銀行支行的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)小結(jié)

目錄/提綱：……
一、群眾路線是黨的生命線和根本工作路線
二、以提升柜面服務(wù)質(zhì)量，作為踐行黨的群眾路線成果的具體體現(xiàn)
（一）影響業(yè)務(wù)發(fā)展的突出矛盾及問題
1、傳統(tǒng)結(jié)算方式與業(yè)務(wù)快速發(fā)展之間的矛盾
2、崗位增設(shè)與人員不足的矛盾
3、現(xiàn)代化處理手段與內(nèi)控制度之間的矛盾
4、人員綜合素質(zhì)不高
（二）完善服務(wù)的幾點(diǎn)對(duì)策及建議
1、改進(jìn)結(jié)算手段，提高服務(wù)質(zhì)量
2、完善內(nèi)控制度，規(guī)避結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)
3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量
六是凝聚員工的發(fā)展活力
4、樹牢服務(wù)理念，建立長(zhǎng)效機(jī)制
三、認(rèn)真看展金融服務(wù)家家到活動(dòng)
2、強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)(1)走訪存量客戶
四、落實(shí)好教育實(shí)踐活動(dòng)各項(xiàng)要求，實(shí)現(xiàn)作風(fēng)和行風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)
一是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
二是抓好隊(duì)伍培養(yǎng)
三是加強(qiáng)能力建設(shè)
……
發(fā)揮群眾路線作用 提升金融服務(wù)質(zhì)量
——銀行支行黨支部黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)小結(jié)

在全黨深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，是以習(xí)近平同志為總書記的新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體，堅(jiān)持從嚴(yán)治黨、推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興、實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的重大舉措。根據(jù)指示要求，**支行積極參加了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)集中學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過集中自學(xué)、討論交流、深入思考，收獲很大。下面，結(jié)合本行工作實(shí)際，談一談對(duì)貫徹黨的群眾路線、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和改進(jìn)工作作風(fēng)的工作小結(jié)。
一、群眾路線是黨的生命線和根本工作路線
　　要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)習(xí)總書記關(guān)于群眾路線的一系列重要論述，進(jìn)一步提升對(duì)黨的群眾路線的思想認(rèn)識(shí)水平。群眾路線是我們黨92年奮斗歷程的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是幾代共產(chǎn)黨人共同的價(jià)值追求，是全黨集體智慧的結(jié)晶。在全黨深入開展以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)于新時(shí)期繼承和發(fā)展黨的群眾路線，保持黨的先進(jìn)性和純潔性，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政地位，具有重大而深遠(yuǎn)的意義。群
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，基層行在實(shí)際操作中仍多采用現(xiàn)金、支票及匯兌等傳統(tǒng)結(jié)算方式，一些新的結(jié)算方式?jīng)]有得到有效的利用及推廣，導(dǎo)致結(jié)算方式相對(duì)落后的狀況與業(yè)務(wù)快速發(fā)展之間矛盾激化，柜面服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的結(jié)算需求，存在黃金客戶流失的可能與隱患，影響了業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展。
2、崗位增設(shè)與人員不足的矛盾。按綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)崗位設(shè)置要求，每個(gè)支行營(yíng)業(yè)部至少要配備三名會(huì)計(jì)核算人員，除此外，還需設(shè)有票據(jù)交換錄入、復(fù)核和審核崗，結(jié)算賬戶管理崗，反洗錢提取操作和審核等多種崗位，這些崗位及新業(yè)務(wù)崗位的增設(shè)需要配備具有相應(yīng)專業(yè)水平的業(yè)務(wù)人員。然而，由于相關(guān)人員隊(duì)伍的補(bǔ)充遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及崗位數(shù)量的增加，導(dǎo)致基層行大多按崗位的最低要求配備力量，多數(shù)崗位只能采取兼職處理的辦法，這樣一來，難免會(huì)出現(xiàn)混崗、兼崗現(xiàn)象，使得重要崗位之間的相互制約作用削弱，進(jìn)而造成人員工作積極性不高、業(yè)務(wù)處理不專，差錯(cuò)率提高，風(fēng)險(xiǎn)隱患較大。另一方面，由于基層行人員本身就較少，隨著柜面結(jié)算服務(wù)方式不斷增加，如果一味按制度要求去充實(shí)會(huì)計(jì)人員，勢(shì)必會(huì)因會(huì)計(jì)人員占比過大而造成人力資源的浪費(fèi)，不利于基層行其他工作的開展。
