淳安縣智慧旅游試點建設(shè)實施方案

目錄/提綱：……
一、指導思想
二、總體目標
三、基本原則
（一）政府主導，社會參與
（二）統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)推進
（三）硬件提高，軟件提升
（四）因地制宜，實用優(yōu)先
四、主要任務(wù)
（一）建設(shè)“一庫”，即千島湖旅游中央數(shù)據(jù)庫
五、實施步驟
（一）調(diào)研啟動階段（2012年7月—2012年12月）
（二）重點突破階段（2013年1月—2013年12月）
（三）全面推進階段（2014年1月—2014年12月）
（四）夯實提升階段（2015年1月—2015年12月）
六、保障措施
（一）加強領(lǐng)導，密切配合
（二）政策扶持，資金保障
（三）創(chuàng)新模式，培養(yǎng)人才
（四）規(guī)范標準，保障安全
……
淳安縣智慧旅游試點建設(shè)實施方案

為進一步提升旅_業(yè)管理和旅游公共服務(wù)信息化水平，促進旅游信息資源共享，優(yōu)化旅游目的地環(huán)境，提高在線旅游業(yè)務(wù)比重和旅游產(chǎn)業(yè)整體素質(zhì)，加快我縣建設(shè)首批浙江省智慧旅游試點縣的步伐，根據(jù)《關(guān)于確定溫州市等27家單位為首批浙江省智慧旅游試點單位的通知》和《淳安縣省級旅游綜合改革試點和旅游目的地建設(shè)三年行動計劃（2011—2013年）》的要求，結(jié)合我縣實際，特制定本實施方案。
一、指導思想
以科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹國家、省、市旅游局“智慧旅游”建設(shè)的試點工作精神和縣委、縣政府對信息化建設(shè)的有關(guān)決策部署，以智慧旅游建設(shè)為核心，以做大做強旅游經(jīng)濟為目標，充分發(fā)揮部門職能，加大部門協(xié)作配合，鼓勵和引導企業(yè)參與，以信息化為主要途徑，強化行業(yè)管理，提升游客服務(wù)，促進市場營銷，增強全縣旅游業(yè)的核心競爭力，為淳安建設(shè)“智慧旅游縣”、構(gòu)建國內(nèi)首屈一指、國際聞名遐邇的度假目的地，爭當中國湖泊休閑度假示范奠定堅實基礎(chǔ)。
二、總體目標
圍繞我縣打造國內(nèi)一流、國際知名湖泊旅游休閑度假品牌和“世界山水公園、東方休閑名湖”的總體目標，以全省智慧旅游試點縣建設(shè)為契機，基本建成覆蓋全縣的旅游基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫和旅游信息資源交換共享平臺，構(gòu)建以手機等智能移動
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一的數(shù)據(jù)標準進行集中存儲，按照統(tǒng)一的交換標準通過各種平臺發(fā)布，最終實現(xiàn)旅游信息的自動采集和智慧化管理。旅游企業(yè)可以通過旅游云服務(wù)平臺集中上傳數(shù)據(jù)，也可以通過我委提供的數(shù)據(jù)交換標準和接口，與各自現(xiàn)有系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步和交換。智慧旅游云平臺將實現(xiàn)和旅游企業(yè)平臺的應(yīng)用對接，實現(xiàn)和涉旅企業(yè)以及各類在線旅游網(wǎng)站的數(shù)據(jù)同步和信息交換。同時，建立數(shù)據(jù)庫分布式操作和存儲等安全應(yīng)用策略，保證數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)處于安全的可使用狀態(tài)，并建立相應(yīng)的運行制度。
（二）建設(shè)“三基礎(chǔ)”，即無線互聯(lián)網(wǎng)、電子地圖與刷卡無障礙工程、旅游咨詢與指揮中心。
1．全縣無線互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)。通過該建設(shè)一方面為業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換提供通信通道，另一方面為游客隨時隨地上網(wǎng)獲取目的地旅游信息提供便利。為提升旅游公共服務(wù)水平和營造電子商務(wù)環(huán)境，無線互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)重點是WiFi應(yīng)用環(huán)境和3G/4G網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境覆蓋，讓游客通過自己的智能手機或其他移動設(shè)備終端就可以獲取旅游信息服務(wù)。覆蓋區(qū)域以游客集聚的碼頭、咨詢中心、廣場、景點、酒店、休閑游船、餐館、茶樓以及鄉(xiāng)村旅游特色村、自駕騎行營地等場所為主，將分期實施，一期以碼頭、湖區(qū)景點、咨詢中心的WiFi覆蓋為主，配合游船公交化延長游客逗留觀光和休閑時間，二期完成外圍景點、廣場、酒店、游船及部分休閑娛樂場所的WiFi覆蓋，三期重點是實現(xiàn)全縣旅游公共區(qū)域的4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋。旅游企業(yè)可實時、精準地開展移動營銷及推廣宣傳，并與旅游者進行實時互動、反饋，借助良好的網(wǎng)絡(luò)口碑實現(xiàn)品牌和產(chǎn)品的廣泛傳播。
