干部學習講稿：領導者言語表達藝術——演講篇（3）

目錄/提綱：……
七、演講表達常模
（一）自我介紹
（二）工作經(jīng)歷
（三）表揚和批評別人
（四）動員部署
（五）禮節(jié)性場合的演講
（六）意見是否一致
（七）道歉
（八）匯報工作
……
干部學習講稿：領導者言語表達藝術——演講篇（3）
聞閘
中國教育電視臺播音指導、教授
國家行政學院、中國傳媒大學電視與新聞學院兼職教授
七、演講表達常模
（一）自我介紹
這里我們來講幾個常模，也就是我們講話過程當中經(jīng)常用到的一些基本模式。首先我們說自我介紹，我們很多干部聚在一起，我們相互彼此還不太認識，這時候我們要站上來向大家自我介紹一下，自我介紹怎么說？非常簡單，一，我是誰；二，我在什么單位；三，我的工作跟大家會有什么聯(lián)系。如果還需要的話還有四，我個人工作的風格和特點，比較簡單。
目的就是讓別人記住自己，讓別人在有好事的時候跟自己有聯(lián)系，跟自己產(chǎn)生有益的聯(lián)系，這就是非常明確的目的。
這里邊也有一些技巧，比如說怎樣介紹我的名字，人們的名字可以拆字、可以解字，可以有引申的意義，這時候講一下，人們就容易幫你記住。有的時候我們可以在黑板上寫一下，讓大家有個視覺的感覺，比如說我們可以把名牌舉起來給大家感覺有個視覺的感覺，所以這樣的方法很多，希望同志們自己設計自己，在介紹自己的時候，有趣味、生動，讓人民記住自己。這是一個模式，很簡單。
（二）工作經(jīng)歷
還有一個模式就是有時候我們需要演講，講一次難忘的工作經(jīng)歷，很多時候我們都需要用這樣一種講話，這種講話我們一般把它分成三個段：第一個段，矛盾，也就是矛盾沖突，發(fā)生什么情況，你還可以把這個矛盾渲染一下它的危險程度、它在不斷地加劇。第二個我們就來講解決，結果的方法，結果過程當中又出現(xiàn)了新的情況，繼續(xù)解決的方法。最后，解決的結果，三結構，就是這件事情我們有些什么樣
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項目交給你們幾個人，我還是放心的，這個項目這一年多了，我觀察你們幾個人還是努力的，這個項目現(xiàn)在看來還是成功的，大家聽著很別扭。這個“還”字仔細考察，它是對被表揚的人很輕微、很輕微、很輕微、很輕微的傷害，由于它十分十分地輕微，人們也就忽略不計了，別人忽略不計，領導自己要嚴格要求自己，自己要警惕，嘴上要把門的，表揚人的時候這個“還”字是不能說出來的。
那么批評人呢？批評人我們要講三步，第一步，準確具體地描述那個事實，描述到可模仿，這也要描繪到可模仿狀態(tài)，對，不是為了讓同志們向他學，是警示大家，誰要是做得跟他一樣，下回也得挨批評。第二步，要講困難和損失，我為什么要批評人？因為有困難、有損失我才批評人，有困難、有損失我才拿到會上來嚴肅地批評人。第三步，就是提出要求，領導和管理者必提的要求，別人可以不提，領導和管理者必須要提，就是今后絕不能再發(fā)生類似事件了，今后不能再有這樣事情出現(xiàn)，這就是表揚的三步。第一，描述事實；第二，困難損失，是說服力；第三，是今后不能發(fā)生這樣的事了。至于說你怎么處分人，要扣多少錢，都是融在這里邊講。
這里邊也要講好兩句話，叫前堵后截，前面怎么堵，以前這個同志沒出過這樣的事情，以前這個同志沒犯過這樣的錯誤，以前這個同志沒發(fā)生過這樣的事故，后面怎么截？我相信這些同志會很好地總結經(jīng)驗教訓，他們今后絕不會再發(fā)生這樣的事情了，這是前堵后截。
表揚前瞻、后聯(lián)，批評前堵后截，你不能弄反了，弄反了就成笑話了，你表揚的時候你前堵后截試試，以前我沒看出這些同志工作得這么好，這次做得很好要表揚獎勵，今后還能做得這么好嗎？我不敢相信。以后就沒人好好干了，你批評人前瞻后聯(lián)也不行，以前我就看你們覺得不對勁，小錯不斷，我就知道你們要出大事，你看這次出這么大個事，要批評、要處分，要扣錢，今后還能不能不出事？我信不過你們，你說人不能以后還得出事。所以這不能弄反了，表揚前瞻后聯(lián)，批評前堵后截。
