標(biāo)本兼治，多措并舉，建立旅游市場(chǎng)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制

目錄/提綱：……
一、建立“三個(gè)機(jī)制”，形成專(zhuān)項(xiàng)整治工作合力
二是建立旅游市場(chǎng)監(jiān)管聯(lián)合執(zhí)法工作機(jī)制
三是建立旅游市場(chǎng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)機(jī)制
二、突出“三個(gè)重點(diǎn)”，力求專(zhuān)項(xiàng)整治取得實(shí)效
一是強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)
二是全面市場(chǎng)整治
三是加大督查力度
三、做好“三個(gè)結(jié)合”，拓展專(zhuān)項(xiàng)整治工作內(nèi)涵
一是專(zhuān)項(xiàng)整治與建立長(zhǎng)效機(jī)制結(jié)合起來(lái)
二是專(zhuān)項(xiàng)整治與產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)結(jié)合起來(lái)
三是專(zhuān)項(xiàng)整治與創(chuàng)新監(jiān)管方式結(jié)合起來(lái)
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標(biāo)本兼治，多措并舉，
建立旅游市場(chǎng)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制
安徽省旅游局
2014年4月

　　　　全國(guó)開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作以來(lái)，我省堅(jiān)持標(biāo)本兼治，多措并舉，通過(guò)“建立三個(gè)機(jī)制、突出三個(gè)重點(diǎn)、做好三個(gè)結(jié)合”的工作模式，下大力氣規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，取得良好成效。
　　　　一、建立“三個(gè)機(jī)制”，形成專(zhuān)項(xiàng)整治工作合力
　　　　開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作，是全面落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì)精神，落實(shí)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，推動(dòng)《旅游法》貫徹施行，保障游客權(quán)益和維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)的重要舉措。為了形成全省旅游市場(chǎng)秩序整治合力，我局牽頭調(diào)研并探索建立旅游市場(chǎng)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制、導(dǎo)游人員保障機(jī)制和旅游企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，制定了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范全省旅游市場(chǎng)秩序、建立旅游監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制的工作意見(jiàn)》、《安徽省保障導(dǎo)游人員合法權(quán)益暫行辦法》等規(guī)范性文件，推動(dòng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管向長(zhǎng)效化、規(guī)
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專(zhuān)項(xiàng)整治取得實(shí)效
　　　　一是強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。我們把宣傳作為推動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作有序開(kāi)展的重要抓手，以宣傳造聲勢(shì)、以宣傳促行動(dòng)，充分發(fā)揮報(bào)刊、廣播、電視、安徽旅游資訊網(wǎng)、安徽旅游誠(chéng)信網(wǎng)等各類(lèi)媒體作用，開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄，對(duì)外公布各市旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治的工作動(dòng)態(tài)，典型案例分析和處罰結(jié)果，公開(kāi)各市旅游投訴電話(huà)，深入開(kāi)展誠(chéng)信旅游、品質(zhì)旅游、理性消費(fèi)等內(nèi)容的宣傳，引導(dǎo)旅游者樹(shù)立理性消費(fèi)觀念。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全省旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治電視電話(huà)會(huì)議以來(lái)，安徽日?qǐng)?bào)、安徽電視臺(tái)等主流媒體和以及二十多家報(bào)刊、四十多家門(mén)戶(hù)網(wǎng)站報(bào)道了我省旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)情況。