3、現(xiàn)代化處理手段與內(nèi)控制度之間的矛盾。隨著會(huì)計(jì)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能的日趨完善，會(huì)計(jì)核算現(xiàn)代化處理水平得到了很大的提高，而相關(guān)的內(nèi)控管理制度仍停留在手工操作階段的水平，過分強(qiáng)調(diào)對(duì)人的限制，在人員分離、崗位分離、職權(quán)分離等方面設(shè)置了諸多限制，卻忽視了系統(tǒng)內(nèi)在的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，影響了系統(tǒng)現(xiàn)代化功能的發(fā)揮。具體表現(xiàn)在五個(gè)方面：一是制度空缺的風(fēng)險(xiǎn)，目前總行及上級(jí)行制定了正常經(jīng)營(yíng)必須有的若干基本規(guī)章制度，但在某些地方還存在盲點(diǎn)，出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)損失難以避免；二是制度建設(shè)滯后，不能根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整，使基層行照搬照抄原有規(guī)定，內(nèi)部控制出現(xiàn)薄弱點(diǎn)可能性提高；三是部分制度不切合實(shí)際，執(zhí)行流于形式或難以實(shí)施，在制度上明令禁止，但實(shí)際操作中又行如默契，使規(guī)定形同虛設(shè)；四是部分制度針對(duì)性差，沒有考慮不同時(shí)段或是具體個(gè)體的實(shí)際情況，造成有些特殊業(yè)務(wù)處理時(shí)能快不快，影響了客戶業(yè)務(wù)處理需要；五是制度貫徹不力，遇到具體問題，靈活性講的多，原則性講的少，以種種理由加以變通和回避。
4、人員綜合素質(zhì)不高。會(huì)計(jì)人員綜合素質(zhì)不高，已成為制約基層行業(yè)務(wù)發(fā)展的桎梏。主要表現(xiàn)在：一是集中學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)較少，對(duì)日常新業(yè)務(wù)、新知識(shí)等不能進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)理論、金融法規(guī)等知識(shí)得不到應(yīng)有的培訓(xùn)，結(jié)果是不僅會(huì)計(jì)理論知識(shí)得不到提高，業(yè)務(wù)技能不全面，而且對(duì)國(guó)家政策、會(huì)計(jì)法規(guī)掌握不全，職業(yè)道德和法制觀念淡薄，防偽辨別能力降低，風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)淡薄，容易在會(huì)計(jì)監(jiān)督過程中養(yǎng)成唯上司意志是從，喪失原則的壞習(xí)慣，導(dǎo)致操作行為不規(guī)范，形成業(yè)務(wù)處理失誤的結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)加大；二是對(duì)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求過低，安于現(xiàn)狀，不求進(jìn)取，在處理業(yè)務(wù)過程中按部就班，缺乏會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)具備的事業(yè)心和責(zé)任心；三是缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性，往往只局限于對(duì)已發(fā)生的業(yè)務(wù)熟練掌握，參與管理、創(chuàng)新的意識(shí)淡薄，會(huì)計(jì)服務(wù)作用得不到真正發(fā)揮。
（二）完善服務(wù)的幾點(diǎn)對(duì)策及建議
1、改進(jìn)結(jié)算手段，提高服務(wù)質(zhì)量。一是以客戶需求為中心，逐步擴(kuò)大和推廣商業(yè)匯票、信用證、貼現(xiàn)及國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)等先進(jìn)的票據(jù)業(yè)務(wù)及多樣的結(jié)算方式，為企業(yè)提供快捷方便的結(jié)算服務(wù)�？山梃b其他商業(yè)銀行的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，在客戶營(yíng)銷中為優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)理財(cái)經(jīng)理或建立票據(jù)業(yè)務(wù)專柜，這樣既有利于對(duì)企業(yè)貸款流向的直接跟蹤，還可以作為爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶的一項(xiàng)特色服務(wù)；二是進(jìn)一步優(yōu)化系統(tǒng)功能，在系統(tǒng)中增加網(wǎng)銀 ……（未完，全文共5332字，當(dāng)前僅顯示1872字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《銀行支行的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)小結(jié)》）