區(qū)信訪局2014年半年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、今年以來工作情況
（一）區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作
（二）領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪持續(xù)推進(jìn)
（三）下大力氣化解信訪積案
（四）加強(qiáng)矛盾糾紛排查化解工作
（五）區(qū)長專線運(yùn)行成效顯著
（六）勸返_工作更加有力
（七）自身建設(shè)不斷夯實(shí)
二、今后主要工作措施
一是加大工作力度，繼續(xù)攻克信訪案件
二是切實(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作
三是加大督查督辦力度，推動(dòng)信訪案件辦理
四是堅(jiān)持依法處置，切實(shí)維護(hù)信訪秩序
六是切實(shí)加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)
……
區(qū)信訪局半年工作總結(jié)
西安市臨潼區(qū)信訪局2014年上半年工作總結(jié)

區(qū)委：
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局以信訪工作重大改革為契機(jī)，緊緊圍繞案件化解、領(lǐng)導(dǎo)接訪、打造“陽光信訪”、_機(jī)制創(chuàng)新等重點(diǎn)工作做了大量艱苦細(xì)致的工作，在全國“兩會(huì)”、清明節(jié)、4.28、省委巡視、6.4等重大敏感時(shí)期信訪形勢穩(wěn)定，為全區(qū)_和經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。
一、今年以來工作情況
1-6月份，信訪接待中心受理群眾來訪325批974人次，較去年同期分別下降24.9%和16.4%。其中，集訪54批522人次（個(gè)訪271批452人次），初訪167批485人次（重訪158批489人次）。初訪受理群眾來信88件，轉(zhuǎn)辦88件，來信較去年同期下降38.6%。截至目前，我區(qū)_非訪達(dá)到了省市規(guī)定下降50%的目標(biāo),未發(fā)生赴省到市訪。
（一）區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作。今年以來，先后召開區(qū)委常委會(huì)、政府常務(wù)會(huì)、信訪聯(lián)席會(huì)和專題會(huì)議等專題會(huì)議17次。年初，以區(qū)委、區(qū)政府名義印發(fā)《開展“踐行群眾路線、化解信訪案件”活動(dòng)實(shí)施意見》、《關(guān)于深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作的實(shí)施意見》、《全國“兩會(huì)”期間信訪維穩(wěn)工作方案》等指導(dǎo)性文件，進(jìn)一步完善接訪、勸返、化解、處置以及責(zé)任追究制度等信訪工
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略856字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
交辦的20件信訪案件積極進(jìn)行轉(zhuǎn)交、督辦，全部進(jìn)行了辦結(jié)。半年來，我們對這120件案件，全部實(shí)行區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)包案，17名區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)分包案件均落實(shí)“五包”責(zé)任，限期攻堅(jiān)化解。區(qū)委書記、區(qū)長帶頭落實(shí)包抓責(zé)任，明確包案單位、責(zé)任人和限期辦結(jié)。1-6月份，區(qū)信聯(lián)辦逐月召開案件化解推進(jìn)會(huì)，區(qū)委書記、區(qū)長親自參加召開積案動(dòng)員會(huì)、匯報(bào)會(huì)，逐案聽匯報(bào)，提措施、抓督辦，有力推動(dòng)了信訪案件的化解工作。針對省委巡視工作移交案件，我局第一時(shí)間明晰責(zé)任、分類交辦，嚴(yán)格按照省委巡視組“事事有回音、件件有落實(shí)”的要求，限期辦結(jié)。上半年，120件信訪案件已化解93件，省市確定20件重點(diǎn)案件中，全部化解_到位。先行探索打造“陽光信訪”，高度重視省市門戶網(wǎng)站、市長熱線、“96699”交辦案件，全年辦理電話、網(wǎng)上投訴案件43件，辦結(jié)率排在全市前列。積極開展信訪事項(xiàng)聽證機(jī)制，邀請人大代表、政協(xié)委員、法律顧問組成專業(yè)性聽證會(huì)評審機(jī)構(gòu)，已對3件信訪事項(xiàng)進(jìn)行聽證評議。
