干部學(xué)習(xí)講稿：網(wǎng)絡(luò)輿論規(guī)范管理（上）

目錄/提綱：……
一、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的“叢林時(shí)代”
（一）在網(wǎng)絡(luò)上，有意傳達(dá)假信息和刪除負(fù)面信息業(yè)已形成龐大的產(chǎn)業(yè)
（二）一些影響巨大的網(wǎng)絡(luò)事件當(dāng)中，信息證實(shí)危機(jī)反復(fù)出現(xiàn)
二、網(wǎng)絡(luò):無限放大的小城鎮(zhèn)
（二）網(wǎng)絡(luò)證偽的自然循環(huán)
（三）網(wǎng)絡(luò)傳播可能的途徑和方法
……
干部學(xué)習(xí)講稿：網(wǎng)絡(luò)輿論規(guī)范管理（上）
胡泳
北京大學(xué)新聞傳播學(xué)院副教授、博士
課程前言
各位領(lǐng)導(dǎo)，我到了北大更喜歡叫各位同學(xué)，盡管是比較短的學(xué)習(xí)。很榮幸今天上午來跟大家交流，就是我認(rèn)為是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)從05年開始以來的一個(gè)非常重大的現(xiàn)象。然后就是對(duì)這個(gè)現(xiàn)象可能社會(huì)上有的人認(rèn)知很清楚，有的人認(rèn)知不是特別清楚，我借這個(gè)機(jī)會(huì)把我自己對(duì)這樣一個(gè)現(xiàn)象的思考跟大家來分享。
實(shí)際上我的題目就是“你知道什么，你相信什么”，副題是“網(wǎng)絡(luò)叢林時(shí)代的信任危機(jī)”，這其實(shí)是今天在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上活動(dòng)的兩個(gè)重大問題。到底有什么東西是你以為你知道，但你其實(shí)不知道，或者說你是知道并不是事情的真相，然后在知道這樣的一個(gè)事情如果做的不好的話，它跟信任這個(gè)問題是高度融在一起的，所以我覺得這是當(dāng)前在互聯(lián)網(wǎng)上面臨兩個(gè)重大的挑戰(zhàn)。（01：23）
案例一：圣元奶粉事件
我們先從一些案例講起，這個(gè)是新浪微博，新浪微博如果有熟悉的同學(xué)，其實(shí)這個(gè)是在今年以來在中國(guó)新的媒體形式上一個(gè)突飛猛進(jìn)的一個(gè)嶄新的媒體。微博本身有一些特點(diǎn)，就是我覺得因?yàn)槲覀冎饕暮诵牟皇侵v這個(gè)內(nèi)容，我不說微博的特點(diǎn)。
1、戴耀邦關(guān)于圣元奶粉的微博
我這里舉一個(gè)例子，就是這是一個(gè)微博的用戶，大家可以看到這個(gè)用戶的名字叫戴耀邦 ，戴耀邦在圣元奶粉，我不知道大家是不是知道圣元奶粉，因?yàn)槭ピ谭墼谇耙欢螘r(shí)間出過由于某些指標(biāo)超標(biāo)導(dǎo)致被懷疑說它會(huì)導(dǎo)致嬰兒的性早熟，因此對(duì)圣元奶粉就形成了一場(chǎng)危機(jī)，這個(gè)危機(jī)直接也威脅到整個(gè)中國(guó)的奶業(yè)，因?yàn)槟虡I(yè)在三鹿事件以后已經(jīng)遭受重創(chuàng)，實(shí)際上圣元奶粉再次把中國(guó)奶業(yè)的危機(jī)擺在了中國(guó)消費(fèi)者面前。2：23
在圣元奶業(yè)危機(jī)正在進(jìn)行的當(dāng)中，這個(gè)戴耀邦他發(fā)了一條微博，我們看到這個(gè)微博有一個(gè)截屏，截的是騰訊的新聞，寫得很清楚，叫《專家呼吁科學(xué)對(duì)待奶粉與性早熟》。這個(gè)新聞從表面上看，似乎就是一條很符合新聞規(guī)律的新聞，因?yàn)檫@個(gè)里頭有記者，說記者就此采訪了武漢協(xié)和醫(yī)院的兒科主任金某某，然后說到專家說這個(gè)圣元奶粉不一定導(dǎo)致性早熟，導(dǎo)致性早熟的因素有很多等等等
