堅持農(nóng)行內(nèi)控操作標準的匯報材料

堅持農(nóng)行內(nèi)控操作標準的匯報材料

歡迎市行的各位領(lǐng)導親臨檢查工作，我們的業(yè)務中存在很多問題，同時也存在很多困難，希望得到市行領(lǐng)導的建議和幫助，提高業(yè)務水平。
一、零余額業(yè)務存在眾多問題，一直在出錯中進步，總結(jié)，錯誤點主要有：1.收款人為內(nèi)部戶、工資戶和個人貸記卡，省行退回2.收款人雖為農(nóng)行，但是不通存通兌，收款人為外地農(nóng)行賬戶，但戶名有誤，將被退回3.收款銀行如為山東農(nóng)村合作銀行**支行**分理處，
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BIS操作申請零余額，一張零余額單數(shù)字編碼就有十幾個，還很容易出現(xiàn)差錯，多的時候要申請十三張，柜員四負責把所有零余額復核一遍，單據(jù)總和加一遍和總明細相加再看是否相等，如果不相等前面三個業(yè)務要再重復一遍，相等則墊款，再一張張把各農(nóng)行單位的回單挑出來，編號，查看上面的錯誤點是否存在，再集中掃描。多的時候柜員一天要掃描一百多張，如果這四項工作要一個人完成，估計要不吃不喝忙整整一天。營業(yè)部業(yè)務量大，柜員數(shù)量少，操作起來有眾多困難，很多客戶反映別的銀行都實行拷盤操作，現(xiàn)申請市行領(lǐng)導給予關(guān)注。
二．業(yè)務量大，一二季度縣行人員緊張，如出現(xiàn)請假的情況，零余額，電匯，支票，部隊工資，兩場同城匯差就需要一人完成，身兼數(shù)職，特別零余額100多張的時候，一個人完成三個人的工作量，最多的時候僅ABIS傳票和BOS出票就編號700多張，一般也在400張以上，手里有零余額，同城業(yè)務，都有時間點限制，外面還有很多客戶堵在你的窗口反映你怎么不叫號，還經(jīng)常說出難聽的話，熟悉的客戶看見還會幫忙說好話，“她忙著呢，都不容易，稍等會”，還有很多客戶不會填寫支票，電匯憑證，回去返工的次數(shù)基本都在三次，特別還有各個村委會支票的客戶，經(jīng)�；厝シ倒ご螖�(shù)達五六次，身心疲憊真的無暇顧及，導致差錯率高。通過交流得知臨沂農(nóng)行為了提高掃描率，由專門人員復核蓋章才能掃描，我們業(yè)務量巨大，也許不能一一復核，申請大堂人員能夠協(xié)助客戶填寫支票，進賬單和電匯憑證，少出現(xiàn)回去返工的情況，再進行下簡單的檢查就更好了。同時聯(lián)行人員至少要兩人同時在崗，才能保證業(yè)務正常運行。
三．最主要的原因，還是聯(lián)合柜員不夠細心，雖然業(yè)務量大，業(yè)務復雜，我們也應該堅持“ ……（未完，全文共1427字，當前僅顯示907字，請閱讀下面提示信息。收藏《堅持農(nóng)行內(nèi)控操作標準的匯報材料》）