全國人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口事跡推薦材料12

推薦全國人力資源和社會保障系統(tǒng)
2011-2013年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口事跡材料

瞄準(zhǔn)一流目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)六“零”服務(wù)
全國人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口事跡推薦材料12

街道社會保障事務(wù)所
豐臺區(qū)新村街道社保所成立于2002年7月，現(xiàn)有工作人員36人，設(shè)17個(gè)服務(wù)窗口，承擔(dān)著13大類、101項(xiàng)工作，為轄區(qū)50.28平方公里范圍內(nèi)的21萬居民提供服務(wù)。近年來，在市、區(qū)人力社保局指導(dǎo)下,不斷加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提升就業(yè)和社保工作的水平和質(zhì)量,全力爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。已連續(xù)四年被評為北京市五星級社保所，2012年被評為市級優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。
一、努力建造一流
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近服務(wù)；為減少服務(wù)對象的等候時(shí)間，完善“預(yù)約服務(wù)”制度，近三年來，為1400多家企業(yè)提供了2萬余項(xiàng)預(yù)約服務(wù)。
強(qiáng)化規(guī)范管理。采取集中培訓(xùn)、以會代訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流等形式，進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化工作人員依法行政意識，注意提高工作人員依法履職能力，確保全體工作人員熟練掌握本職業(yè)務(wù)；統(tǒng)一著裝、佩帶標(biāo)識，黨員佩帶黨徽，設(shè)立黨員服務(wù)崗；規(guī)范使用文明服務(wù)用語，提供便民“指路條”，啟動服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)，使各項(xiàng)服務(wù)更加規(guī)范。
強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。政策法規(guī)、服務(wù)規(guī)范、工作制度全面公開，主動接受群眾、社會和媒體的監(jiān)督；實(shí)行首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、違規(guī)問責(zé)制，及時(shí)受理投訴舉報(bào)，三年來，無有效行政投訴；加強(qiáng)對工作人員的日常檢查督導(dǎo)，確保人員在崗在位、舉止端莊、微笑服務(wù)。近年來，未發(fā)生履職不力、辦事拖拉、敷衍塞責(zé)、推諉扯皮等問題，展現(xiàn)了良好的精神風(fēng)貌，贏得了轄區(qū)單位和居民的高度認(rèn)可。
三、 全力打造一流平臺，提高辦事工作效率
打造就業(yè)服務(wù)平臺。狠抓就業(yè)工作落實(shí)，打造集失業(yè)登記、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹 、職業(yè)培訓(xùn)、空崗信息于一體的就業(yè)服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)職業(yè)指導(dǎo)個(gè)性化，職業(yè)介紹多樣化、職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)�；�、空崗信息最大化，形成了多位一體的精細(xì)化就業(yè)服務(wù)模式。近三年來，失業(yè)登記 5411人次，職業(yè)指導(dǎo)5784人次，職業(yè)介紹2970人次，職業(yè)培訓(xùn)926人次，深挖空崗信息16079個(gè)，幫助2308人實(shí)現(xiàn)就業(yè)。目前，我所正在進(jìn)行北京市精細(xì)化公共就業(yè)服務(wù)暨職業(yè)指導(dǎo)室試點(diǎn)建設(shè)工作。
打造電子檔案平臺。為提高工作效率,提升服務(wù)水平，在全市率先將失業(yè)人員、退休人員、低保人員等服務(wù)對象檔案信息資源進(jìn)行集中整合，利用檔案管理模式建立數(shù)字化、信息化檔案一站式服務(wù)平臺。利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，為5100名自管退休人員、590名低保人員及2400名失業(yè)人員提供登記和查詢等多樣化服務(wù)，充分提高了窗口辦事效率。
打造服務(wù)創(chuàng)新平臺。針對社保工作服務(wù)對象多，辦理事項(xiàng)雜，基金管理風(fēng)險(xiǎn)大的特點(diǎn)，緊密聯(lián)系轄區(qū)實(shí)際，不斷探索創(chuàng)新。為確保社保工作全覆蓋、無盲點(diǎn)，對容易出現(xiàn)漏保和漏繳的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)、“一老一小”醫(yī)療保險(xiǎn)等工作，采取電話通知、上門告知等措施，為1332人提供了一對一的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了應(yīng)保盡保、無一漏保。2011年初，開始對社保 ……（未完，全文共1929字，當(dāng)前僅顯示1226字，請閱讀下面提示信息。收藏《全國人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口事跡推薦材料12》）