維護理貨環(huán)境堅持公正服務(wù)促進業(yè)務(wù)開展

目錄/提綱：……
一、強化思想政治工作，構(gòu)建和諧內(nèi)部環(huán)境
一是公司堅持把人放在企業(yè)管理的首要位置，人是推動企業(yè)發(fā)展的根本力量
二、維護良好的理貨環(huán)境，保持行業(yè)健康發(fā)展
三、向獨立第三方公正性和服務(wù)性轉(zhuǎn)型
四、利用自身優(yōu)勢拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間
五、加強員工業(yè)務(wù)技能的培養(yǎng)
一是鼓勵、動員和組織一些員工積極參加專業(yè)證書的學(xué)習(xí)考試
二是派員積極參與理貨協(xié)會和總部組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力掌握行業(yè)最新的業(yè)務(wù)知識
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維護理貨環(huán)境堅持公正服務(wù)促進業(yè)務(wù)開展

　　　半個多世紀(jì)以來，特別是國家對外開放，實行經(jīng)濟_改革后，理貨行業(yè)在伴隨著國家經(jīng)濟和航運業(yè)快速發(fā)展中，發(fā)生了巨大變化，例如，兩家理貨公司在市場運作中并存、公司股份制經(jīng)營模式和理貨協(xié)會的成立，為行業(yè)注入新的活力和研討內(nèi)容，保障和推動了理貨行業(yè)平穩(wěn)、持續(xù)、健康地發(fā)展。今后，隨著國家經(jīng)濟_改革的進一步深入和行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，理貨行業(yè)將面臨更大的機遇和挑戰(zhàn)，這就要求我們理貨公司以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在經(jīng)營思維和方式上不斷創(chuàng)新，面對挑戰(zhàn)，抓住機遇，適應(yīng)形勢和政策變化，提高公司在市場競爭中的生存能力。
　　　一、強化思想政治工作，構(gòu)建和諧內(nèi)部環(huán)境
　　　加強思想政治工作，提高干部職工隊伍整體素質(zhì)，構(gòu)建和諧內(nèi)部環(huán)境。公司在學(xué)習(xí)十八大文件繼續(xù)深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的活動中，注重聯(lián)系實際，通過思想政治工作和學(xué)習(xí)貫徹工作把員工的思想凝聚到公司各項工作的改進和發(fā)展上來，促進公司內(nèi)部各部門之間和諧，各司其職，各負其責(zé)，實現(xiàn)思想觀念的進一步轉(zhuǎn)變和辦事能力的進一步提高；注重以經(jīng)濟發(fā)展為中心，其他各項工作服從、服務(wù)于中心，既追求經(jīng)濟效益，又重視社會效益和社會責(zé)任，引導(dǎo)
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進勞動合同的實施和完善勞務(wù)合同用工制度。健全員工社會保障制度，堅持把眼前利益與長遠利益相結(jié)合，從企業(yè)實際出發(fā)，落實社會保障制度，使員工能夠享受到國家法律規(guī)定的各類社會保險權(quán)利。六是公司的各級管理者注重自身的廉政建設(shè)，做到各項企務(wù)、決策公開透明，深入基層，扎實工作，自覺規(guī)范行為，以身作則，起好示范和表率作用，用自己的理念和行為去影響人和管理人。
　　　二、維護良好的理貨環(huán)境，保持行業(yè)健康發(fā)展
　　　2004年5月，煙臺中聯(lián)理貨有限公司的成立，改變了港口獨家理貨的局面，推動了本港理貨行業(yè)改進理貨方式，改變理貨態(tài)度，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，也為碼頭公司、船東、船舶代理和收發(fā)貨人對兩家理貨公司在理貨質(zhì)量和服務(wù)水平提供了客觀的可比條件。這就促使兩家專業(yè)理貨公司不斷地完善內(nèi)部管理制度，提高服務(wù)水平，加強業(yè)務(wù)交流，經(jīng)過幾年來的努力操作和協(xié)調(diào)發(fā)展，已在口岸形成了良好的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量競爭態(tài)勢。兩家理貨公司只有處在這種市場環(huán)境中，才能保持健康的發(fā)展勢頭，才能更好地體現(xiàn)其行業(yè)具有的公正性和服務(wù)性，才能真正秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，嚴(yán)守“獨立、公正、誠實、準(zhǔn)確”的原則，才能加倍努力和付出為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)來滿足他們的要求
