暑假“企業(yè)掛職鍛煉”實踐報告

目錄/提綱：……
3、增加在線客戶服務(wù)方式，豐富服務(wù)手段
5、端正服務(wù)態(tài)度，以服務(wù)為目的
體會一、掛職鍛煉是教學的需要
體會二、掛職鍛煉是專業(yè)發(fā)展的需要
體會三、掛職鍛煉是培養(yǎng)“雙師型”教師的有效途徑
體會四、掛職鍛煉應與所教專業(yè)對口
收獲一、掛職鍛煉教師應當轉(zhuǎn)換角色
收獲二、掛職鍛煉教師應當具有高度的責任感
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暑假“企業(yè)掛職鍛煉”實踐報告

作為湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學院國際傳播系商務(wù)英語專業(yè)的一名專業(yè)課教師, 我的商務(wù)英語專業(yè)知識非常有限，在平時的課堂教學中，我是邊教學、邊摸索，因此在教學中遇到相關(guān)的專業(yè)問題時往往力不從心。我院在暑假前對全院教師提出了“下企業(yè)掛職鍛煉”的要求，我感到非常的高興，覺得這是一個突破教學“瓶頸”的好途徑。
掛職鍛煉的主要工作
根據(jù)商務(wù)英語教學團隊“下企業(yè)掛職鍛煉”工作計劃的總體安排,我到旭陽工業(yè)服務(wù)集團進行了為期15天的掛職鍛煉, 實踐體會市場開發(fā)工作的特殊性、程序性、靈活性, 深刻感受到在掛職工作中角色轉(zhuǎn)變的重要性。
旭陽工業(yè)服務(wù)集團是一家從事機電產(chǎn)品進出口貿(mào)易的外資企業(yè)，總部在香港，在上海、廣州、南京等地設(shè)有分公司。該企業(yè)涉足機電產(chǎn)品進出口貿(mào)易有50多年的歷史（其前身為“香港白馬軸承進出口公司”），客戶遍布歐、美
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可以在網(wǎng)站上增加企業(yè)在線。比如免費電話、QQ、msn 阿里旺旺等等。只要網(wǎng)友跟你在企業(yè)在線聯(lián)系聯(lián)系了 或者留言了，不管他是否已經(jīng)成為您的客戶，都應該重視他，讓客戶感受到滿意的服務(wù)。這樣不但可以留住原有的客戶，也可以發(fā)展?jié)撛诘念櫩涂蛻?br>4、更加重視老客戶
擁有忠實的客戶群，是一間客戶服務(wù)企業(yè)成功的必要因素，而作為客戶服務(wù)就更需要重視任何一個客戶。
5、 端正服務(wù)態(tài)度，以服務(wù)為目的。
作為客戶服務(wù)人員，工作的本質(zhì)就是為客戶服務(wù)。如果我們把這看成是客戶干擾，或把客戶看作是一個麻煩，那么我們對待客戶的態(tài)度肯定不是友善的，從而，也不能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給客戶。我們必須為用戶服務(wù)，為用戶解決困難，而不是敷衍客戶，應付這份工作。
掛職的體會
體會一、掛職鍛煉是教學的需要
高職商務(wù)英語教學存在學生學的知識用不上， 學生到了工作單位得重新學習的尷尬局面，如何解決這個矛盾?教師下企業(yè)鍛煉是行之有效的途徑之一。下企業(yè)學習, 使得教師在課堂中可以加入專業(yè)知識的新“血液”, 使學生不僅有扎實的理論, 更有實際工作的基礎(chǔ), 走出校門, 就能走進企業(yè), 走上崗位。
體會二、掛職鍛煉是專業(yè)發(fā)展的需要
企業(yè)是學校的主要“用戶”, 要使學校的人才“產(chǎn)品”適銷對路, 不僅要搞好市場調(diào)研, 選準專業(yè)發(fā)展方向, 而且要在微觀層面開展校企合作。吸引先進企業(yè)提前介入學校教育, 爭取在本地優(yōu)勢企業(yè)中形成相對穩(wěn)定的客戶群。對于學校而言, 過硬的師資力量是學校發(fā)展之根本。如何使師資過硬成為一個不得不研究的課題。在校企合作中充分發(fā)揮掛職教師的作用, 通過掛職鍛煉, 引進先進的專業(yè)技能, 從而帶動相關(guān)的專業(yè)發(fā)展。
體會三、掛職鍛煉是培養(yǎng)“雙師型”教師的有效途徑
由于高職教育是以就業(yè)為導向,培養(yǎng)的是高等技術(shù)應用性人才,這就要求專業(yè)課教師都應成為名副其實的"雙師型"教師, “雙師型”教師除具有“雙證”外, 還應同時具備兩種能力, 即較豐富的教育教學知識與能力, 崗位專業(yè)知識與較強的實踐動手能力, 后者是對高校專業(yè)教師的必然要求。注重知識整合要打破學科界限, 注重學科間的交叉和_; 充分研究教材, 對教學內(nèi)容進行有機的整合, 使教學內(nèi)容在層次性、條理性和邏輯性等方面都符合學生的心理特征和接受規(guī)律。
體會四、掛職鍛煉應與所教專業(yè)對口
第一, 高校教師掛職鍛煉從本質(zhì)上看, 是高校與企業(yè)的一種新型合作模式, 對高校而言應當將其作為加強實踐教學系統(tǒng)工程的一個重要方面, 對企業(yè)而言此項工作有利于提高部門人員的理論水平和部門工作質(zhì)量, 并且能夠緩解人員短缺等問題。因此, 高校應當適當考察相關(guān)企業(yè),了解其工作環(huán)境、項目等基本情況, 選派相應專業(yè)特長教師去掛職鍛煉。對于專業(yè)教師一般以專業(yè)對口掛職為宜,比如, 旅游專業(yè)教師可以到星級飯店或旅行社掛職、法律專業(yè)教師可以到司法部門掛職、物流專業(yè)教師可以到物流企業(yè)掛職，而商務(wù)英語專業(yè)的老師也應當?shù)酵赓Q(mào)單位掛職。
掛職的收獲
收獲一、掛職鍛煉教師應當轉(zhuǎn)換角色
掛職教師應當轉(zhuǎn)換角色, 積極投身于掛職工作。由于高校的工作方式、工作環(huán)境與企業(yè)部門有所不同, 對于教師而言從高校到企業(yè)應當盡快融入掛職工作中, 而不是僅僅置身于外做些工作。因此, 在掛職過程中要注意轉(zhuǎn)變角色。
收獲二、掛職鍛煉教師應當具有高度的責任感
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