批評人還有一個事不能講，就是感受，你看表揚、鼓勵大家講感受，批評不能講感受，只能講道理。就是有時候我們嚴厲地批評人，也得講道理。為什么講道理？因為我們生氣了，你批評人你肯定不高興，你要是講感受，那個情緒很重的話就出來了，有可能損人、挖掘人、諷刺人、罵人都可能，這樣對同事有傷害，對工作沒好處，所以我們說只能講道理，你是和顏悅色的批評、你是嚴厲的批評，都是講的道理。比如說你可以說，有制度為什么不遵守制度？不遵守制度就會出事故，一旦出事故，國家、人民重大損失你我擔待不起，我們不能出這樣的事故，這是道理。你不能說，有制度為什么不遵守制度？不遵守制度就會出事故，你看你們這幫沒出息的東西、不要臉的小子們，那對同志就是傷害。還有墻上貼著這個制度，就是為了讓大家貫徹執(zhí)行的，讓你看著這個流程一步一步地操作，這樣保證不出事故，你看哪個不執(zhí)行，你擔子也太大了，一旦出了事故，就會造成人民生命財產(chǎn)重大損失，你的生命也不保，這個是道理，但是不能說墻上那個流程讓你看著執(zhí)行，你看著都不執(zhí)行，你瞎了，這個就是不行。所以我們說今天，我們的員工隊伍都是初中以上文化水平，感情相對細膩，同時感情也有些脆弱，所以我們批評人只能講道理，大家能聽得進去，不能講感受，這就是我們今天講話的規(guī)則。
（四）動員部署
我們再往下說，我們動員部署大家做事情，我們有一個大的任務來了，我們要把員工集中、集合起來，我們要把同志們集中起來，我們要說這個工作我們要做好，我們要動員、要部署，怎么做，這時候我們應該講四點。第一，做什么，就是那個目標要做成什么樣子，這個任務什么樣的，我們得描述清楚。第二，講為什么，做好這件事情，對個人有才華的成長，有收入的增加，對我們這個團隊、對我們這個集體，有榮譽、有信譽，對整個社會有什么好處，比如說推動社會和諧發(fā)展，這就是我們要做的目的和意義，要把這些講清楚。第三步，講怎么做，怎么做要講誰負責，什么質量標準，什么時間完成，這是管理上的最基本的要點。如果這個任務大，我們還要講怎么分工、怎么分階段，這都是怎么做。第四步，講好激勵機制，這次任務結束以后我們要評選先進、評選模范、評選標兵，我們講好了條件、標準，事過之后我們要評。這是動員部署的四個步驟。
我這里想跟大家說說為什么第二個步驟我們要講好，有的同志對第二個步驟不太感興趣，講好了目標，講好了標準，講好了激勵機制就行了，不用講那么多大道理。我想說，這樣的大道理關于和諧社會，關于科學發(fā)展，關于為人民服務，我們要把它講好，這是我們帶隊伍的需要。你說我沒那個水平，我講不了那么高講不了那么多，好，你講不了半小時，講10分鐘可以吧；10分鐘有困難，講5分鐘行嗎？5分鐘也有困難，講3分鐘、講2分鐘，甚至講1分鐘也要講。帶隊伍，我們說存在決定意識，當人們在給動員部署之后要出力流汗，辛辛苦苦做這項工作的時候，你在他耳邊說了，你這是為人民服務，你這是科學發(fā)展，你這是和諧社會推進，他能聽進去，因為他自己在出力、在流汗在做這個事情，人最難反對的是自己，你跟他說他就聽進去了。所以一次一次的這樣的部署，這樣去講，我們整個隊伍的思想境界，在一點一滴、一點一滴的向上上升在積累。這是帶隊伍的需要，但是如果反著講，效果也是反著的。所以我們不能反著講，有同志反者講習慣了，一張嘴就是這項工作做不好，上級要來批評我們，要通報批評，誰要批評都不愉快，我這個人不愿意挨批評，我批評你們大家的時候你們大家也不高興，所以誰都不愿意挨批評，為了不挨批評，我們一定把這項工作做好。同志們到時把這項工作做好了，但是工作做好的同時，這個團隊，它的思想境界從整體上下 ……（未完，全文共16455字，當前僅顯示2959字，請閱讀下面提示信息。收藏《干部學習講稿：領導者言語表達藝術——演講篇（3）》）