銀行辯論賽辯詞

銀行辯論賽辯詞

辯論賽 銀行服務(wù)中，服務(wù)態(tài)度比業(yè)務(wù)技能更重要


辯一：感謝主席以及評(píng)委。我方的觀點(diǎn)是 銀行服務(wù)中，服務(wù)態(tài)度比業(yè)務(wù)技能更加重要。
在如今我國的服務(wù)行業(yè)中，普遍存在的現(xiàn)象就是速度普遍就慢，等待時(shí)間長，服務(wù)態(tài)度有時(shí)不好。而銀行正是屬于服務(wù)行業(yè)。
正所謂態(tài)度決定一切，服務(wù)行業(yè)更注重的是應(yīng)該是服務(wù)。服務(wù)態(tài)度是可以影響業(yè)務(wù)技能的。再好的業(yè)務(wù)技能，如果服務(wù)態(tài)度不好，客戶也不會(huì)高興，也不會(huì)打好評(píng)。 而反之則不一定。 服務(wù)態(tài)度決定業(yè)務(wù)技能。如果你的態(tài)度不積極的話，那么你在處理客戶的問題上，就不會(huì)進(jìn)最大的努力，那樣，你的業(yè)務(wù)技能又怎么能好呢？而沒有良好的服務(wù)態(tài)度會(huì)更生其他禍端。因?yàn)樵谔幚韱栴}的
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。其實(shí)我們都在為自己工作，每一份的付出努力，都會(huì)有所回報(bào)。當(dāng)我們每個(gè)人都能以良好的態(tài)度對(duì)待工作，良好的行為以身作則，那么我們的銀行則是最好的銀行�？蛻粼u(píng)價(jià)最高的銀行。

辯論2：請(qǐng)問對(duì)方辯友，你們知道做好事情的四種境界嗎？我來告訴你們，認(rèn)真 務(wù)實(shí) 求新 合作。在銀行業(yè)中，你努力做事情也只能把事情做對(duì)，而你只有用心做事情才能把事情做好。只有我們每個(gè)人把自己當(dāng)做老板，以老板心態(tài)來工作，那樣我們才會(huì)工作的更好。客戶才會(huì)更加滿意我們的服務(wù)。

辯論3：一位哲人曾經(jīng)說過：“人生中所有的能力都必須排在態(tài)度之后�！痹趹B(tài)度的一切驅(qū)使下，我們才能發(fā)揮出自己無限的潛能。才能幫客戶把服務(wù)做好。魯迅先生說過：“真的猛士，敢于直面慘淡的人生，敢于正視淋漓的鮮血”我們?nèi)绻軌蛞院玫膽B(tài)度去面對(duì)工作，面對(duì)困難，那么我們就會(huì)成為一名工作上的勇士，更會(huì)成為生活中的勇士。

例子1：美國的傳奇教練伍登。在全美12年聯(lián)賽中，獲得10次總冠軍。被公認(rèn)為歷史最成功的的籃球教練之一。 記者曾問他：您在賽場上總是精力充沛，是什么力量支撐著您？ 伍登告訴他：每次睡覺前，他總會(huì)告訴自己，明天表現(xiàn)要比今天的更棒�！边@樣的簡單一句話，讓我們明白世界總是充滿機(jī)會(huì)。我們要用積極的態(tài)度去面的工作生活的大小事情。這樣才能激發(fā)更多能量。


例子2：2000年悉尼奧運(yùn)會(huì)的一天，居然有50%的司機(jī)擅自離開工作崗位，難道是他們擁有的服務(wù)技能不夠嗎？當(dāng)然不是，他們開車技術(shù)絕對(duì)一流，他們?nèi)狈Φ氖嵌苏姆⻊?wù)態(tài)度。 當(dāng)然，我們說工作態(tài)度更重要，并不是對(duì)能力的否定。我們只是強(qiáng)調(diào)在當(dāng)前社會(huì)，良好的工作態(tài)度不是萬能的，但是沒有良好的工作態(tài)度是萬萬不能的。


總結(jié)陳詞： 經(jīng)過剛才激烈的辯論。我方依然堅(jiān)持觀點(diǎn)。在銀行業(yè)中，服務(wù)態(tài)度比業(yè)務(wù)技能更加重要。
在所有的工作的要素中，積極主動(dòng)的工作態(tài)度無疑是最核心的。
培養(yǎng)自身積極主動(dòng)的工作態(tài)度，在員工中營造這樣有利的氛圍，對(duì)組織的執(zhí)行力建設(shè)而言，非常的關(guān)鍵。 主動(dòng)的態(tài)度會(huì)讓人主動(dòng)尋求答案，尋找突破口。在給客戶處理過程中遇到問題。積極的態(tài)度會(huì)主動(dòng)去想解決辦法，即使有時(shí)候辦法不太好，但是依然使問題得到了解決。緩解了客戶情緒。沒有使問題擴(kuò)大化。這樣的做事態(tài)度，是謙虛是優(yōu)秀的。 而積極主動(dòng)的態(tài)度也會(huì)讓人不斷的總結(jié)。在每天完成一天的工作后，擁有積極態(tài)度的人就會(huì)對(duì)自己的行為，做自我總結(jié)。從中發(fā)現(xiàn)問題，就行改正。這樣對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)工作負(fù)責(zé) ……（未完，全文共2177字，當(dāng)前僅顯示1384字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《銀行辯論賽辯詞》）