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略1353字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
微博的網(wǎng)友跟我回復(fù)說，他說這條新聞不見了。我們?cè)俅稳c(diǎn)擊我提供的鏈接以后我們發(fā)現(xiàn)說搜狐給我們回了一個(gè)頁(yè)面，說“對(duì)不起沒有找到您要訪的頁(yè)面”，就是某些人的行動(dòng)是非常快的，即使是把括弧拿掉的新聞也會(huì)被立刻從網(wǎng)站上刪除。我們?nèi)匀挥凶C據(jù)，這個(gè)證據(jù)就是谷歌快照記錄了這條新聞曾經(jīng)是存在的。9：06
接下來，然后我在新浪微博上批評(píng)了騰訊的做法，因?yàn)椤拔矣X得這是一個(gè)門戶網(wǎng)站，就很隨意的發(fā)這樣的網(wǎng)絡(luò)軟文，是對(duì)整個(gè)廣大消費(fèi)者一種嚴(yán)重的蔑視�！比缓筮@個(gè)事情在微博上傳遞，我們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的媒體開始把它作為一條新聞來報(bào)道。9：33
（4）南方都市報(bào)
這個(gè)是《南方都市報(bào)》，他寫了一條新聞，說“網(wǎng)絡(luò)新聞被疑似公關(guān)軟文”以記者采訪專家的新聞形式出現(xiàn)在門戶網(wǎng)站，其中加了一句請(qǐng)穆總再增加點(diǎn)可署名專家觀點(diǎn)。”所以這個(gè)事情就從互聯(lián)網(wǎng)走到了傳統(tǒng)媒體上，換句話說傳統(tǒng)媒體認(rèn)為這條新聞是有價(jià)值的，因此他們有義務(wù)對(duì)整個(gè)的過程進(jìn)行報(bào)道。10：05
3、騰訊的聲明
然后接下來的話，這個(gè)事情出乎我的意料，然后大概在當(dāng)天下午的時(shí)候我接到騰訊新聞中心一個(gè)負(fù)責(zé)人給發(fā)來的一封郵件，他說“胡老師，我們看到你批評(píng)騰訊的這個(gè)東西，我們深感慚愧，我們覺得我們的編輯是有問題的，因此我們決定發(fā)一個(gè)聲明，也請(qǐng)你把這個(gè)聲明在微博上加以傳播�！�
這個(gè)是非常出乎我的意料的，因?yàn)橥ǔ碇v，很少有新聞媒體會(huì)這么快的出來承認(rèn)自己是有錯(cuò)誤的，騰訊果真在它的新聞專題里頭，大家看到說一個(gè)很大的《關(guān)于本專題中出現(xiàn)問題稿件的聲明》，它說到“騰訊網(wǎng)的新聞中心在當(dāng)日例行新聞核查時(shí)在圣元奶粉疑致嬰兒性早熟專題中發(fā)現(xiàn)了新聞發(fā)布的稿件，問題發(fā)現(xiàn)后新聞中心第一時(shí)間刪除了稿件了，并在部門內(nèi)依據(jù)騰訊網(wǎng)編輯手冊(cè)進(jìn)行責(zé)任追查，確認(rèn)事故發(fā)生原因是相關(guān)采編人員違反了有關(guān)采編流程導(dǎo)致，騰訊網(wǎng)會(huì)對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處罰�！苯淮耸虑榈膩睚埲ッ}，然后它下面特別強(qiáng)調(diào)說，因?yàn)樗f到很多網(wǎng)友問詢，還有兄弟媒體對(duì)文章的詢問，它最后說，說表個(gè)態(tài)，說“備受關(guān)注的奶粉疑致嬰兒性早熟事件，是關(guān)系嬰幼兒生命健康與食品安全的重大新聞事件，騰訊網(wǎng)和廣大媒體同仁和廣大網(wǎng)友一樣，對(duì)此事件的進(jìn)展深切關(guān)注，并將繼續(xù)秉持獨(dú)立、公正的立場(chǎng)跟進(jìn)報(bào)道。我們也將不斷提升內(nèi)容品質(zhì)，歡迎廣大媒體朋友、網(wǎng)友多提寶貴意見。”我覺得這是一個(gè)很好的聲明，承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤，表示要對(duì)相關(guān)的采編人員進(jìn)行處罰，我們最后說我們要繼續(xù)秉持獨(dú)立公正的立場(chǎng)跟進(jìn)報(bào)道。