　　　我們就是在處理公平競爭和共同發(fā)展的關(guān)系上做好文章。競爭并不意味亂爭和打價格戰(zhàn)，而是通過競爭來完善公司的管理機制、提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和開拓市場意識、提高理貨服務(wù)質(zhì)量、鞏固市場份額。而不良競爭，只能造成理貨市場混亂，公正性和誠信度喪失，服務(wù)質(zhì)量降低，價格無秩序。最終勢必會影響全行業(yè)的健康發(fā)展。
　　　良好的理貨環(huán)境是理貨行業(yè)賴依生存的必要條件。長期以來我們所引以自豪的強制理貨概念隨著符合經(jīng)濟規(guī)律市場化機制的完善逐步淡化，船舶理貨是依賴于貿(mào)易、海運和港口業(yè)，它不能特立獨行地生存。所以，我們必須同收發(fā)貨人、碼頭公司、船東及其代理人等建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，成為不可分隔的誠信伙伴，創(chuàng)造優(yōu)良的理貨環(huán)境，為行業(yè)未來發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
　　　三、向獨立第三方公正性和服務(wù)性轉(zhuǎn)型
　　　船舶理貨直接參與承運人在港口和收發(fā)貨人之間的貨物交接，對實際交接貨物的狀態(tài)和數(shù)量進行認證和確認，是受委托人委托進行的第三方認證工作。但是，其業(yè)務(wù)范圍較窄，它的公正性對社會和公眾無法充分突顯。另外，由于受到相關(guān)其他行業(yè)準(zhǔn)入制度的限制，要開展其他公正業(yè)務(wù)又缺乏公正權(quán)威性。
　　　2004年我國施行的《港口法》規(guī)定了經(jīng)營港口理貨業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循公開、公正、公平的原則；公正、準(zhǔn)確辦理理貨業(yè)務(wù)。隨著港口_的改革，股份制公司經(jīng)營形式使口岸理貨機構(gòu)的依屬性發(fā)生了變化，同時隨著行業(yè)業(yè)務(wù)范圍增加，使其具有獨立的第三方公正人的屬性。所謂的第三方公正就是獨立于當(dāng)事人之外，不存在利益糾葛，以公正權(quán)威的非當(dāng)事人身份，根據(jù)有關(guān)法律、標(biāo)準(zhǔn)或合同進行相關(guān)公正活動。港口專業(yè)理貨機構(gòu)就是代表委托方，實事求是地、公正準(zhǔn)確地辦理海運貨物的交接。首先體現(xiàn)的是行業(yè)具有的公正性和服務(wù)性，他維護的是社會利益和公共利益，同時也肩負著社會責(zé)任和公共責(zé)任。這就要求理貨機構(gòu)嚴(yán)守職責(zé)，站在第三方立場，公正、準(zhǔn)確、及時地為委托方提供具有法律效力的貨物數(shù)字結(jié)果和狀態(tài)證明，為解決貿(mào)易爭議提供法律可采信的有力證據(jù)，在實際操作中始終保持第三方公正性和服務(wù)性。
　　　盡管我們行業(yè)目前在國內(nèi)外公估和認證市場中的認知度不高，并在業(yè)務(wù)開展中受到種種限制，但行業(yè)本身所具有的公正性是不可否認。我們的兩大公司總部和理貨協(xié)會要大力宣傳，各口岸公司要努力進行市場_和積極參與相關(guān)業(yè)務(wù)，使我們的知名度和市場占有量逐步地由小到大，由少到多，由窄到寬，達到行業(yè)業(yè)務(wù)范圍的突破和創(chuàng)新。
　　　四、利用自身優(yōu)勢拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間
　　　雖然理貨市場獨家壟斷的局面已不存在，但是市場還是那個理貨市場，只是兩家理貨公司根據(jù)一定的份額來進行分配。而且我們理貨量和業(yè)務(wù)收入的浮動主要取決于口岸實際到港理貨船舶數(shù)量，很大程度上受這種特定客觀因素的制約。所以，要想在業(yè)務(wù)范圍有所突破就必須在主業(yè)延伸和第三方公正上多做文章。根據(jù)我國的實際情況和目前行業(yè)在這方面名識度不高，可利用我們自身的業(yè)務(wù) ……（未完，全文共4394字，當(dāng)前僅顯示2219字，請閱讀下面提示信息。收藏《維護理貨環(huán)境堅持公正服務(wù)促進業(yè)務(wù)開展》）