2．全縣旅游電子地圖等基礎(chǔ)建設(shè)。電子地圖是游客導航、導游、導覽的基礎(chǔ)，是GIS技術(shù)應(yīng)用的主要方式，也是景區(qū)管理的基礎(chǔ)。要加快建設(shè)覆蓋全縣的二維電子地圖和覆蓋湖區(qū)景點及千島湖鎮(zhèn)的仿三維電子地圖，并應(yīng)用在門戶網(wǎng)站、智能移動終端、多媒體互動信息屏等管理與服務(wù)平臺上。通過旅游電子地圖，游客可以自己安排旅游線路，在地圖上獲取景區(qū)、酒店、餐館、碼頭、車站、農(nóng)家樂、便民生活場所等全縣旅游資源的精確位置，同時也可提升旅_業(yè)管理的效率。
實施刷卡無障礙支付工程。這是我縣旅游電子支付的重要組成部分，通過在景點、酒店、餐館、旅游商場、自行車租賃點、農(nóng)家樂等投放支持境內(nèi)、外各類銀行卡的POS 機，實現(xiàn)全縣旅游消費的全面電子化，方便廣大游客刷卡消費，提升旅游者在淳消費額。
建設(shè)自動售票機和無線二維碼識讀器。在車站、碼頭等設(shè)立旅游門票自動售票機，在旅游景點、餐館、酒店等旅游企業(yè)前臺設(shè)置統(tǒng)一標準的二維碼識讀器等，解決網(wǎng)上預訂的線下憑證問題，助力旅游企業(yè)電子商務(wù)進程。
3．旅游咨詢與指揮中心基礎(chǔ)建設(shè)。旅游咨詢服務(wù)中心是游客進入淳安的第一接待窗口，中心接待游客的服務(wù)質(zhì)量與智慧旅游的相關(guān)設(shè)施有關(guān)，通過免費上網(wǎng)環(huán)境、互動信息屏、視頻放映及3D風景展示等提升游客咨詢體驗。中心借助咨詢信息管理軟件實現(xiàn)旅游信息的收集、轉(zhuǎn)送、統(tǒng)計與分析等功能。
建設(shè)統(tǒng)一的旅游接待指揮中心，通過匯集各交通道口的車流量信息、風景區(qū)的游客量信息以及湖區(qū)游船艇的運力情況信息，通過游客動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)的分析，制訂有效的疏導方案，并把相關(guān)引導信息通過LCD/LED屏、手機、互動信息屏、數(shù)字電視等渠道發(fā)布告知游客，實現(xiàn)疏導和指揮。
（三）建設(shè)“四工程”即智慧旅游管理、智慧旅游服務(wù)、智慧旅游營銷和智慧旅游企業(yè)工程。
1．建立智慧旅游管理平臺。計劃投資建設(shè)OA辦公系統(tǒng)、旅游誠信管理系統(tǒng)、旅游移動執(zhí)法系統(tǒng)、全縣游客動態(tài)監(jiān)測管理系統(tǒng)、旅游業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析系統(tǒng)、政務(wù)網(wǎng)站，以及用于湖區(qū)管理的智能售檢票系統(tǒng)、湖區(qū)游客引導管理系統(tǒng)、游船艇運力調(diào)度系統(tǒng)、景點視頻監(jiān)控系統(tǒng)、游船艇實時監(jiān)控系統(tǒng)等，提高旅游管理效率和信息化水平，為不斷改善旅游服務(wù)奠定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
2．建立智慧旅游服務(wù)平臺。采用一云多屏模式，將中央數(shù)據(jù)庫的各類旅游資源、產(chǎn)品和服務(wù)信息發(fā)布到千島湖旅游門戶網(wǎng)站群、手機WAP網(wǎng)站、智能移動終端APP、賓館數(shù)字電視、旅游互動信息屏、智能旅游交通引導屏等渠道，實現(xiàn)目的地與游客間的信息互通和對稱，提升旅游者在淳安縣的旅游體驗，樹立休閑度假千島湖新形象。計劃投資新建或升級旅游電子商務(wù)平臺、鄉(xiāng)村旅游門戶、無線導游講解系統(tǒng)、旅游咨詢信息管理系統(tǒng)、智慧千島湖旅游展示系統(tǒng)等，并與各旅游企業(yè)的自有系統(tǒng)實施數(shù)據(jù)對接，通過旅游公共服務(wù)信息發(fā)布系統(tǒng)將全縣旅游資源、產(chǎn)品的實時可供應(yīng)量發(fā)布給游客，最大程度降低因信息不對稱導致的企業(yè)“空房”、“空桌”等情況。
3．建立智慧旅游營銷平臺 ……（未完，全文共6794字，當前僅顯示2386字，請閱讀下面提示信息。收藏《淳安縣智慧旅游試點建設(shè)實施方案》）