銀行辯論賽總結(jié)陳詞

銀行辯論賽總結(jié)陳詞

尊敬的各位評委：
中國自古就是一個崇尚禮儀的國度，人們把受到別人和社會的尊重當(dāng)作人生追求的最大目標(biāo)。在銀行服務(wù)中，每當(dāng)客戶看到我們熱情、歡迎的笑臉，聽到我們一聲親切的問候，就會首先產(chǎn)生
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顯示，也為我們提供了充分的佐證。
在目前多家銀行業(yè)務(wù)共通、共融，日益趨同的現(xiàn)實條件下，客戶在選擇服務(wù)商方面具有多項選擇的權(quán)利，在業(yè)務(wù)技能基本相當(dāng)?shù)臈l件下，客戶會優(yōu)先選擇那些態(tài)度好、口碑好的銀行做業(yè)務(wù)，并不會過多計較那一家的服務(wù)技能。應(yīng)該知道，各家自銀行通過招考高素質(zhì)的業(yè)務(wù)人員、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位練兵，服務(wù)技能的差別會越來越小，即使個別工作人員的業(yè)務(wù)技能稍差，也會通過同事的幫助、個人的努力和內(nèi)部主動調(diào)整實現(xiàn)優(yōu)化。因此，成敗的最后決定因素往往是看誰的業(yè)務(wù)人員更具親和力、服務(wù)態(tài)度更加優(yōu)良。
特別是在今天銀行業(yè)同業(yè)競爭日益激烈、商業(yè)銀行可以_浮動存、貸款利率的新形勢下，良好的、溫馨的服務(wù)態(tài)度會增加業(yè)務(wù)窗口的親和力和凝聚力，從而提升銀行社會形象，為業(yè)務(wù)量的保持和增長提供保證。其實，這也就是所謂銀行業(yè)競爭的軟實力。
總上所述，我方認 ……（未完，全文共749字，當(dāng)前僅顯示476字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行辯論賽總結(jié)陳詞》）