基于核心能力的郵政網(wǎng)點布局優(yōu)化探討

基于核心能力的郵政網(wǎng)點布局優(yōu)化探討

營業(yè)網(wǎng)點是郵政的核心資源，隨著外部經(jīng)營環(huán)境的變化，郵政點多人多的傳統(tǒng)網(wǎng)絡優(yōu)勢正在逐步淡化。中國郵政傳統(tǒng)的粗放型網(wǎng)點布局模式是基于普遍服務要求而建立的，與當時不飽和的市場競爭環(huán)境相適應。以吉林郵政為例，全省1298處營業(yè)網(wǎng)點中，農(nóng)村網(wǎng)點713處，約占網(wǎng)點總數(shù)的55%，過半數(shù)的營業(yè)網(wǎng)點分布在農(nóng)村地區(qū)，滿足了普遍服務的需求，卻違背了利益最大化原則。因此，郵政企業(yè)在優(yōu)化網(wǎng)點布局的過程中，必須考慮自己的核心能力，并培育和發(fā)展核心能力。

1企業(yè)核心能力理論介紹
自哈默爾和普拉哈拉德(PrahaladandHamel，1990)在《哈佛管理評論》發(fā)表企業(yè)的核心能力以來，核心能力和企業(yè)能力理論在企業(yè)發(fā)展研究方面迅速占據(jù)了主導地位，成為指導企業(yè)經(jīng)營和管理的重要理論之一。關于核心能力的內涵，哈默爾和普拉哈
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際看，并非如此。很多民營速遞企業(yè)，其網(wǎng)點網(wǎng)絡遠不如郵政，但業(yè)務發(fā)展水平卻遠高于郵政。很多的商業(yè)銀行，其網(wǎng)點數(shù)量不足郵政的十分之一，收入?yún)s是郵政的lO倍。郵政資源優(yōu)勢得不到發(fā)揮，主要受下列因素制約：首先，郵政網(wǎng)點數(shù)量雖多，但沒有按照經(jīng)濟效益最大化原則布局，其分布和布局不理想。經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)郵政網(wǎng)點單薄，偏遠落后地區(qū)網(wǎng)點數(shù)量相對較多，明顯的區(qū)位劣勢制約了競爭性業(yè)務的開發(fā)和市場的拓展。其次，郵政網(wǎng)點資源利用率低。郵政網(wǎng)點布局和資源配置的特點使一些地區(qū)的網(wǎng)點能力不能滿足市場競爭的要求和業(yè)務發(fā)展的需要，特別是競爭性業(yè)務的發(fā)展需求；在網(wǎng)點資源豐富的地區(qū)，商機和潛在的業(yè)務增值空間有限，網(wǎng)點空閑問題突出，經(jīng)濟效益很難提高。再次，網(wǎng)點數(shù)量多，但相應的成本高，點均和人均效益比較低，資產(chǎn)利潤率低，在同業(yè)競爭中處于劣勢。特別是獨立運營后，這些問題變得尤為突出，過多的低質網(wǎng)點不僅不能幫助提升核心能力，反而成為企業(yè)發(fā)展過程中的障礙。
由此可見，遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源并不一定構成企業(yè)的核心競爭能力，郵政企業(yè)的核心競爭能力應能夠適應外部環(huán)境變化，靈活調整，動態(tài)優(yōu)化，滿足普遍服務和競爭性業(yè)務發(fā)展需要的動態(tài)網(wǎng)點資源。但目前的網(wǎng)點資源是靜態(tài)的，缺乏適應不同業(yè)務需求的靈活性，其彈性小，調整周期較長，不能根據(jù)外部經(jīng)營環(huán)境的變化而及時調整，在某種程度上削弱了郵政的網(wǎng)絡優(yōu)勢。因此，要冷靜、理性地看待郵政網(wǎng)點的能量，通過不斷規(guī)劃郵政網(wǎng)點分布，動態(tài)優(yōu)化網(wǎng)點資源，增強網(wǎng)點能力，發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢，促進企業(yè)核心競爭能力的提升。
3優(yōu)化網(wǎng)點布局的策略3．1競爭性業(yè)務優(yōu)先策略競爭性務是郵政收入的主要來源。目前．郵政網(wǎng)點布』纂小f}lJ以滿足造服務的贊．此』0的蒯整應以滿足和支持競爭性業(yè)務，特別是郵儲業(yè)務的發(fā)展為重點。
應通過改造、擴建和新購、租賃等方式增加郵儲、速遞業(yè)務、報刊訂閱等競爭性業(yè)務的發(fā)展能力。目前，郵政網(wǎng)點規(guī)模過于均勻。更多的是面向個人零散用戶提供服務。處于同業(yè)競爭的瓜端，為了滿足大客戶、商務客戶的用郵需求，需要逐步建設一批具有一定規(guī)模和檔次的競爭性業(yè)務營業(yè)廳(旗艦店)。吉林郵政在全省9地市集中建設了9處旗艦店和17處儲蓄標準營業(yè)廳，既滿足了客戶對服務質量的要求，又很好地展示了郵政形象。骨干網(wǎng)點、輔助網(wǎng)點為零散用戶提供便利的服務，旗艦店及專門營業(yè)廳為高端用戶提供高質量服務，各種規(guī)模、檔次的網(wǎng)點相互配合，主次分明，共同構建全方位的郵政服務網(wǎng)絡．滿足各層次客戶的需求。
3．2網(wǎng)點效益優(yōu)先策略郵政作為社會公用性企業(yè)，在履行普遍服務職能的前提下，利潤最大化是其最終的經(jīng)營目標。因此，調整網(wǎng)點布局應基于利潤最大化原則，把握投入與產(chǎn)出之間的關系，尋找盈虧平衡點．并將其作為網(wǎng)點調整的基準點。處于平衡點之上的網(wǎng)點，是企業(yè)利潤的來源，應該保留并加以發(fā)展；處于平衡點之下的網(wǎng)點，不僅自身無效益，還消耗其他網(wǎng)點創(chuàng)造的部分利潤，撤并、搬遷是最好的出路；而處于平衡點的企業(yè)，雖不會消耗其他網(wǎng)點創(chuàng)造的利潤，但由于對企業(yè)利潤沒有貢獻，也應加以調整。此外，對于新增網(wǎng)點．盈虧平衡策略同樣適用，但其中所有的數(shù)據(jù)都是經(jīng)過預 ……（未完，全文共3291字，當前僅顯示1662字，請閱讀下面提示信息。收藏《基于核心能力的郵政網(wǎng)點布局優(yōu)化探討》）