服務(wù),是一種責(zé)任，也是一種境界（自來水公司演講稿）

服務(wù),是一種責(zé)任，也是一種境界（自來水公司演講稿）

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
您們好！今天我演講的題目是：服務(wù),是一種責(zé)任，也是一種境界�！胺⻊�(wù)至上、追求卓越”是我們企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)，“服務(wù)至上”道出了企業(yè)使命的真諦。“追求卓越”是衡量企業(yè)自我發(fā)展程度的重要標(biāo)志。幾年前，咸豐縣城供水矛盾突出，“連續(xù)晴幾天就缺水、分時(shí)段分片區(qū)供水”曾經(jīng)是我們***供水人自慚形穢的歷史包袱。在這里我不得不對(duì)曾經(jīng)少水、缺水、乃至無水可用的縣城居民真誠(chéng)地說一聲——對(duì)不起！
2012年，在****供水人的心里，在縣城千千萬(wàn)萬(wàn)的用水人心里，是繼
……（新文秘網(wǎng)http://www.120pk.cn省略420字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
征求、“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)”的走訪等主題服務(wù)項(xiàng)目。在活動(dòng)中，了解到晨光開發(fā)區(qū)何秀英老人，屬于特困拆遷安置戶，公司免費(fèi)為老人安裝一戶一表，并維修好管道。水表安裝好后，老人緊緊握著我們的手，熱淚盈眶，激動(dòng)得說不出話來。
今年4月13日凌晨4點(diǎn)左右，****高速公路七標(biāo)段路基填方發(fā)生大面積滑坡，致使***鄉(xiāng)境內(nèi)全長(zhǎng)近300余米的供水主干管被徹底損毀，導(dǎo)致全城停水。災(zāi)情就是命令，為早一分鐘恢復(fù)全城供水，我們連續(xù)奮戰(zhàn)三天兩夜，加班加點(diǎn)，以最快的速度修復(fù)管道。還有我們供水搶修人員，24小時(shí)不間斷為用戶提供服務(wù)。深夜搶險(xiǎn)搶修，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到了用戶家中，類似的事還有很多很多。
我們堅(jiān)持以服務(wù)創(chuàng)新帶動(dòng)行業(yè)新風(fēng)，不斷創(chuàng)新服務(wù)載體和服務(wù)方式。我們以“百佳基層站所（窗口）”創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，健全完善了一廳式辦公、首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)等服務(wù)承諾，專門增設(shè)了水費(fèi)查詢系統(tǒng)、更新了服務(wù)窗口，把我們的真誠(chéng)、真情留在了用戶心中。
2012更是全面提升的一年，為了更好地保障用水，切實(shí)擔(dān)負(fù)起服務(wù)社會(huì)的使命。我們先后發(fā)起了改造設(shè)施、改良水質(zhì)、改善服務(wù)的“三改行動(dòng)”。公司先后投入近700萬(wàn)元巨額資金，改造了一水廠消毒設(shè)施并投入使用，更換和新建供水管道近五千米，還啟動(dòng)了一水廠改造、縣城三水廠、城區(qū)供水管網(wǎng)延伸等項(xiàng)目申報(bào)。這是咸豐供水發(fā)展史上項(xiàng)目最多、戰(zhàn)線最長(zhǎng)、進(jìn)展最快的一個(gè)時(shí)期。
發(fā)展是為了更好地為廣大市民服務(wù)，服務(wù)是為了更好地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。為提高水質(zhì)，我們組建了水質(zhì)檢測(cè)化驗(yàn)中心，實(shí)行三級(jí)管理，嚴(yán)格按照國(guó)家制定的生活飲用水106項(xiàng)檢測(cè)指標(biāo)實(shí)施檢測(cè)，出廠水質(zhì)符合國(guó)家飲用水標(biāo)準(zhǔn)。這些全新的服務(wù)手段，全新的供水設(shè)施，構(gòu)建了水質(zhì)優(yōu)、壓力足、安全供水的科學(xué)體系，讓廣大用戶享受到安全優(yōu)質(zhì)高效的供水服務(wù)。我們所做的一切，只為履行我們?cè)S下的承諾“政府放心、市民滿意”。
2013年公司前瞻性地將“一流自來水公司”的理念引入供水這個(gè)“自然壟斷”的行業(yè)，全力打造供水行業(yè)一流的服務(wù)品牌，就是為了讓每一個(gè)用戶感受一流的的服務(wù)。在不遠(yuǎn)的將來，我們將在深入開展的精細(xì)化服務(wù)活動(dòng)中，推出提醒服務(wù)、跟蹤服務(wù)、保護(hù)性停水等一批特色服務(wù)舉措。這些服務(wù)內(nèi)容，一枝一葉點(diǎn)化成 ……（未完，全文共1855字，當(dāng)前僅顯示1179字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《服務(wù),是一種責(zé)任，也是一種境界（自來水公司演講稿）》）