小結(jié)
換句話講，如果一個(gè)新聞門戶網(wǎng)站如果隨意去登網(wǎng)絡(luò)的軟文，這是對(duì)新聞價(jià)值的一個(gè)嚴(yán)重的踐踏，我覺得騰訊敢于出來承認(rèn)自己的這個(gè)錯(cuò)誤，并且速度很快，我覺得這是一個(gè)值得贊揚(yáng)的事情，所以我把它這個(gè)新聞去做了很多的傳播。
這是一個(gè)故事，這個(gè)故事它的有意思的地方在于我們本來不知道“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司”在幕后是怎么操作的，突然由于騰訊編輯某個(gè)人的失誤我們發(fā)現(xiàn)了這樣一個(gè)過程，這個(gè)過程并且因此受到網(wǎng)友的關(guān)注，受到媒體的關(guān)注，最后這個(gè)事情可以被阻止，我覺得這是一個(gè)很好的例子，但是也是一個(gè)偶然、_的例子。（13：08）
案例二：網(wǎng)絡(luò)水軍
1、“挺綱派”PK“倒綱派”
我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上的更加出現(xiàn)的常態(tài)是什么呢？就是我來舉另外一個(gè)案例，就是大家知道說郭德綱由于他的徒弟打記者，曾經(jīng)在前一段時(shí)間在整個(gè)的媒體上引起過一場(chǎng)軒然大波，在這個(gè)軒然大波當(dāng)中從網(wǎng)絡(luò)上來講，就是旗幟鮮明的兩大派，一派是挺綱派，一派是倒綱派。換句話說就是有人堅(jiān)決的認(rèn)為郭德綱在這個(gè)事情上整個(gè)表現(xiàn)是非常差的，有違一個(gè)藝人的道德，甚至有違一個(gè)公共人物的道德；另外一些人認(rèn)為有關(guān)部門由此封殺郭德綱，對(duì)這樣一個(gè)舉措是極其反感的，因此他們堅(jiān)定不移支持郭德綱。這是在互聯(lián)網(wǎng)上輿論生態(tài)當(dāng)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的，圍繞一個(gè)熱點(diǎn)問題，大家分成不同的陣營(yíng)，彼此唇槍舌劍，但是如果這樣一種唇槍舌劍本身是一個(gè)自然的過程，我們覺得這個(gè)沒有什么問題，因?yàn)槲覀兌颊f我們現(xiàn)在面臨一個(gè)多元化的環(huán)境，有各種不同的意見，應(yīng)該允許大家都來討論，來發(fā)言。但是非常有意思的是，整個(gè)這個(gè)過程可能不像有人想象的那樣，大概不是一個(gè)自然的過程，換句話說挺綱和倒綱背后可能都有某些力量試圖在影響這個(gè)事件的走向。
2、郭德綱背后“水軍”現(xiàn)身
為什么我這么說呢？就是我引用的全都是公開的報(bào)道，不是小道消息，我們看到說在《廣州日?qǐng)?bào)》8月11號(hào)的時(shí)候?qū)懥艘粭l新聞，這條新聞叫做《郭德綱背后“水軍”現(xiàn)身》。水軍是個(gè)什么東西？就是這個(gè)我待會(huì)兒我會(huì)給一個(gè)精準(zhǔn)的定義，我先不講，也就是說這條新聞核心寫的意思就是說郭德綱無論是倒綱還是挺綱它背后的這些發(fā)言的人不是一個(gè)自然的過程，可能是一個(gè)在某種程度上有組織、有策劃的一個(gè)過程。因?yàn)橛浾甙l(fā)現(xiàn)了一些事實(shí)，而記者的事實(shí)就是現(xiàn)在我們很遺憾的說，記者說的事實(shí)本身是來自于網(wǎng)友的披露，換句話說記者大量的在網(wǎng)上去找素材。
