市房地產(chǎn)登記發(fā)證中心（房地產(chǎn)交易所）先進事跡材料

目錄/提綱：……
一、2012年主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
二、開展形式多樣的教育活動，提高文明服務(wù)水平
三、利用開展“三亮三比三評”活動契機，狠抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)
二是加大投訴、信訪以及法律糾紛的處理力度，做到及時調(diào)查、及時處理
四、實行網(wǎng)上簽約制度，讓住戶購買到“安心房”
五、縮短辦件時限，讓住戶感受到“高效”服務(wù)
六、采取多項措施，讓住戶領(lǐng)到“放心證”
七、引入多部門聯(lián)合辦公，方便住戶辦事
八、開設(shè)有問必答欄目
九、改善服務(wù)設(shè)施，方便住戶辦理登記手續(xù)
1、在一樓大廳設(shè)立了環(huán)島式服務(wù)臺
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市房地產(chǎn)登記發(fā)證中心（房地產(chǎn)交易所）
主要事跡

一、2012年主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
2012年共完成市內(nèi)四區(qū)房屋登記16.56萬件。其中：辦理商品房合同登記備案2.98萬件，交易面積286.19萬平方米，成交額343.05億元。辦理二手房交易手續(xù)1.75萬件，交易面積 155.76 萬平方米，成交額137.4億元。上交財政規(guī)費2.19億元。
二、開展形式多樣的教育活動，提高文明服務(wù)水平。為了提高窗服務(wù)水平，中心開展了形式多樣的教育活動：一是中心領(lǐng)導(dǎo)以如何提高文明服務(wù)水平為題，輪流給窗工作人員授課，并請本單位文明服務(wù)標(biāo)兵做示范，進行一點一滴傳授。二是向窗工作人員下發(fā)了《提高文
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的情況，同時又防止新的歷史遺留問題的產(chǎn)生。實行網(wǎng)上即時自動備案，開發(fā)企業(yè)和購房群眾不用到中心辦理備案手續(xù)，大大節(jié)省了辦件時間。
五、縮短辦件時限，讓住戶感受到“高效”服務(wù)。中心經(jīng)過認真研究，盡可能地壓縮了辦件時限，并加快了內(nèi)部流轉(zhuǎn)。目前，除初始登記外，其余如商品房合同登記、新購商品房轉(zhuǎn)移登記、各類預(yù)告登記、注銷抵押登記等占中心全部業(yè)務(wù)量80%以上的登記業(yè)務(wù)都實現(xiàn)了立等可取。同時每件業(yè)務(wù)的取證回執(zhí)上，清楚地載明由計算機自動計算的取證時間，非常具體，到時間就取證，非常便捷。此外，為進一步簡化工作流程，中心將一些關(guān)聯(lián)性較強的業(yè)務(wù)，比如，“繼承與轉(zhuǎn)移”等十幾類登記進行了合并，住戶可以通過一次申請同時辦理相關(guān)聯(lián)的兩種業(yè)務(wù)。
六、采取多項措施，讓住戶領(lǐng)到“放心證”。一是在房地產(chǎn)權(quán)證中引入了芯片技術(shù)，有效防假，實現(xiàn)了產(chǎn)權(quán)證書管理電子化，芯片可讀，可寫，可在瞬間通過讀寫器驗明真假，既提高了工作效率，又防止了假證泛濫；二是在打印的《商品房買賣合同》中，加設(shè)了條形碼格式的合同編號，內(nèi)頁合同均顯示合同編號水印，每頁右上角均顯示防偽碼，避免合同造假給購房者帶來損失；三是針對不法分子采取造假手段騙取“購房資格證明”和“房屋登記信息查詢證明”的情況，中心采取了由固定窗和人員開具證明，并在“購房資格證明”和“住房登記信息查詢證明”上增貼防偽標(biāo)簽的做法，確保了交易登記安全。
七、引入多部門聯(lián)合辦公，方便住戶辦事。中心引入了公安、民政、社保、稅務(wù)、公證等部門到場辦公，一方面為核查戶籍、婚姻、社會保險、個稅繳納、公證書等情況提供了便利條件，保障登記工作的準(zhǔn)確性；另一方面為外地人購房辦理各種手續(xù)提供了“一站式”服務(wù)。
八、開設(shè)有問必答欄目。中心在點擊率很高的自辦網(wǎng)站上開設(shè)了有問必答欄目，專為企事業(yè)單位和社會群眾提供政策咨詢和業(yè)務(wù)咨詢，無論誰提出問題，我們都會在第一時間指定專人進行答復(fù)，從去年4 月初開辦該欄目至今就答復(fù)了3500多條問題，直接幫助解決群眾提出的疑難問題23件。同時為方便市民，我們又把以往答復(fù)的問題保存在網(wǎng)上，供市民查閱，深受市民歡迎。
九、改善服務(wù)設(shè)施，方便住戶辦理登記手續(xù)。1、在一樓大廳設(shè)立了環(huán)島式服務(wù)臺。由部門負責(zé)人帶班，每周輪流安排3名業(yè)務(wù)精通的同志值班，為群眾提供各種咨詢服務(wù)；2、開設(shè)“綠色服務(wù)通道”，專為老殘孕等特殊人員服務(wù)；3、設(shè)立了業(yè)務(wù)引導(dǎo)臺，免費提供各種登記業(yè)務(wù)引導(dǎo)卡，住戶可以按需取卡，按卡辦事，非常方便； ……（未完，全文共2077字，當(dāng)前僅顯示1321字，請閱讀下面提示信息。收藏《市房地產(chǎn)登記發(fā)證中心（房地產(chǎn)交易所）先進事跡材料》）