（四）加強(qiáng)矛盾糾紛排查化解工作。注重工作下沉、關(guān)口前移，充分發(fā)揮區(qū)、街道、村（社區(qū)）三級網(wǎng)絡(luò)作用，組織開展經(jīng)常性的矛盾糾紛排查化解工作。開通民情信訪直通車，在車身顯著位置標(biāo)明信訪舉報(bào)“民情直通車”字樣、信訪投訴電話，深入偏遠(yuǎn)山區(qū)街道，定期巡回受理信訪事項(xiàng)，拓寬矛盾糾紛排查渠道。堅(jiān)持實(shí)行定期排查制度。區(qū)上每月排查一次，街道半月排查一次，村組（社區(qū)）每周排查一次，切實(shí)做到橫到邊縱到底，不留盲區(qū)和死角。重點(diǎn)排查和督辦可能在敏感時(shí)期赴省_上訪的人員，特別是對越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)、特種工程兵、68—73年超期服役人員等_動(dòng)向，堅(jiān)決把問題解決在基層，把人員穩(wěn)定在當(dāng)?shù)�。同時(shí)，注意靈通信息，加強(qiáng)溝通，對掌握的重點(diǎn)信息及時(shí)預(yù)警，及時(shí)反饋，提前介入。扎實(shí)做好敏感時(shí)期接訪勸返工作，提前制定方案，提前進(jìn)入工作狀態(tài)。召開全區(qū)矛盾糾紛排查化解專題會(huì)12次，印發(fā)工作方案 6份，發(fā)出預(yù)警通知 11次。
（五）區(qū)長專線運(yùn)行成效顯著。區(qū)信訪局主動(dòng)將區(qū)長專線作為排查矛盾、化解矛盾的有效切入點(diǎn)，每周定期統(tǒng)計(jì)、匯總、研判區(qū)長專線和各級領(lǐng)導(dǎo)接聽、交辦、辦結(jié)事項(xiàng)，快速協(xié)調(diào)解決了一大批城市管理、戶籍遷移、交通事故處置等事關(guān)群眾生產(chǎn)、生活的民生問題。不斷規(guī)范區(qū)長專線運(yùn)行流程，出臺《西安市臨潼區(qū)人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)區(qū)長專線辦理工作的通知》和《區(qū)長專線工作考核細(xì)則》兩個(gè)文件，對區(qū)長專線工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、辦理程序、督辦工作、考核辦法進(jìn)行了規(guī)范。為了更好地服務(wù)百姓的生產(chǎn)生活，我們組織力量編寫《便民手冊》，在全區(qū)23個(gè)街辦、284個(gè)行政村、2084個(gè)村民小組，38個(gè)社區(qū)發(fā)放3萬余冊，把政府的“向善之情和親民之意”傳遞給全區(qū)百姓。讓群眾足不出戶就能表達(dá)意愿訴求，規(guī)范信訪程序，有效降低信訪成本。今年以來，區(qū)長專線共受理群眾來電1025件回復(fù)998件，回復(fù)率97.4%。其中，各區(qū)長接聽215件；部門領(lǐng)導(dǎo)接聽343件；街辦領(lǐng)導(dǎo)接聽116件；區(qū)長專線辦公室接聽375件，方便了群眾辦事，前置了糾紛化解，真正成為了“民生熱線”，已成為政府工作的有效補(bǔ)充。
（六）勸返_工作更加有力。為確保_非訪人次下降50%的目標(biāo)任務(wù)，區(qū)委、區(qū)政府高度重視全國“兩會(huì)”等重大信訪工作節(jié)點(diǎn)，專題會(huì)議研究部署，提早召開全區(qū)動(dòng)員大會(huì)，相繼印發(fā)《全國“兩會(huì)”期間信訪工作方案》《4.28信訪維穩(wěn)工作方案》《做好6.4期間信訪工作的通知》，嚴(yán)肅提出屬地化管理責(zé)任和非訪就地免職紀(jì)律。非常時(shí)期突出信訪情報(bào)，每天抽查匯總上報(bào)各街道、部門排查_情況，當(dāng)日編發(fā)《臨潼信訪專報(bào)》，成功處置省市預(yù)警信息7次。信訪工作重要節(jié)點(diǎn)、重大時(shí)期，及時(shí)啟動(dòng)信訪工作預(yù)案，形成了一日一研判、兩日一協(xié)調(diào)、三日一督辦、一日兩抽查的工作格局，實(shí)現(xiàn)了全國、省市“兩會(huì)”期間大局的穩(wěn)定。清明、2.17、4.28、省委巡視期間信訪工作平穩(wěn)過渡，配合省市主要領(lǐng)導(dǎo)高密度來臨調(diào)研視察工作，制定信訪工作預(yù)案21個(gè)。省委巡視組來臨巡視我們主動(dòng)接訪群眾351人次，對群眾反映的問題我們分類分批交辦各責(zé)任單位，限期予以化解。逐月對全區(qū)信訪工作進(jìn)行形勢研判，排名通報(bào)，充分夯實(shí)信訪工作責(zé)任。今年以來，組織區(qū)街干部3150人次_、到省市開展勸返工作21次，區(qū)上領(lǐng)導(dǎo)下基層督辦_勸返工作13人次。區(qū)級主要領(lǐng)導(dǎo)到省市指揮協(xié)調(diào)勸返工作，區(qū)上其他領(lǐng)導(dǎo)連夜或節(jié)假日召開信訪專題會(huì)25次，“主動(dòng)捕捉工作信息、準(zhǔn)確研判信情動(dòng)態(tài)、重點(diǎn)掌控骨干人員、部門聯(lián)手形成合力”的勸返模式日臻成熟。
（七）自身建設(shè)不斷夯實(shí)。 ……（未完，全文共4760字，當(dāng)前僅顯示2404字，請閱讀下面提示信息。收藏《區(qū)信訪局2014年半年工作總結(jié)》）