目錄/提綱:……
一、近年工作簡要回顧
二、存在的問題和不足
3、在作風(fēng)和服務(wù)意識上,個別同志服務(wù)態(tài)度需切實(shí)端正
三、今后工作安排
一要狠抓硬件建設(shè),第一加快一水廠擴(kuò)改步伐,確保全年優(yōu)質(zhì)平穩(wěn)供水
二要狠抓軟件管理,第一完善各項(xiàng)規(guī)章制度
三是聘請社會監(jiān)督員,發(fā)放誠信服務(wù)信譽(yù)卡
四是開展延伸服務(wù),解決城區(qū)居民戶內(nèi)供水設(shè)施漏損檢查維修和售后服務(wù)工作
……
再接再厲 再譜新篇
——在縣自來水公司爭當(dāng)“標(biāo)桿”單位推進(jìn)會議上的講話
縣城管執(zhí)法局黨委書記、局長
2014年5月
尊敬的縣委督導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!今天,我們在此召開縣自來水公司爭當(dāng)“標(biāo)桿”單位推進(jìn)會議,主要任務(wù)是簡要回顧近年的供水工作,結(jié)合群教活動以此為契機(jī)再
動員、再激勵公司廣大干部職工,進(jìn)一步提高思想認(rèn)識,強(qiáng)化舉措爭創(chuàng)全縣“標(biāo)桿”單位。待會,縣委督導(dǎo)組李建林同志還將作重要指示,請大家認(rèn)真領(lǐng)會,切實(shí)抓好貫徹落實(shí),現(xiàn)在我根據(jù)局黨委研究的意見先講三個方面的問題:
一、近年工作簡要回顧
縣自來水公司成立于1986年3月,下轄一水廠、二水廠和井頭圩水廠,屬于企業(yè)化管理的副科級事業(yè)單位。現(xiàn)有在職干部職工80人,退休人員22人,擁有固定資產(chǎn)5600多萬元,負(fù)債3039萬元,主要為高巖
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共同努力,公司先后獲得了2012年、2013年縣長熱線辦理工作先進(jìn)單位, 2012年省城鎮(zhèn)供水協(xié)會優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位,2013年全縣
安全生產(chǎn)管理先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號。
二、存在的問題和不足
這些年來我們雖然取得了一定的成績,但同時我們應(yīng)清醒地看到自身存在不足,公司干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高;在服務(wù)質(zhì)量上離“標(biāo)桿”單位的要求還有一定差距,具體來講主要有以下三個方面:
1.在公司管理運(yùn)作上,公司管理層思想觀念缺乏超前意識和前瞻性,管理方式按部就班缺乏創(chuàng)新。
2.在供水能力建設(shè)上,水廠供水能力建設(shè)滯后于縣城發(fā)展,導(dǎo)致自來水水質(zhì)還不平穩(wěn),部分高樓水壓低現(xiàn)象還比較突出。
3.在作風(fēng)和服務(wù)意識上,個別同志服務(wù)態(tài)度需切實(shí)端正。存在對居民戶內(nèi)管網(wǎng)和損表搶修不及時,下班時間群眾交水費(fèi)不方便等問題。
三、今后工作安排
結(jié)合當(dāng)前開展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動,以爭當(dāng)全縣“標(biāo)桿”單位為契機(jī),圍繞進(jìn)一步提高供水服務(wù)質(zhì)量,深入開展供水優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。
一要狠抓硬件建設(shè),第一加快一水廠擴(kuò)改步伐,確保全年優(yōu)質(zhì)平穩(wěn)供水。年初我們結(jié)合《湖南省“兩供兩治”工程項(xiàng)目》申報工作,就提升水質(zhì)工作向上申報了水廠擴(kuò)建、供水管網(wǎng)改造、供水管網(wǎng)新建和水質(zhì)監(jiān)測中心四個建設(shè)項(xiàng)目,目前省住建廳正在審定。其中水廠擴(kuò)改工程暨2014年建成投用縣城 (3萬噸/天)的蓄水池是重點(diǎn),現(xiàn)已列入縣重點(diǎn)項(xiàng)目行列,請公司在保證建設(shè)質(zhì)量的前提下抓緊施工,要確保在下半年投用。第二推進(jìn)管網(wǎng)改造,減少管網(wǎng)二次污染和停水事故;同時要注意科學(xué)安排好舊損管網(wǎng)改造計(jì)劃,減少對市民生產(chǎn)生活的影響;第三結(jié)合縣城發(fā)展完善增壓設(shè)施,一方面要認(rèn)真解決好部分高樓供水水壓低的問題;另一方面要著力解決好縣城周邊居民和村組的供水問題,力爭在擴(kuò)大供水面積的同時提高公司經(jīng)濟(jì)效益。四是升級水質(zhì)監(jiān)測系統(tǒng),結(jié)合項(xiàng)目建設(shè),對照國家標(biāo)準(zhǔn)將水質(zhì)水質(zhì)檢測項(xiàng)目進(jìn)一步提高到106項(xiàng),達(dá)到國衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn),并通過網(wǎng)絡(luò)、公告等形式廣泛向社會公示,確保群眾用上安全水、放心水。
二要狠抓軟件管理,第一完善各項(xiàng)
規(guī)章制度。結(jié)合下一環(huán)節(jié)的活動,根據(jù)公司實(shí)際進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,進(jìn)一步明確職責(zé),落實(shí)責(zé)任,做到獎懲分明。對照先進(jìn)市縣供水企業(yè)特點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn),建立和健全一整套規(guī)章制度和操作規(guī)范,如《優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)承諾制度》,《優(yōu)質(zhì)安全供水服務(wù)規(guī)范》,《用戶來電、來信、來訪處理接待規(guī)范》等。同時進(jìn)一步明確工作職責(zé),嚴(yán)格按照一級抓一級,一級對一級負(fù)責(zé)的原則,層層簽訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任狀。把任務(wù)細(xì)化到月,細(xì)化到周,量化到組,量化到人,確保大家認(rèn)真工作,努力拼搏,以昂揚(yáng)的斗志向著任務(wù)目標(biāo)奮進(jìn)。當(dāng)然在落實(shí)責(zé)任的同時,要進(jìn)一步強(qiáng)化獎懲措施,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核結(jié)合起來,獎罰分明,進(jìn)一步調(diào)動積極性,確保取得較好的效果。第二結(jié)合優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)工作和群教活動,根據(jù)供水行業(yè)的特點(diǎn)舉辦相關(guān)特色活動。如開展以“一切讓人民群眾滿意”為宗旨,積極探索新思路,要求全 ……(未完,全文共2487字,當(dāng)前僅顯示1581字,請閱讀下面提示信息。
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