全國人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口事跡推薦材料10

目錄/提綱：……
一、加強培訓(xùn)，實現(xiàn)工作人員高素質(zhì)
一是加強思想政治教育
二是加強崗位技能培訓(xùn)
二、整合資源，實現(xiàn)服務(wù)平臺高標準
一是“服務(wù)環(huán)境人性化”
二是“服務(wù)設(shè)施智能化”
三是“服務(wù)流程優(yōu)化”
三、健全制度，實現(xiàn)窗口工作高效率
一是建立跟蹤服務(wù)制度
三是服務(wù)下基層制度
四、創(chuàng)新思路，實現(xiàn)就業(yè)服務(wù)高層次
一是擴大服務(wù)時間
二是拓展服務(wù)空間
三是延伸就業(yè)信息渠道
……
推薦全國人力資源和社會保障系統(tǒng)
2011-2013年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口事跡材料

高素質(zhì)、高標準、高效率、高層次
努力開拓人力資源服務(wù)新模式
全國人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口事跡推薦材料10
區(qū)人力資源管理服務(wù)中心

近年來，區(qū)人力資源管理服務(wù)中心在北京市職業(yè)介紹服務(wù)中心的大力支持下，在房山區(qū)人力資源和社會保障局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅持以“始于您的需求，終于您的滿意”為服務(wù)理念，以推進優(yōu)化服務(wù)環(huán)境為著力點，以深化能力建設(shè)年活動為抓手，認真落實“兩規(guī)范一提高”活動相關(guān)要求，全力提高人力資源管理為民服務(wù)水平，竭誠為服務(wù)對象提供便捷、高效、規(guī)范和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2011年，時任北京市委書記劉淇等領(lǐng)導(dǎo)到房山區(qū)
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理區(qū)、信息發(fā)布區(qū)等共計2100平方米的綜合辦公區(qū)。并配備電腦、桌椅等便民服務(wù)設(shè)施。
二是“服務(wù)設(shè)施智能化”。為了更好促進和推動就業(yè)工作，通過整合，我們成立了房山區(qū)人力資源管理服務(wù)中心。中心共設(shè)有9個服務(wù)功能區(qū)，24個服務(wù)窗口，涉及各類業(yè)務(wù)74項，投入資金200余萬元，購置電子顯示屏6臺，招聘電視屏幕設(shè)備18臺，以及遠程招聘設(shè)備等，極大的提高了辦公自動化水平。
三是“服務(wù)流程優(yōu)化”。 借助人才中心和職介中心合并這個有利契機，人力資源管理服務(wù)中心在人員配置時，力求做到人才和職介人員的均衡配置，業(yè)務(wù)互補，用人員的合理配置更好的促進業(yè)務(wù)的整合。在每一個業(yè)務(wù)窗口進行業(yè)務(wù)辦理流程的梳理，在秉持可操作性的基礎(chǔ)上簡化辦理流程，做到檔案順利流轉(zhuǎn)。
三、健全制度，實現(xiàn)窗口工作高效率
為保證窗口服務(wù)工作的優(yōu)質(zhì)、高效運轉(zhuǎn)，我們建立健全了一系列規(guī)章制度，建立并完善了一次性告知制、首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制等制度，確保每個工作環(huán)節(jié)有章可循。
一是建立跟蹤服務(wù)制度。房山區(qū)人力資源管理服務(wù)中心從規(guī)范服務(wù)管理的角度出發(fā)，創(chuàng)建跟蹤服務(wù)機制，在招聘會后采取電話回訪、郵件反饋等形式收集有效數(shù)據(jù)進行科學(xué)分析后，編寫企業(yè)用工服務(wù)手冊，開展一對一全程式職業(yè)指導(dǎo)。對就業(yè)困難人員，我們開展有針對性的就業(yè)服務(wù)，直至求職者實現(xiàn)成功就業(yè)。
二是制定《崗位目標責(zé)任制》，明確責(zé)任人和工作措施，做到責(zé)任到位；針對服務(wù)對象的被指導(dǎo)成效和職業(yè)發(fā)展等情況進行追蹤服務(wù)，定期回訪，幫助解決在就業(yè)過程中遇到的難題。通過電話回訪、網(wǎng)上公示等形式，自覺接受社會各界對窗口服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面的監(jiān)督。全面落實各項制度，簡化辦理流程，優(yōu)化運轉(zhuǎn)模式。
三是服務(wù)下基層制度。目前在完成了兩個重點功能區(qū)（竇店鎮(zhèn)高端制造業(yè)產(chǎn)業(yè)基地、燕山地區(qū)新材料產(chǎn)業(yè)基地）設(shè)立就業(yè)分中心的基礎(chǔ)上，中心成立監(jiān)測管理辦公室，制定了監(jiān)測管理辦法，根據(jù)業(yè)務(wù)監(jiān)測情況，深入全區(qū)27家公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)對基層職介工作進行指導(dǎo)；同時，定期召開工作例會和開展業(yè)務(wù)巡查。
四、創(chuàng)新思路，實現(xiàn)就業(yè)服務(wù)高層次
以打造精細化服務(wù)品牌為著力點，在服務(wù)模式上抓創(chuàng)新。一是擴大服務(wù)時間。中心根據(jù)企業(yè)需求崗位調(diào)整了招聘會的時間及內(nèi)容，將以前每周舉辦兩場綜合性招聘會調(diào)整為每個工作日分別舉辦不同類別的專場招聘會。
二是拓展服務(wù)空間。積極探索向社會、生活、法律服務(wù)延伸，與區(qū)工商聯(lián)、區(qū)總工會等部門建立用人單位會員制度，為會員單位提供專項招聘、委托招聘、應(yīng)聘人員素質(zhì)測評等服務(wù)。與城六區(qū)建立了“手 ……（未完，全文共2138字，當(dāng)前僅顯示1359字，請閱讀下面提示信息。收藏《全國人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口事跡推薦材料10》）