在縣自來水公司爭當(dāng)“標桿”單位推進會議上的講話

目錄/提綱：……
一、近年工作簡要回顧
二、存在的問題和不足
3、在作風(fēng)和服務(wù)意識上，個別同志服務(wù)態(tài)度需切實端正
三、今后工作安排
一要狠抓硬件建設(shè)，第一加快一水廠擴改步伐，確保全年優(yōu)質(zhì)平穩(wěn)供水
二要狠抓軟件管理，第一完善各項規(guī)章制度
三是聘請社會監(jiān)督員，發(fā)放誠信服務(wù)信譽卡
四是開展延伸服務(wù)，解決城區(qū)居民戶內(nèi)供水設(shè)施漏損檢查維修和售后服務(wù)工作
……
再接再厲 再譜新篇
——在縣自來水公司爭當(dāng)“標桿”單位推進會議上的講話
縣城管執(zhí)法局黨委書記、局長
2014年5月

尊敬的縣委督導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！今天，我們在此召開縣自來水公司爭當(dāng)“標桿”單位推進會議，主要任務(wù)是簡要回顧近年的供水工作，結(jié)合群教活動以此為契機再動員、再激勵公司廣大干部職工，進一步提高思想認識，強化舉措爭創(chuàng)全縣“標桿”單位。待會，縣委督導(dǎo)組李建林同志還將作重要指示，請大家認真領(lǐng)會，切實抓好貫徹落實，現(xiàn)在我根據(jù)局黨委研究的意見先講三個方面的問題：
一、近年工作簡要回顧
縣自來水公司成立于1986年3月，下轄一水廠、二水廠和井頭圩水廠，屬于企業(yè)化管理的副科級事業(yè)單位。現(xiàn)有在職干部職工80人，退休人員22人，擁有固定資產(chǎn)5600多萬元，負債3039萬元，主要為高巖
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共同努力，公司先后獲得了2012年、2013年縣長熱線辦理工作先進單位， 2012年省城鎮(zhèn)供水協(xié)會優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進單位，2013年全縣安全生產(chǎn)管理先進單位等榮譽稱號。
二、存在的問題和不足
這些年來我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應(yīng)清醒地看到自身存在不足，公司干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進一步提高；在服務(wù)質(zhì)量上離“標桿”單位的要求還有一定差距，具體來講主要有以下三個方面：
1.在公司管理運作上，公司管理層思想觀念缺乏超前意識和前瞻性，管理方式按部就班缺乏創(chuàng)新。
2.在供水能力建設(shè)上，水廠供水能力建設(shè)滯后于縣城發(fā)展，導(dǎo)致自來水水質(zhì)還不平穩(wěn)，部分高樓水壓低現(xiàn)象還比較突出。
3.在作風(fēng)和服務(wù)意識上，個別同志服務(wù)態(tài)度需切實端正。存在對居民戶內(nèi)管網(wǎng)和損表搶修不及時，下班時間群眾交水費不方便等問題。
三、今后工作安排
結(jié)合當(dāng)前開展的黨的群眾路線教育實踐活動，以爭當(dāng)全縣“標桿”單位為契機，圍繞進一步提高供水服務(wù)質(zhì)量，深入開展供水優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。
一要狠抓硬件建設(shè)，第一加快一水廠擴改步伐，確保全年優(yōu)質(zhì)平穩(wěn)供水。年初我們結(jié)合《湖南省“兩供兩治”工程項目》申報工作，就提升水質(zhì)工作向上申報了水廠擴建、供水管網(wǎng)改造、供水管網(wǎng)新建和水質(zhì)監(jiān)測中心四個建設(shè)項目，目前省住建廳正在審定。其中水廠擴改工程暨2014年建成投用縣城 (3萬噸/天)的蓄水池是重點，現(xiàn)已列入縣重點項目行列，請公司在保證建設(shè)質(zhì)量的前提下抓緊施工，要確保在下半年投用。第二推進管網(wǎng)改造，減少管網(wǎng)二次污染和停水事故；同時要注意科學(xué)安排好舊損管網(wǎng)改造計劃，減少對市民生產(chǎn)生活的影響；第三結(jié)合縣城發(fā)展完善增壓設(shè)施，一方面要認真解決好部分高樓供水水壓低的問題；另一方面要著力解決好縣城周邊居民和村組的供水問題，力爭在擴大供水面積的同時提高公司經(jīng)濟效益。四是升級水質(zhì)監(jiān)測系統(tǒng)，結(jié)合項目建設(shè)，對照國家標準將水質(zhì)水質(zhì)檢測項目進一步提高到106項，達到國衛(wèi)標準，并通過網(wǎng)絡(luò)、公告等形式廣泛向社會公示，確保群眾用上安全水、放心水。
二要狠抓軟件管理，第一完善各項規(guī)章制度。結(jié)合下一環(huán)節(jié)的活動，根據(jù)公司實際進一步完善各項規(guī)章制度，進一步明確職責(zé)，落實責(zé)任，做到獎懲分明。對照先進市縣供水企業(yè)特點和標準，建立和健全一整套規(guī)章制度和操作規(guī)范，如《優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)承諾制度》，《優(yōu)質(zhì)安全供水服務(wù)規(guī)范》，《用戶來電、來信、來訪處理接待規(guī)范》等。同時進一步明確工作職責(zé)，嚴格按照一級抓一級，一級對一級負責(zé)的原則，層層簽訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任狀。把任務(wù)細化到月，細化到周，量化到組，量化到人，確保大家認真工作，努力拼搏，以昂揚的斗志向著任務(wù)目標奮進。當(dāng)然在落實責(zé)任的同時，要進一步強化獎懲措施，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)與經(jīng)濟責(zé)任制考核結(jié)合起來，獎罰分明，進一步調(diào)動積極性，確保取得較好的效果。第二結(jié)合優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)工作和群教活動，根據(jù)供水行業(yè)的特點舉辦相關(guān)特色活動。如開展以“一切讓人民群眾滿意”為宗旨，積極探索新思路，要求全 ……（未完，全文共2487字，當(dāng)前僅顯示1581字，請閱讀下面提示信息。收藏《在縣自來水公司爭當(dāng)“標桿”單位推進會議上的講話》）