出租汽車行業(yè)星級服務車和黨員先鋒模范車創(chuàng)建方案

目錄/提綱：……
一、指導思想
二、工作目標
三、創(chuàng)建范圍及時間
（二）創(chuàng)建時間從即日起至2014年12月31日
四、星級服務車（黨員先鋒模范車）數(shù)量及表彰標準
（一）數(shù)量
（二）表彰標準
五、選拔標準
（一）基準條件
（二）有下列情況之一的，不予參加星級服務車和黨員先鋒模范車隊：
六、星級設置
七、工作步驟
八、其他要求
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**市出租汽車行業(yè)2014年度星級服務車和黨員先鋒模范車創(chuàng)建方案
　　　
　　　為抓好出租汽車行業(yè)精神文明建設，在去年全市出租汽車行業(yè)開展創(chuàng)建星級服務車工作基礎上，2014年度繼續(xù)在全市范圍內開展行業(yè)星級服務車和黨員先鋒模范車創(chuàng)建活動，工作方案如下。
　　　一、指導思想
　　　以黨的十八大和十八屆三中全會精神為指導，結合我市開展黨的群眾路線教育實踐活動，以開展創(chuàng)建星級服務車和黨員先鋒模范車工作為抓手，引導出租汽車駕駛員主動規(guī)范經(jīng)營，擦亮行業(yè)品牌，不斷提高出租汽車行業(yè)服務質量，為人民群眾提供更優(yōu)質服務。
　　　二、工作目標
　　　結合出租汽車行業(yè)正在推廣電召服務，樹立服務品牌的新形勢，在2014年度，以“新科技引領服務，樹行業(yè)文明形象”為主題，大力宣揚表彰出租汽車駕駛員先進典型，樹立行業(yè)標兵、樹立學習榜樣、發(fā)揮示范作用，從而帶動及提升出租汽車行業(yè)電召服務能力，樹立行業(yè)新服務品牌。
　　　三、創(chuàng)建范圍及時間
　　�。ㄒ唬﹦�(chuàng)建范圍面向全市（金平區(qū)、龍湖區(qū)、濠江區(qū)、潮南區(qū)）出租汽車行業(yè)，從2013年
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在后車門兩側三角窗張貼價目表；前車門兩側經(jīng)營單位名稱、徽標清晰完好；按規(guī)定噴刷投訴電話。
　　　5、法律意識強。駕駛員自覺學習并執(zhí)行國家、省、市制定的有關出租汽車管理及交通安全等有關法律法規(guī)規(guī)定，遵章守法，自覺接受交通運政部門管理、監(jiān)督和檢查，誠信守法。
　　　6、道德意識好，熱愛**。駕駛員能忠于職守，敬業(yè)愛崗，拾金不昧，救死扶傷，助人為樂，見義勇為；自覺正面的宣傳**，有創(chuàng)建出租汽車行業(yè)名片品牌意識。
　　�。ǘ┯邢铝星闆r之一的，不予參加星級服務車和黨員先鋒模范車隊：
　　　1、發(fā)生負同等責任以上重大交通事故的；
　　　2、有違章違規(guī)經(jīng)營行為的；
　　　3、被乘客投訴屬實的；
　　　4、不規(guī)范提供電召服務的；
　　　5、違反法律、法規(guī)及協(xié)會自律規(guī)定的；
　　　6、參與罷運、越級上訪等情節(jié)嚴重構成違法亂紀行為的；
　　　7、不服從行業(yè)管理、抗拒檢查的。
　　　六、星級設置
　　　1、星級服務車等級采取逐級晉升的辦法。初次申報的評為一星級；連續(xù)二年被評為一星級駕駛員的可申報晉升二星級駕駛員；連續(xù)二年被評為二星級駕駛員的可申報晉升三星級駕駛員。
　　　2、有服務質量優(yōu)、表現(xiàn)突出行為，且經(jīng)市級以上新聞媒體或交通運輸主管部門表彰的，經(jīng)市交通運輸局批準可以直接晉升更高星級。
　　　3、企業(yè)根據(jù)司機情況及以上晉升辦法申報推薦一、二、三星等3個級別的星級駕駛員。
　　　4、評為黨員先鋒模范車的，不參與星級等級評定。
　　　七、工作步驟
　　　創(chuàng)建星級服務車工作分四個階段進行，嚴格按照評選條件，統(tǒng)一組織，自下而上，層層篩選。
　　　第一階段：即日起至2月28日，為宣傳動員階段。市城市公共交通管理所、濠江區(qū)交通運輸局、潮南區(qū)交通運輸局、出租汽車企業(yè)要根據(jù)本《方案》精神召開駕駛員大會進行動員和宣傳，宣傳創(chuàng)建工作的意義、范圍和標準條件，做到每個出租汽車駕駛員人人皆知，積極參加星級服務車。出租汽車企業(yè)及**市京泰基科技公司要制訂電召相關服務規(guī)范，并組織駕駛員學習。
　　　第二階段：3月1日至31日，為推薦評選階段。星級服務車實施駕駛員自愿申報，填好申請表，主動簽署行業(yè)規(guī)范服務承諾書（格式詳見附件）。所在的企業(yè)對報名駕駛員進行篩選、審查，按轄區(qū)向潮南區(qū)交通運輸局、濠江區(qū)交通運輸局、市城市公共交通管理所推薦。區(qū)交通主管部門、市公交所對企業(yè)報送的出租汽車及駕駛員進行審核，并組織培訓。審核結果報送市交通運輸局公交科備案。
　　　第三階段：4月1日至11月30日，為服務示范階段。市交通運輸局根據(jù)行業(yè)電召運作情況，制訂出租汽車電召服務管理辦法。區(qū)交通主管部門、市公交所、企業(yè)要建立一整套電召服務管理制度，通過電召信息平臺加強對星級服務車的管理，建立監(jiān)測數(shù)據(jù)庫，摸索新形勢下的管理方式。區(qū)交通主管部門、市公交所每月要召開企業(yè)及星級服務車和黨員駕駛員參加的座談會，了解營運情況。
　　　第四階段：12月1日至31日，為總結表彰階段。市交通運輸局舉行全市星級服務出租汽車和黨員先鋒模范車表彰會，對表現(xiàn)出色的出租汽車司機授予獎狀和進行獎勵。
　　　八、其他要求
　　　1、加強組織領導。市交通運輸局成立以林荔松副調研員為組長的專項領導小組，市局執(zhí)法局、濠江區(qū)、潮南區(qū)交通運輸局分管領導，局公交科、市公交所的主要領導為成員，對此項工作進行組織、協(xié)調、指導和檢查。區(qū)交通運輸局、市公交所、出租汽車企業(yè)、**京泰基公司具體實施星級服務車創(chuàng)建工作。
　　　2、做好專項宣傳。企業(yè)要做好對駕駛員的宣傳工作，在單位要設置宣傳專欄進行宣傳，吸引廣大駕駛員踴躍參加。管理部門、各企業(yè)要通過新聞專題報道，宣傳星級服務車好人好事，定期組織活動，增強星級服務車駕駛員的凝聚力、責任感和榮譽感。
　　　3、嚴格把關管理。各企業(yè)要堅持公 ……（未完，全文共4040字，當前僅顯示2040字，請閱讀下面提示信息。收藏《出租汽車行業(yè)星級服務車和黨員先鋒模范車創(chuàng)建方案》）