基于核心能力的郵政網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化探討

基于核心能力的郵政網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化探討

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是郵政的核心資源，隨著外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，郵政點(diǎn)多人多的傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)正在逐步淡化。中國(guó)郵政傳統(tǒng)的粗放型網(wǎng)點(diǎn)布局模式是基于普遍服務(wù)要求而建立的，與當(dāng)時(shí)不飽和的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境相適應(yīng)。以吉林郵政為例，全省1298處營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中，農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)713處，約占網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的55%，過(guò)半數(shù)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分布在農(nóng)村地區(qū)，滿(mǎn)足了普遍服務(wù)的需求，卻違背了利益最大化原則。因此，郵政企業(yè)在優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局的過(guò)程中，必須考慮自己的核心能力，并培育和發(fā)展核心能力。

1企業(yè)核心能力理論介紹
自哈默爾和普拉哈拉德(PrahaladandHamel，1990)在《哈佛管理評(píng)論》發(fā)表企業(yè)的核心能力以來(lái)，核心能力和企業(yè)能力理論在企業(yè)發(fā)展研究方面迅速占據(jù)了主導(dǎo)地位，成為指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的重要理論之一。關(guān)于核心能力的內(nèi)涵，哈默爾和普拉哈
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際看，并非如此。很多民營(yíng)速遞企業(yè)，其網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)不如郵政，但業(yè)務(wù)發(fā)展水平卻遠(yuǎn)高于郵政。很多的商業(yè)銀行，其網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量不足郵政的十分之一，收入?yún)s是郵政的lO倍。郵政資源優(yōu)勢(shì)得不到發(fā)揮，主要受下列因素制約：首先，郵政網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量雖多，但沒(méi)有按照經(jīng)濟(jì)效益最大化原則布局，其分布和布局不理想。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)郵政網(wǎng)點(diǎn)單薄，偏遠(yuǎn)落后地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量相對(duì)較多，明顯的區(qū)位劣勢(shì)制約了競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)的拓展。其次，郵政網(wǎng)點(diǎn)資源利用率低。郵政網(wǎng)點(diǎn)布局和資源配置的特點(diǎn)使一些地區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)能力不能滿(mǎn)足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，特別是競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)的發(fā)展需求；在網(wǎng)點(diǎn)資源豐富的地區(qū)，商機(jī)和潛在的業(yè)務(wù)增值空間有限，網(wǎng)點(diǎn)空閑問(wèn)題突出，經(jīng)濟(jì)效益很難提高。再次，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量多，但相應(yīng)的成本高，點(diǎn)均和人均效益比較低，資產(chǎn)利潤(rùn)率低，在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。特別是獨(dú)立運(yùn)營(yíng)后，這些問(wèn)題變得尤為突出，過(guò)多的低質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)不僅不能幫助提升核心能力，反而成為企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的障礙。
由此可見(jiàn)，遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源并不一定構(gòu)成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，郵政企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力應(yīng)能夠適應(yīng)外部環(huán)境變化，靈活調(diào)整，動(dòng)態(tài)優(yōu)化，滿(mǎn)足普遍服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)發(fā)展需要的動(dòng)態(tài)網(wǎng)點(diǎn)資源。但目前的網(wǎng)點(diǎn)資源是靜態(tài)的，缺乏適應(yīng)不同業(yè)務(wù)需求的靈活性，其彈性小，調(diào)整周期較長(zhǎng)，不能根據(jù)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化而及時(shí)調(diào)整，在某種程度上削弱了郵政的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。因此，要冷靜、理性地看待郵政網(wǎng)點(diǎn)的能量，通過(guò)不斷規(guī)劃郵政網(wǎng)點(diǎn)分布，動(dòng)態(tài)優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)資源，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)能力，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的提升。
3優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局的策略3．1競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)優(yōu)先策略競(jìng)爭(zhēng)性務(wù)是郵政收入的主要來(lái)源。目前．郵政網(wǎng)點(diǎn)布』纂小f}lJ以滿(mǎn)足造服務(wù)的贊．此』0的蒯整應(yīng)以滿(mǎn)足和支持競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)，特別是郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)的發(fā)展為重點(diǎn)。
應(yīng)通過(guò)改造、擴(kuò)建和新購(gòu)、租賃等方式增加郵儲(chǔ)、速遞業(yè)務(wù)、報(bào)刊訂閱等競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)的發(fā)展能力。目前，郵政網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模過(guò)于均勻。更多的是面向個(gè)人零散用戶(hù)提供服務(wù)。處于同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的瓜端，為了滿(mǎn)足大客戶(hù)、商務(wù)客戶(hù)的用郵需求，需要逐步建設(shè)一批具有一定規(guī)模和檔次的競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)廳(旗艦店)。吉林郵政在全省9地市集中建設(shè)了9處旗艦店和17處儲(chǔ)蓄標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)廳，既滿(mǎn)足了客戶(hù)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求，又很好地展示了郵政形象。骨干網(wǎng)點(diǎn)、輔助網(wǎng)點(diǎn)為零散用戶(hù)提供便利的服務(wù)，旗艦店及專(zhuān)門(mén)營(yíng)業(yè)廳為高端用戶(hù)提供高質(zhì)量服務(wù)，各種規(guī)模、檔次的網(wǎng)點(diǎn)相互配合，主次分明，共同構(gòu)建全方位的郵政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)．滿(mǎn)足各層次客戶(hù)的需求。
3．2網(wǎng)點(diǎn)效益優(yōu)先策略郵政作為社會(huì)公用性企業(yè)，在履行普遍服務(wù)職能的前提下，利潤(rùn)最大化是其最終的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。因此，調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)布局應(yīng)基于利潤(rùn)最大化原則，把握投入與產(chǎn)出之間的關(guān)系，尋找盈虧平衡點(diǎn)．并將其作為網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整的基準(zhǔn)點(diǎn)。處于平衡點(diǎn)之上的網(wǎng)點(diǎn)，是企業(yè)利潤(rùn)的來(lái)源，應(yīng)該保留并加以發(fā)展；處于平衡點(diǎn)之下的網(wǎng)點(diǎn)，不僅自身無(wú)效益，還消耗其他網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)造的部分利潤(rùn)，撤并、搬遷是最好的出路；而處于平衡點(diǎn)的企業(yè)，雖不會(huì)消耗其他網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)造的利潤(rùn)，但由于對(duì)企業(yè)利潤(rùn)沒(méi)有貢獻(xiàn)，也應(yīng)加以調(diào)整。此外，對(duì)于新增網(wǎng)點(diǎn)．盈虧平衡策略同樣適用，但其中所有的數(shù)據(jù)都是經(jīng)過(guò)預(yù) ……（未完，全文共3291字，當(dāng)前僅顯示1662字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《基于核心能力的郵政網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化探討》）