淳安縣智慧旅游試點(diǎn)建設(shè)實(shí)施方案

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
二、總體目標(biāo)
三、基本原則
（一）政府主導(dǎo)，社會(huì)參與
（二）統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)推進(jìn)
（三）硬件提高，軟件提升
（四）因地制宜，實(shí)用優(yōu)先
四、主要任務(wù)
（一）建設(shè)“一庫(kù)”，即千島湖旅游中央數(shù)據(jù)庫(kù)
五、實(shí)施步驟
（一）調(diào)研啟動(dòng)階段（2012年7月—2012年12月）
（二）重點(diǎn)突破階段（2013年1月—2013年12月）
（三）全面推進(jìn)階段（2014年1月—2014年12月）
（四）夯實(shí)提升階段（2015年1月—2015年12月）
六、保障措施
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，密切配合
（二）政策扶持，資金保障
（三）創(chuàng)新模式，培養(yǎng)人才
（四）規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，保障安全
……
淳安縣智慧旅游試點(diǎn)建設(shè)實(shí)施方案

為進(jìn)一步提升旅_業(yè)管理和旅游公共服務(wù)信息化水平，促進(jìn)旅游信息資源共享，優(yōu)化旅游目的地環(huán)境，提高在線旅游業(yè)務(wù)比重和旅游產(chǎn)業(yè)整體素質(zhì)，加快我縣建設(shè)首批浙江省智慧旅游試點(diǎn)縣的步伐，根據(jù)《關(guān)于確定溫州市等27家單位為首批浙江省智慧旅游試點(diǎn)單位的通知》和《淳安縣省級(jí)旅游綜合改革試點(diǎn)和旅游目的地建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃（2011—2013年）》的要求，結(jié)合我縣實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹國(guó)家、省、市旅游局“智慧旅游”建設(shè)的試點(diǎn)工作精神和縣委、縣政府對(duì)信息化建設(shè)的有關(guān)決策部署，以智慧旅游建設(shè)為核心，以做大做強(qiáng)旅游經(jīng)濟(jì)為目標(biāo)，充分發(fā)揮部門職能，加大部門協(xié)作配合，鼓勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)參與，以信息化為主要途徑，強(qiáng)化行業(yè)管理，提升游客服務(wù)，促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷，增強(qiáng)全縣旅游業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為淳安建設(shè)“智慧旅游縣”、構(gòu)建國(guó)內(nèi)首屈一指、國(guó)際聞名遐邇的度假目的地，爭(zhēng)當(dāng)中國(guó)湖泊休閑度假示范奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、總體目標(biāo)
圍繞我縣打造國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際知名湖泊旅游休閑度假品牌和“世界山水公園、東方休閑名湖”的總體目標(biāo)，以全省智慧旅游試點(diǎn)縣建設(shè)為契機(jī)，基本建成覆蓋全縣的旅游基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)和旅游信息資源交換共享平臺(tái)，構(gòu)建以手機(jī)等智能移動(dòng)
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一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行集中存儲(chǔ)，按照統(tǒng)一的交換標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)各種平臺(tái)發(fā)布，最終實(shí)現(xiàn)旅游信息的自動(dòng)采集和智慧化管理。旅游企業(yè)可以通過(guò)旅游云服務(wù)平臺(tái)集中上傳數(shù)據(jù)，也可以通過(guò)我委提供的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)和接口，與各自現(xiàn)有系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步和交換。智慧旅游云平臺(tái)將實(shí)現(xiàn)和旅游企業(yè)平臺(tái)的應(yīng)用對(duì)接，實(shí)現(xiàn)和涉旅企業(yè)以及各類在線旅游網(wǎng)站的數(shù)據(jù)同步和信息交換。同時(shí)，建立數(shù)據(jù)庫(kù)分布式操作和存儲(chǔ)等安全應(yīng)用策略，保證數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)處于安全的可使用狀態(tài)，并建立相應(yīng)的運(yùn)行制度。
（二）建設(shè)“三基礎(chǔ)”，即無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)、電子地圖與刷卡無(wú)障礙工程、旅游咨詢與指揮中心。
1．全縣無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)。通過(guò)該建設(shè)一方面為業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換提供通信通道，另一方面為游客隨時(shí)隨地上網(wǎng)獲取目的地旅游信息提供便利。為提升旅游公共服務(wù)水平和營(yíng)造電子商務(wù)環(huán)境，無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)重點(diǎn)是WiFi應(yīng)用環(huán)境和3G/4G網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境覆蓋，讓游客通過(guò)自己的智能手機(jī)或其他移動(dòng)設(shè)備終端就可以獲取旅游信息服務(wù)。