所以說這是因?yàn)橛捎谟幸粋�(gè)網(wǎng)友他做了一個(gè)調(diào)查，他發(fā)現(xiàn)在中國(guó)有名的網(wǎng)絡(luò)論壇也可以說中國(guó)第一論壇天涯社區(qū)里面有一個(gè)人叫黃霆鈞的爺爺，我這里截一個(gè)屏，黃霆鈞的爺爺就是在這一階段郭德綱事件正在處于非常熱鬧的時(shí)候，頻繁的在各個(gè)論壇上發(fā)帖，辱罵郭德綱，這個(gè)例子就是在8月6號(hào)的時(shí)候，這個(gè)黃霆鈞的爺爺在天涯的娛樂八卦上發(fā)了一條帖子說分析一下郭德綱事件到底是誰策劃的，哥們都開動(dòng)腦筋，現(xiàn)在已經(jīng)有點(diǎn)線索，然后在這個(gè)里頭指責(zé)郭德綱在背后攪混水。
（1）QQ號(hào)泄露“水軍”行蹤
然后我們的網(wǎng)友就去搜索黃霆鈞的爺爺看他是個(gè)什么人，當(dāng)然他需要?jiǎng)佑靡恍┚W(wǎng)絡(luò)工具來干這個(gè)事情，對(duì)不起我剛才說反了，黃霆鈞爺爺發(fā)現(xiàn)這個(gè)網(wǎng)友，他搜索的就是到處攪混水這個(gè)網(wǎng)友的名字叫“comedylife2009”的，我剛才完全說反了，就是黃霆鈞的爺爺寫了這篇帖子，企圖找出郭德綱事件的背后到底是在誰在幕后運(yùn)作，他發(fā)現(xiàn)一個(gè)網(wǎng)友叫“comedylife2009”在天涯上發(fā)帖子，叫做《郭德綱會(huì)武術(shù)，誰能擋得住》。當(dāng)然如果說他發(fā)一篇帖子還沒有所謂，但是他密集發(fā)帖，因此他就去搜索這個(gè)“comedylife2009”到底是個(gè)什么人。
這個(gè)很容易，你就看你天涯發(fā)帖的個(gè)人介紹，然后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這樣一個(gè)人性別是男，但是貼了一個(gè)漂亮女生的照片，然后現(xiàn)在的居住地在黑龍江省哈爾濱市，但是他的家鄉(xiāng)在江西九江市，然后他留了一個(gè)QQ號(hào)，然后我們還可以看到說這個(gè)里頭有個(gè)上線的時(shí)間8月4號(hào)他在天涯上上過站的。
由于他留了一個(gè)QQ號(hào)就給我們的網(wǎng)友搜索這個(gè)人是個(gè)什么人的一個(gè)線索，通過搜索他的QQ號(hào)你會(huì)發(fā)現(xiàn)他在問答，我們現(xiàn)在現(xiàn)在在網(wǎng)絡(luò)上有一種東西叫問答，就是有人提問題，有人回答。他發(fā)現(xiàn)這個(gè)人在問答上提了一個(gè)問題，叫做“哪里有專業(yè)的水軍團(tuán)隊(duì)？”然后有意思的是這個(gè)人自問自答，他為了這個(gè)問題以后，他說哪里有專業(yè)的水軍團(tuán)隊(duì)，他說我們有一個(gè)團(tuán)隊(duì)叫水軍軍團(tuán)，我們是一個(gè)專業(yè)的水軍團(tuán)隊(duì)，就是換句話講我們專門在網(wǎng)上灌水，然后我們有一個(gè)QQ號(hào)，我們的這個(gè)QQ號(hào)就跟剛才“comedylife2009”在天涯論壇上發(fā)帖的時(shí)候所留的QQ號(hào)是一個(gè)號(hào)，所以你可以發(fā)現(xiàn)這個(gè)人跟一個(gè)水軍團(tuán)隊(duì)是有關(guān)系的。
那么你進(jìn)一步的來搜索，你會(huì)發(fā)現(xiàn)說這個(gè)人很快修改了他在天涯社區(qū)上的個(gè)人資料，現(xiàn)在他的居住地變成了香港，然后他的家鄉(xiāng)現(xiàn)在是福建的三明 ……（未完，全文共21128字，當(dāng)前僅顯示3800字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《干部學(xué)習(xí)講稿：網(wǎng)絡(luò)輿論規(guī)范管理（上）》）