參評集團“青年崗位能手”事跡材料7

個人事跡
參評集團“青年崗位能手”事跡材料7

**同志，男，1979年生，目前擔任上海中遠資訊科技有限公司運維部微機管理組高級業(yè)務經(jīng)理、運維部運行支持組高級業(yè)務經(jīng)理（兼），主要負責中遠集運及其下屬公司日常IT桌面管理、一線電話技術(shù)支持、用戶培訓、PC設備集中采購；計算機中心IT helpdesk管理、數(shù)據(jù)中心機房監(jiān)控、DEC北美24小時報關(guān)業(yè)務支持等工作。其所帶領(lǐng)的微機管理組和運行支持組得到公司總部的廣泛認可，并且受到各級部門的好評，自2002年起連續(xù)4年被評為中遠集運文明窗口，運作支持組2009年獲得全國交
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崗位上工作了多年，對于用戶一線支持、桌面管理、固定資產(chǎn)管理等較為熟悉。2010年起兼管運作支持組，一下子將服務于公司總部擴展到服務中遠集運遍布全球的各個口岸公司。雖然兩者有相同之處，但在全球口岸服務管理要復雜許多，相關(guān)的IT Helpdesk、DEC、基礎代碼等工作需要從頭學起。在到新崗位之后，他先開始業(yè)務熟悉，跟隨Helpdesk、DEC、基礎代碼等3個組工作一段時間，對工作有了了解。在此基礎上對工作進行調(diào)整：將兩個項目組組建成窗口服務團隊，明確各自職責。以前兩個組相互獨立處理服務請求，現(xiàn)在對外統(tǒng)一為窗口服務團隊，統(tǒng)一服務平臺，提供統(tǒng)一的支持電話號碼，利用呼叫中心語音提示對服務請求進行分類，并轉(zhuǎn)給不同的服務支持窗口。用戶只需要記住一個電話碼號就能完成所有IT服務的提交，能提高用戶操作的便捷性。同時，對兩個組的服務規(guī)范取其精華并進行統(tǒng)一，提高用戶服務感受。
除業(yè)務崗位外，**同志還擔任運維部黨支部組織委員，對于黨務工作一度感到無從入手。為此，他查閱大量資料，參加黨務工作知識培訓，使得業(yè)務能力有了很大的提高。
二、 工作積極創(chuàng)新，提升工作效率。
工作要有所突破創(chuàng)新是關(guān)鍵。中遠集運及其各下屬公司/上遠公司每年都要進行PC設備和軟件的采購。以往均由各公司自己進行選型、價格談判和采購。這種采購模式造成了各公司內(nèi)部IT設備品牌和型號品類繁多，設備標準化規(guī)范化_力度差。同時，各公司在IT設備及軟件中的談判經(jīng)驗和能力差異較大，并且分散采購的規(guī)模較小，對于價格的談判力度也相對較弱，無法取得最優(yōu)的價格和服務。2009年**同志通過深入調(diào)研和可行性分析，提出了中遠集運中國地區(qū)PC設備由以往的各公司自行采購改為集中采購，并付諸實施。2009-2011年P(guān)C設備招標數(shù)量平均每年有38%的增加，招標金額年增幅為53%。通過集中招標，PC和筆記本的采購價格比市場價格仍有較大幅度下降，其中2009年設備平均降幅為21%，2010年為16%，2011年更是達到了24%。中遠集運參加集采的子公司更是從最初的88家增加到144家，三年增加了64%，為公司降本增效做出了貢獻。
三、 立足本職崗位， ……（未完，全文共1828字，當前僅顯示1162字，請閱讀下面提示信息。收藏《參評集團“青年崗位能手”事跡材料7》）