現(xiàn)金抵用卷等，在會員入會或節(jié)日期間向會員進行回饋。
（三）宣傳策略
各縣（市）區(qū)局要采用集團公司統(tǒng)一設(shè)計策劃的宣傳資料進行宣傳。在媒體的選擇上，要盡量考慮交通廣播等距離車主最近、能夠最廣泛地接觸車主_的媒體，提高“自郵一族”品牌的認知度和美譽度；先期可以通過營業(yè)*展架，發(fā)放宣傳單或利用名址庫信息發(fā)放直投廣告等形式。同時，要抓住節(jié)日營銷宣傳的有利時機，如國慶、春節(jié)等大型節(jié)日，結(jié)合假期出行高峰的特點，推出相關(guān)產(chǎn)品或者營銷活動，充分拉動業(yè)務(wù)發(fā)展。
九、服務(wù)內(nèi)容
（一）核心服務(wù)：道路救援、車險優(yōu)惠、代辦車務(wù)、挪車提醒、郵樂網(wǎng)購物免郵費、購機票贈保險。
（二）增值服務(wù)：優(yōu)惠租車、優(yōu)惠網(wǎng)上閱讀、優(yōu)惠洗車、省內(nèi)加盟商戶優(yōu)惠、全國聯(lián)動城市加盟商戶優(yōu)惠。
（三）具體服務(wù)內(nèi)容：
1．道路救援
由路華救援（北京）有限公司提供，會員撥打11185熱線，即可免費享受全國范圍內(nèi)的7*24小時道路救援服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括：現(xiàn)場小修、故障拖車、更換輪胎、送水、送油、搭電、派送鑰匙、開鎖等。
2．車險優(yōu)惠
由集團公司與中國平安等保險公司進行統(tǒng)談，爭取具有市場競爭力的優(yōu)惠購車險政策，由各縣（市）區(qū)局組織會員進行統(tǒng)一購買。各局可在會員入會時，整理會員購買意向，或通過電話、短信等方式向老會員推薦優(yōu)惠購車險業(yè)務(wù)，由地市將會員購買意向整理后，定期報至省公司，由省公司統(tǒng)一向集團公司進行申請辦理。
3.代辦車務(wù)
由縣（市）區(qū)局與當?shù)亟煌ü芾聿块T或社會其他代辦車務(wù)類服務(wù)的企業(yè)、機構(gòu)合作，實現(xiàn)為“自郵一族”會員提供違章信息提醒、代繳違章罰款、駕駛證的審證、換證、驗證、機動車年檢綠色通道等與車務(wù)相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容。
4．挪車提醒
由郵政11185客戶服務(wù)中心為“自郵一族”會員提供的一項便民服務(wù)。會員入會后將郵政統(tǒng)一配發(fā)的靜電車貼貼于車身明顯處，當會員車輛擋住其它車輛或通道時，被擋人可根據(jù)車貼提示，撥打11185客戶服務(wù)電話說明情況，由客服中心通過短信、電話等方式提醒會員挪車，本項服務(wù)對緩解因車輛占道而引起的擁堵，以及在車輛密集區(qū)因停車而引發(fā)的爭議將起到積極作用。
5.郵樂網(wǎng)購物免郵費
會員通過姓名、身份證號登陸郵樂網(wǎng)（http://www.ule.com.cn），全年享受10次購物金額零元起郵費全免服務(wù)。
6．購機票贈保險
會員撥打11185客服電話購買機票，即可獲贈價值20元的航空意外保險一份，保額為50萬元。
7．優(yōu)惠租車
由至尊租車公司提供，會員登錄“自郵一族”會員網(wǎng)站（以下簡稱“會員網(wǎng)站”，網(wǎng)址：http://vip.post.cn），點擊鏈接進入“至尊租車專區(qū)”，可以以至尊租車公司門店價格的8.5折享用自駕、代駕租車服務(wù)。會員持卡在至尊租車公司各門店辦理自駕租車時，可每日減免20元租金，代駕租車每單減免50元租金，首次自駕租車在兩天及以上減免第二日的租金（法定三天及以上節(jié)假日不享受此優(yōu)惠）。
8．優(yōu)惠網(wǎng)上閱讀
由“中郵閱讀網(wǎng)”提供，會員登錄會員網(wǎng)站，點擊鏈接進入中郵閱讀網(wǎng)，可免費享用30天的中郵閱讀網(wǎng)體驗服務(wù)，并可以58元價格購買其價值120元的年卡，享受12個月的網(wǎng)上閱讀服務(wù)。
9.加盟商戶優(yōu)惠
百城聯(lián)動將實現(xiàn)全國特約商戶服務(wù)及省內(nèi)商戶的整合。會員持會員卡可在各省已經(jīng)簽約的萬余家“自郵一族”特約商戶享受折扣優(yōu)惠服務(wù)，并可通過會員網(wǎng)站和11185查詢搜索相關(guān)特約商戶信息。
10．優(yōu)惠洗車
由縣（市）區(qū)與當?shù)叵窜嚿碳疫M行洽談，以團購的形式統(tǒng)談洗車價格，為會員提供優(yōu)惠洗車服務(wù)，具體模式可以參照建行龍卡洗車優(yōu)惠的服務(wù)模式。各縣（市）區(qū)要將本地洽談成功的洗車商家信息及優(yōu)惠政策上報市電子商務(wù)局，同時為商家頒發(fā)“自郵一族特約加盟商戶”標示牌，使全省會員在各地均可享受其洗車的優(yōu)惠政策。
十、會員及商戶管理
（一）會員管理
1、7月10日起，市電子商務(wù)局要將各單位每日新發(fā)展“自郵一族”會員信息，于次日上午10點前，以電子文檔（電 ……（未完，全文共11520字，當前僅顯示2740字，請閱讀下面提示信息。收藏《自郵一族業(yè)務(wù)“百城聯(lián)動”活動方案》）