覆蓋區(qū)域以游客集聚的碼頭、咨詢中心、廣場(chǎng)、景點(diǎn)、酒店、休閑游船、餐館、茶樓以及鄉(xiāng)村旅游特色村、自駕騎行營(yíng)地等場(chǎng)所為主，將分期實(shí)施，一期以碼頭、湖區(qū)景點(diǎn)、咨詢中心的WiFi覆蓋為主，配合游船公交化延長(zhǎng)游客逗留觀光和休閑時(shí)間，二期完成外圍景點(diǎn)、廣場(chǎng)、酒店、游船及部分休閑娛樂(lè)場(chǎng)所的WiFi覆蓋，三期重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)全縣旅游公共區(qū)域的4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋。旅游企業(yè)可實(shí)時(shí)、精準(zhǔn)地開(kāi)展移動(dòng)營(yíng)銷及推廣宣傳，并與旅游者進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)、反饋，借助良好的網(wǎng)絡(luò)口碑實(shí)現(xiàn)品牌和產(chǎn)品的廣泛傳播。
2．全縣旅游電子地圖等基礎(chǔ)建設(shè)。電子地圖是游客導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽的基礎(chǔ)，是GIS技術(shù)應(yīng)用的主要方式，也是景區(qū)管理的基礎(chǔ)。要加快建設(shè)覆蓋全縣的二維電子地圖和覆蓋湖區(qū)景點(diǎn)及千島湖鎮(zhèn)的仿三維電子地圖，并應(yīng)用在門戶網(wǎng)站、智能移動(dòng)終端、多媒體互動(dòng)信息屏等管理與服務(wù)平臺(tái)上。通過(guò)旅游電子地圖，游客可以自己安排旅游線路，在地圖上獲取景區(qū)、酒店、餐館、碼頭、車站、農(nóng)家樂(lè)、便民生活場(chǎng)所等全縣旅游資源的精確位置，同時(shí)也可提升旅_業(yè)管理的效率。
實(shí)施刷卡無(wú)障礙支付工程。這是我縣旅游電子支付的重要組成部分，通過(guò)在景點(diǎn)、酒店、餐館、旅游商場(chǎng)、自行車租賃點(diǎn)、農(nóng)家樂(lè)等投放支持境內(nèi)、外各類銀行卡的POS 機(jī)，實(shí)現(xiàn)全縣旅游消費(fèi)的全面電子化，方便廣大游客刷卡消費(fèi)，提升旅游者在淳消費(fèi)額。
建設(shè)自動(dòng)售票機(jī)和無(wú)線二維碼識(shí)讀器。在車站、碼頭等設(shè)立旅游門票自動(dòng)售票機(jī)，在旅游景點(diǎn)、餐館、酒店等旅游企業(yè)前臺(tái)設(shè)置統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的二維碼識(shí)讀器等，解決網(wǎng)上預(yù)訂的線下憑證問(wèn)題，助力旅游企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)程。
3．旅游咨詢與指揮中心基礎(chǔ)建設(shè)。旅游咨詢服務(wù)中心是游客進(jìn)入淳安的第一接待窗口，中心接待游客的服務(wù)質(zhì)量與智慧旅游的相關(guān)設(shè)施有關(guān)，通過(guò)免費(fèi)上網(wǎng)環(huán)境、互動(dòng)信息屏、視頻放映及3D風(fēng)景展示等提升游客咨詢體驗(yàn)。中心借助咨詢信息管理軟件實(shí)現(xiàn)旅游信息的收集、轉(zhuǎn)送、統(tǒng)計(jì)與分析等功能。
建設(shè)統(tǒng)一的旅游接待指揮中心，通過(guò)匯集各交通道口的車流量信息、風(fēng)景區(qū)的游客量信息以及湖區(qū)游船艇的運(yùn)力情況信息，通過(guò)游客動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的分析，制訂有效的疏導(dǎo)方案，并把相關(guān)引導(dǎo)信息通過(guò)LCD/LED屏、手機(jī)、互動(dòng)信息屏、數(shù)字電視等渠道發(fā)布告知游客，實(shí)現(xiàn)疏導(dǎo)和指揮。
（三）建設(shè)“四工程”即智慧旅游管理、智慧旅游服務(wù)、智慧旅游營(yíng)銷和智慧旅游企業(yè)工程。
1．建立智慧旅游管理平臺(tái)。計(jì)劃投資建設(shè)OA辦公系統(tǒng)、旅游誠(chéng)信管理系統(tǒng)、旅游移動(dòng)執(zhí)法系統(tǒng)、全縣游客動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)管理系統(tǒng)、旅游業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)、政務(wù)網(wǎng)站，以及用于湖區(qū)管理的智能售檢票系統(tǒng)、湖區(qū)游客引導(dǎo)管理系統(tǒng)、游船艇運(yùn)力調(diào)度系統(tǒng)、景點(diǎn)視頻監(jiān)控系統(tǒng)、游船艇實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)等，提高旅游管理效率和信息化水平，為不斷改善旅游服務(wù)奠定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
2．建立智慧旅游服務(wù)平臺(tái)。采用一云多屏模式，將中央數(shù)據(jù)庫(kù)的各類旅游資源、產(chǎn)品和服務(wù)信息發(fā)布到千島湖旅游門戶網(wǎng)站群、手機(jī)WAP網(wǎng)站、智能移動(dòng)終端APP、賓館數(shù)字電視、旅游互動(dòng)信息屏、智能旅游交通引導(dǎo)屏等渠道，實(shí)現(xiàn)目的地與游客間的信息互通和對(duì)稱，提升旅游者在淳安縣的旅游體驗(yàn)，樹立休閑度假千島湖新形象。計(jì)劃投資新建或升級(jí)旅游電子商務(wù)平臺(tái)、鄉(xiāng)村旅游門戶、無(wú)線導(dǎo)游講解系統(tǒng)、旅游咨詢信息管理系統(tǒng)、智慧千島湖旅游展示系統(tǒng)等，并與各旅游企業(yè)的自有系統(tǒng)實(shí)施數(shù)據(jù)對(duì)接，通過(guò)旅游公共服務(wù)信息發(fā)布系統(tǒng)將全縣旅游資源、產(chǎn)品的實(shí)時(shí)可供應(yīng)量發(fā)布給游客，最大程度降低因信息不對(duì)稱導(dǎo)致的企業(yè)“空房”、“空桌”等情況。
3．建立智慧旅游營(yíng)銷平臺(tái) ……（未完，全文共6794字，當(dāng)前僅顯示2386字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《淳安縣智慧旅游試點(diǎn)建設(shè)實(shí)施方案》）