高速收費(fèi)站創(chuàng)建市級(jí)“青年文明號(hào)”事跡材料匯報(bào)

高速收費(fèi)站創(chuàng)建市級(jí)“青年文明號(hào)”事跡材料匯報(bào)

***高速公路是尤其是***網(wǎng)規(guī)劃的南北走向的組成部分，也是***地區(qū)南北向重要交通通道，尤其是為***地區(qū)新增了一條重要的南北向骨干大通道，途徑于***\***\***市。***收費(fèi)站便位于兩市中間，***市***鎮(zhèn)。于**年5月3日通車，***收費(fèi)站南接***，是***至***、***，B北接***，是***的首要門戶站。
我站車道為十三亭十四道，站區(qū)采用三國文化樣式設(shè)計(jì)，古樸、典雅展現(xiàn)了***高速優(yōu)質(zhì)的形象。***收費(fèi)站設(shè)站長(zhǎng)1名，副站長(zhǎng)1名，下設(shè)四個(gè)收費(fèi)班，班
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略417字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
的宗旨，大力弘揚(yáng)員工愛崗敬業(yè)精神，引導(dǎo)員工樹立“自尊、自強(qiáng)、自立、自信”的精神，始終堅(jiān)持文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
三、員工素質(zhì)教育。
注重***收費(fèi)站文化建設(shè)，以創(chuàng)建收費(fèi)站市級(jí)“青年文明號(hào)”為抓手，樹立文明行業(yè)新形象，體現(xiàn)人文關(guān)懷，展示收費(fèi)站特色，樹標(biāo)兵，學(xué)先進(jìn)，凸顯管理新氣象，打造管理新品牌，將***收費(fèi)站建設(shè)成為培養(yǎng)和鍛煉人才的搖籃。
四、完善管理機(jī)制。
首先就應(yīng)從強(qiáng)化內(nèi)部管理出發(fā)，找準(zhǔn)行業(yè)特點(diǎn)與創(chuàng)建活動(dòng)的結(jié)合點(diǎn)。我站為結(jié)合創(chuàng)建特點(diǎn)建設(shè)好收費(fèi)隊(duì)伍做了以下幾方面的工作，在公司規(guī)章制度前提下，制定了一套符合我站實(shí)際情況、體現(xiàn)我站的特點(diǎn)的《交接班制度》、程序及《***收費(fèi)站優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》；完善了請(qǐng)銷假及考勤等制度，逐漸形成服務(wù)人本化、管理制度化的良好局面。
五、建立良性競(jìng)爭(zhēng)體系。
在建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制方面，我們推出了《***收費(fèi)站考核制度》、《***收費(fèi)站待崗制度》、以及將公司“星級(jí)評(píng)定”制度直接與工資掛鉤等措施，形成了良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。通過競(jìng)爭(zhēng)上崗，使員工增強(qiáng)了緊迫感和上進(jìn)心。截止目前，已有兩名一線收費(fèi)員走上了管理崗位，五名收費(fèi)員調(diào)動(dòng)到其它不同的管理崗位；兩名副站長(zhǎng)提升成為站長(zhǎng)。還有不少員工利用工余時(shí)間參加了各類技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)。為在我站營造一種積極向上，人人爭(zhēng)創(chuàng)第一的良好氛圍，我站先后在**年、**年里的崗位練兵活動(dòng)中進(jìn)行了業(yè)務(wù)技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、管理水平等各項(xiàng)考核評(píng)定，同時(shí)結(jié)合考核成果選舉出來的先進(jìn)班組、先進(jìn)個(gè)人、崗位能手、服務(wù)明星、內(nèi)務(wù)標(biāo)兵等優(yōu)秀個(gè)人占全體員工的10％。通過競(jìng)賽活動(dòng)營造了良性的競(jìng)爭(zhēng)氛圍、加強(qiáng)了一線員工的憂患意識(shí)。
六、創(chuàng)建氛圍良好
怎樣將“青年文明號(hào)”創(chuàng)建氛圍搞起來，而且還要與我們崗位相結(jié)合？我站不僅將“市級(jí)青年文明號(hào)創(chuàng)建單位”的標(biāo)志懸掛在站明顯位置，將“青年文明號(hào)”服務(wù)承諾制等制度上墻，還在員工崗位擺放“青年文明號(hào)”服務(wù)承諾，將創(chuàng)建氛圍擴(kuò)散開來外，并按照管理處要求，開展崗位練兵活動(dòng)，以“體高素質(zhì)為創(chuàng)建”的思想，加強(qiáng)技能培訓(xùn)，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。我站合理實(shí)施了“軍訓(xùn)+禮儀訓(xùn)練”的培訓(xùn)模式。針對(duì)收費(fèi)窗口的特殊性，我站開展了包括站姿、手勢(shì)、 ……（未完，全文共1843字，當(dāng)前僅顯示1172字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《高速收費(fèi)站創(chuàng)建市級(jí)“青年文明號(hào)”事跡材料匯報(bào)》）