同時(shí)，我們創(chuàng)新宣傳方式，積極開(kāi)展“旅游進(jìn)社區(qū)”宣傳活動(dòng)，向市民群眾宣傳出游知識(shí)，向市民群眾宣傳出游知識(shí)，講解正確維護(hù)自身合法權(quán)益的有關(guān)問(wèn)題，推介規(guī)范的經(jīng)營(yíng)企業(yè)和產(chǎn)品，引導(dǎo)廣大市民游客文明出行、理性消費(fèi)。3月15日，我局與省消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同舉辦了國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日大型宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，省政府花建慧副省長(zhǎng)親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，省旅游質(zhì)監(jiān)工作人員現(xiàn)場(chǎng)受理市民的投訴咨詢(xún)并向市民介紹出游常識(shí)，發(fā)放《旅游法》、《安徽旅游指南》、《安徽旅游實(shí)用寶典》、《文明旅游指南》、《旅游安全手冊(cè)》和印制精美的安徽旅游自駕游指南、安徽旅游地圖冊(cè)、安徽旅游招貼畫(huà)等30多種宣傳資料，相關(guān)旅游企業(yè)推介優(yōu)質(zhì)旅游線路和便民服務(wù)舉措，倡導(dǎo)大家“安全、文明、快樂(lè)”地出游，受到廣大市民的普遍歡迎和好評(píng)。
　　　　二是全面市場(chǎng)整治。從去年12月份開(kāi)始，在全省范圍內(nèi)組織開(kāi)展了一系列旅游市場(chǎng)檢查活動(dòng)，堅(jiān)決查處違法違規(guī)行為。我局在春節(jié)黃金周前后組成六個(gè)旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治督察組，分別由六位局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，相關(guān)部門(mén)參與，對(duì)全省16各市進(jìn)行督促檢查。督察組深入旅游企業(yè)詳細(xì)了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、合同簽訂、旅游用車(chē)情況及企業(yè)經(jīng)營(yíng)遇到的困難等情況，召開(kāi)市縣旅游部門(mén)和企業(yè)座談會(huì)，及時(shí)為旅游企業(yè)解疑釋惑，樹(shù)立法的權(quán)威、維護(hù)法的尊嚴(yán)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全省各級(jí)旅游部門(mén)共組織檢查行動(dòng)次數(shù)363次，出動(dòng)檢查2031人次，其中，聯(lián)合檢查178次，檢查企業(yè)2051家，檢查報(bào)紙版面旅游廣告、網(wǎng)絡(luò)旅游廣告600多條，對(duì)違規(guī)旅行社發(fā)出函詢(xún)4份，及時(shí)對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行制止和查處。受處理有效投訴89起，無(wú)重大旅游投訴，全部結(jié)案，結(jié)案滿(mǎn)意率100%。
　　　　三是加大督查力度。明確了責(zé)任歸屬，按照“誰(shuí)許可、誰(shuí)監(jiān)管、誰(shuí)審批、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則承擔(dān)旅游市場(chǎng)監(jiān)管責(zé)任；強(qiáng)化了責(zé)任追究，針對(duì)規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)，通過(guò)對(duì)重點(diǎn)案件的督察和督促，對(duì)有法不依、推諉拖延、行政不作為等行為予以重點(diǎn)督辦；改革了督查方式，我局聯(lián)合相關(guān)部門(mén)采取“三不兩直”（不發(fā)通知、不打招呼、不聽(tīng)匯報(bào)，直奔基層、直到企業(yè)）和隨團(tuán)暗訪等方式，開(kāi)展督察檢查，并對(duì)重大投訴和違規(guī)企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)督查和專(zhuān)案跟蹤。
　　　　三、做好“三個(gè)結(jié)合”，拓展專(zhuān)項(xiàng)整治工作內(nèi)涵
　　　　一是專(zhuān)項(xiàng)整治與建立長(zhǎng)效機(jī)制結(jié)合起來(lái)。我們制定了安徽省旅游市場(chǎng)監(jiān)管三年行動(dòng)計(jì)劃，分階段、分步驟開(kāi)展旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作。第一，2014年為專(zhuān)項(xiàng)整治階段，重點(diǎn)是建立旅游市場(chǎng)監(jiān)管聯(lián)系會(huì)議制度和聯(lián)合執(zhí)法工作機(jī)制，依法集中開(kāi)展全省旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作，擴(kuò)大旅游市場(chǎng)秩序?qū)?……（未完，全文共3358字，當(dāng)前僅顯示1696字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《標(biāo)本兼治，多措并舉，建立旅游市場(chǎng)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制》）