市地稅局直屬局房地產(chǎn)交易市場(chǎng)稅務(wù)所先進(jìn)事跡材料

目錄/提綱：……
一、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，為百姓排憂解難
一是實(shí)行政務(wù)公開(kāi)制
二是首問(wèn)負(fù)責(zé)制
三是服務(wù)責(zé)任追究制
四是工作程序規(guī)范制
二、突破自身局限，謀求持續(xù)發(fā)展，夯實(shí)納稅服務(wù)之基
三、籌劃升級(jí)改造，尋求突破創(chuàng)新，滿足稅收發(fā)展需要
四、加強(qiáng)人文關(guān)懷，改善精神風(fēng)貌，為納稅服務(wù)注入不竭動(dòng)力
一是延長(zhǎng)工作時(shí)間并增加工作日
二是采取了節(jié)前先受理，節(jié)后再辦理的措施
……
凝心聚力 多措并舉 譜寫(xiě)地稅美好明天
——**市地稅局直屬局房地產(chǎn)交易市場(chǎng)稅務(wù)所先進(jìn)事跡

市地稅局直屬局房地產(chǎn)交易市場(chǎng)稅務(wù)所主要負(fù)責(zé)**市內(nèi)四區(qū)房地產(chǎn)交易的稅收征管工作。多年來(lái)，在市局領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)處室的關(guān)懷和大力支持下，房交所緊緊圍繞“聚財(cái)為國(guó)、執(zhí)法為民”的服務(wù)宗旨，在持續(xù)推進(jìn)辦稅服務(wù)廳建設(shè)工作中取得了顯著成效。
一、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，為百姓排憂解難。
“建一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”一直是房交所全體干部的奮斗目標(biāo)。面對(duì)日益增長(zhǎng)的納稅服務(wù)需要，房交所干部職工認(rèn)識(shí)到，做好崗位工作既要提升自身的知識(shí)儲(chǔ)備，更要完善稅收的征收手段。
為了提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，房交所一方面通過(guò)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開(kāi)展技能評(píng)比、專業(yè)考核等方式提高業(yè)務(wù)技能；另一方面強(qiáng)化宗旨意識(shí)，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)。在具體工作實(shí)踐中真心實(shí)意聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，認(rèn)認(rèn)真真研究問(wèn)題，做到勤奮工作，踏實(shí)做人。在多年的一貫堅(jiān)持下，房交所的全體
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多是普通老百姓，服務(wù)對(duì)象的素質(zhì)參差不齊，工作非常辛苦。面對(duì)一些不明情況，情緒激動(dòng)的納稅人，房交所的干部們總是能從納稅人的角度出發(fā)，言語(yǔ)上尊重納稅人，行動(dòng)上服務(wù)納稅人，心里想著納稅人，以平和的心態(tài)來(lái)開(kāi)解納稅人，讓納稅人感覺(jué)到專業(yè)的服務(wù)，專業(yè)的精髓。
近幾年**市一系列搬遷改造工程，涉及到近萬(wàn)家戶的房屋買(mǎi)賣(mài)契稅減免問(wèn)題。一時(shí)來(lái)咨詢、辦理納稅及契稅減免的工作量大幅增加，同時(shí)也出現(xiàn)了各種疑難問(wèn)題。房交所的干部為了給納稅人提供更加便捷的服務(wù)，主動(dòng)到窗為納稅人解決各種問(wèn)題。
去年八月，在天氣最為炎熱的那幾天，有一個(gè)下肢殘疾的納稅人來(lái)辦理房屋交易手續(xù)，因?yàn)楹⒆蛹敝鋺羯蠈W(xué)，一聽(tīng)說(shuō)辦稅、拿證需要十幾個(gè)工作日，急得滿頭大汗。房交所領(lǐng)導(dǎo)在了解情況后，馬上囑咐工作人員特事特辦，開(kāi)通綠色通道，第二天就讓納稅人繳稅、并拿到了完稅證明。同時(shí)，房交所領(lǐng)導(dǎo)還主動(dòng)與房產(chǎn)部門(mén)協(xié)調(diào)，幫助納稅人在最短的時(shí)間內(nèi)拿到了產(chǎn)權(quán)證。拿證當(dāng)天，納稅人帶著孩子激動(dòng)地對(duì)房交所的干部們說(shuō)：“感謝稅務(wù)所、感謝領(lǐng)導(dǎo)們，我們無(wú)親無(wú)故，要是沒(méi)有你們的熱心幫助，我的孩子就不能按時(shí)上學(xué)了�！�
二、突破自身局限，謀求持續(xù)發(fā)展，夯實(shí)納稅服務(wù)之基。
2009年以前，直屬局房交所辦稅服務(wù)廳及相關(guān)辦公室面積合計(jì)不足400平方米，設(shè)有12個(gè)辦稅窗。隨著房地產(chǎn)成交量的持續(xù)上漲，特別是遇到政策調(diào)整之際，辦稅服務(wù)廳內(nèi)人群日流量超過(guò)兩千，僅二手房交易一項(xiàng)，辦稅窗最多時(shí)一天要受理500多套申報(bào)手續(xù)。盡管原有辦稅服務(wù)廳已滿負(fù)荷運(yùn)作，但仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了快速增長(zhǎng)的辦稅需求。納稅人和我局工作人員，都擁堵在嘈雜、狹小、空氣混濁、光線昏暗的空間里。擁擠的環(huán)境和長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候，往往使納稅人情緒急躁，辦稅服務(wù)廳內(nèi)發(fā)生爭(zhēng)吵，窗工作人員受委曲、哭鼻子的情況時(shí)有發(fā)生。老化的設(shè)施降低了辦稅效率和服務(wù)質(zhì)量，造成了納稅人的強(qiáng)烈不滿，甚至一度還發(fā)生了新聞媒體介入的事件，嚴(yán)重影響了整個(gè)**地稅的形象。
針對(duì)這種情況，房交所本著“始于納稅人需求，基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”的服務(wù)宗旨，對(duì)房交所辦稅服務(wù)廳進(jìn)行了全面升級(jí)改造。
為了體現(xiàn)便捷服務(wù)理念，新辦稅服務(wù)廳面積，由半封閉式改為全開(kāi)放式，服務(wù)窗增至19個(gè)。合理劃分功能區(qū)域，在相關(guān)區(qū)域配備各種便民服務(wù)設(shè)施，并引進(jìn)了銀行辦公窗。在設(shè)備設(shè)施方面，安裝了監(jiān)控、電子公告欄、觸摸屏等各類電子設(shè)備。新的辦稅服務(wù)廳投入使用后，辦稅環(huán)境明顯改善，寬敞、明亮、規(guī)范、整潔，納稅人滿意、工作人員舒心，極大地促進(jìn)了征納和諧，夯實(shí)了優(yōu)質(zhì)高效納稅服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)。
三、籌劃升級(jí)改造，尋求突破創(chuàng)新，滿足稅收發(fā)展需要。
辦稅服務(wù)廳的改造可以在短期內(nèi)完成，但是一個(gè)完善、高效的服務(wù)平臺(tái)的打造，卻無(wú)法一蹴而就。對(duì)此，他們進(jìn)行了廣泛調(diào)研，共研究制訂了包括美化辦稅環(huán)境、規(guī)范服務(wù)標(biāo)識(shí)、調(diào)整導(dǎo)稅咨詢臺(tái)等設(shè)施、規(guī)范辦稅公開(kāi)內(nèi)容及形式，以及配備更新電子辦稅設(shè)施等五個(gè)方面24項(xiàng)整改措施。
由于近幾年房屋交易的市場(chǎng)呈現(xiàn)出變化快、成交量大的特點(diǎn)，低價(jià)避稅、不實(shí)申報(bào)的情況屢屢出現(xiàn)，尋求房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估系統(tǒng)的突破與創(chuàng)新成了當(dāng)務(wù)之急。2011年，直屬局房交所牽頭做了大量的數(shù)據(jù)采集和修正工作，為新系統(tǒng)的升級(jí)改造做了大量貢獻(xiàn)。
在此期間，為了保證評(píng)估價(jià)格的科學(xué)準(zhǔn)確，房交所全體干部創(chuàng)新普查方式，采取網(wǎng)上核實(shí)與實(shí)地核實(shí)相結(jié)合、采集實(shí)景照片留案比對(duì)的方式對(duì)每個(gè)小區(qū)、每小片區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)記錄。此次普查不僅包括以往的價(jià)格記錄，更增添了房屋結(jié)構(gòu)、層次、朝向、建成年代、裝修情況、產(chǎn)權(quán)類型等多種信息 ……（未完，全文共3722字，當(dāng)前僅顯示1879字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市地稅局直屬局房地產(chǎn)交易市場(chǎng)稅務(wù)所先進(jìn)事跡材料》）