銀行員工工作體會：保持“四心” 開拓進(jìn)取

銀行員工工作體會：保持“四心” 開拓進(jìn)取

“不積跬步無以致千里，不積小流無以成江海”。今年二季度以來，我始終秉承工行人“工于至誠，行以致遠(yuǎn)”的價(jià)值理念，以產(chǎn)品營銷為陣地，用真誠溝通搭建橋梁，以合法依規(guī)為準(zhǔn)繩，用拼勁干勁推進(jìn)工作。二季度，累計(jì)攬存310萬元，完成目標(biāo) %，其中定期存款130萬元，保本理財(cái)58萬元，為客戶辦理信用卡20張。
保持一顆真心，服務(wù)廣大客戶。作為一名青
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戶并提供后續(xù)產(chǎn)品營銷；對于有購買意向的，在客戶提供的預(yù)計(jì)資金閑置期主動(dòng)打電話進(jìn)行咨詢。特別針對VIP客戶，為了避免給客戶資金使用帶來不便,我都提前用短信或電話提醒客戶是不是有資金使用計(jì)劃，讓客戶感到貼心、放心，體驗(yàn)到一種理財(cái)管家式的尊貴服務(wù)。
保持一顆恒心，溝通既有客戶�？蛻暨x擇呈現(xiàn)多樣性，如何把客戶“留得住”，成為維系既有客戶關(guān)系的難題。我堅(jiān)持“一切以客戶利益為主”出發(fā)，持之以恒，架起了與客戶溝通的連心橋。4月份，在得知某客戶購買的理財(cái)產(chǎn)品即將到期的消息后，我在時(shí)間合適的前提下通過手機(jī)短信對其提醒并推銷在售新產(chǎn)品，當(dāng)他過來確認(rèn)之前推銷的產(chǎn)品實(shí)際收益后，對我伸出了大拇指，說工行服務(wù)耐心、省心、實(shí)惠，同時(shí)也再次認(rèn)購了一款理財(cái)產(chǎn)品作為短期投資，從我行既有客戶成為穩(wěn)定的個(gè)人貴賓戶。
保持一顆決心，開拓新的客戶。市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代是競爭的時(shí)代，金融競爭也不例外。在搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，我一方面積極宣傳產(chǎn)品，利用休息時(shí)間訪朋友、走親戚，讓他們了解我行產(chǎn)品特點(diǎn)，為產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。同時(shí)我主動(dòng)拜訪一些個(gè)體工商戶，為他們提供量身打造的理財(cái)金商友卡信息，特別向他們講解商友卡專屬匯款套餐的優(yōu)惠和減免異地存取款手續(xù)費(fèi)的便利，取得他們的信任和支持。另一方面創(chuàng)新引導(dǎo)客戶，在工作中細(xì)心、耐心是關(guān)鍵，但是偶有的“靈光一閃”更是開拓新業(yè)務(wù)的“法寶”。6月份，當(dāng)?shù)弥R行長的大客戶陳先生辦理的建行卡在異地取大額現(xiàn)金存在手續(xù)費(fèi)較高的難題時(shí)，我立即向他推薦了我行的商友卡，能享受異地存取免費(fèi)的優(yōu)惠，并介紹我行最近主推的“武漢同城電子支付交易”，實(shí)時(shí)到賬，每筆手續(xù)費(fèi)僅為2元。陳 ……（未完，全文共1369字，當(dāng)前僅顯示870字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行員工工作體會：保持“四心” 開拓進(jìn)取》）