政務(wù)中心2014年上半年工作總結(jié)和下半年工作安排

目錄/提綱：……
一、上半年的工作情況
（一）大力提升硬件水平，打造便捷高效的政務(wù)環(huán)境
三是做深做實“愛心驛站”
（二）不斷創(chuàng)新行政審批模式，促進(jìn)行政審批提速提效
1、成功推行“四證聯(lián)辦”機制
（三）強化中心內(nèi)部管理，大力提升政務(wù)服務(wù)水平
（四）積極推進(jìn)公共資源正規(guī)化建設(shè)
二、存在的問題及不足
三、下一步工作的安排部署
（一）如期推進(jìn)第二批服務(wù)事項進(jìn)駐
（二）改進(jìn)完善“四證聯(lián)辦”機制
（三）加快電子政務(wù)進(jìn)程
（四）統(tǒng)一規(guī)范公共資源交易規(guī)則
……
政務(wù)中心2014年上半年工作總結(jié)和下半年工作安排

任丘市政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)進(jìn)駐部門25個，設(shè)辦事窗口66個，工作人員156名，集中承辦146項行政審批及服務(wù)事項。
今年上半年，政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞“十月突破”既定目標(biāo)，全力開展“兩個中心建設(shè)提升年”活動，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和公共資源交易中心正規(guī)化建設(shè)，各項重點工作取得了階段性進(jìn)展。上半年，共受理服務(wù)事項41744件，辦結(jié)41738件，完成公共資源交易153宗，交易額為15.76億元�，F(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：
一、上半年的工作情況
（一）大力提升硬件水平，打造便捷高效的政務(wù)環(huán)境。我市政務(wù)服務(wù)中心建于10年前，辦公設(shè)備老化、破舊，空間布局不盡合理，不能滿足方便群眾辦事的需求，“十月突破”以來，我們認(rèn)真研究，反復(fù)比較，充分挖崛現(xiàn)有潛力、充分用好現(xiàn)有設(shè)施。1.按照涉企、便民兩條主線，對窗口整體布局進(jìn)行了合理調(diào)整
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事群眾提供保姆式跑辦、代辦服務(wù)，對前來辦理企業(yè)注冊當(dāng)事人進(jìn)行接待，引導(dǎo)告知“四證聯(lián)辦”辦理流程，對需要提供的資料一次性告知，并代替企業(yè)跑辦各種手續(xù)。截止目前，共代為辦理企業(yè)注冊140件，每件辦理時限由過去的20天縮減到2天，企業(yè)跑辦次數(shù)由原來的至少8次減少到2次�！八淖C聯(lián)辦”的推出，使我們向并聯(lián)審批邁進(jìn)了一步，是我市行政審批制度改革的一新成果。2.推行電子政務(wù)，實行遠(yuǎn)程簽批、電子簽章。2009年2月份，以中心為平臺，投資300萬元，建立起了集信息公開、審批監(jiān)察于一體的網(wǎng)上審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)。系統(tǒng)運行4年來，在審批提效、電子監(jiān)察方面發(fā)揮了重要作用。為了適應(yīng)新需求，我們正在對審批系統(tǒng)進(jìn)行升級改造，改造后的新系統(tǒng)將嵌入CA簽章、遠(yuǎn)程電子簽批及個性化表單設(shè)計功能，可滿足不同審批業(yè)務(wù)的個性化需求。通過近2個多月的努力，全市需網(wǎng)上審批的服務(wù)事項已全部固化到了系統(tǒng)中，為在全市推行新一代網(wǎng)上審批工作模式奠定了基礎(chǔ)。
（三）強化中心內(nèi)部管理，大力提升政務(wù)服務(wù)水平。服務(wù)水平是個軟件的東西，有的看的見，有的看不見、摸不著，但群眾能感受到。在“十月突破”中，政務(wù)服務(wù)中心把提高服務(wù)群眾水平作為根本來抓。1.突出抓好內(nèi)部運行機制和工作人員行為管理，不斷提升工作人員的服務(wù)水平和服務(wù)理念。我們修訂完善了《市政務(wù)服務(wù)中心管理辦法》，突出強化考核激勵機制，激發(fā)窗口人員服務(wù)熱情。同時，出臺了《中心人員行為服務(wù)規(guī)范》，規(guī)范文明用語、服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律、工作形象，大力提升工作人員的服務(wù)水準(zhǔn)和服務(wù)品位。為了保障上述制度的有效執(zhí)行，中心在大廳安裝了16套音視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實時對窗口工作人員的工作行為進(jìn)行監(jiān)控。并在窗口的每臺電腦上，植入了網(wǎng)絡(luò)崗軟件，通過電子化手段，與電子監(jiān)察系統(tǒng)對接，實現(xiàn)了對窗口電腦的實時動態(tài)監(jiān)控。同時，推出人臉識別考勤系統(tǒng)，嚴(yán)格考勤管理，定期通報遲到早退現(xiàn)象。2.突出抓實特色主題活動。結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，圍繞改進(jìn)作風(fēng)，積極開展“微笑之星”評選活動，現(xiàn)已開展二期評選活動，共評選出“微笑之星”8名，其形象在電視笑臉墻進(jìn)行滾動展播，以此鼓舞先進(jìn)，鞭策后進(jìn)；積極開展預(yù)約延時上門特色服務(wù)活動。3月1日，新的工商注冊登記制度實施以來，企業(yè)注冊業(yè)務(wù)出現(xiàn)了井噴式增長，工商窗口面對新形勢，主動適應(yīng)群眾需求，堅持延時服務(wù)，實行“三不下班”制度。即：不接待完最后一位辦事群眾、不處理完當(dāng)天的業(yè)務(wù)、不辦完急辦的事不下班，每天下午都忙到6點多，僅一個月時間，辦理注冊內(nèi)資企業(yè)267戶，農(nóng)民專業(yè)合作社56戶。公安窗口為了方便油區(qū)職工辦理戶籍業(yè)務(wù)，在冀中公安局北站派出所設(shè)立了一個戶籍代辦點，每月定期抽出警li到北站派出所代辦點辦理戶籍業(yè)務(wù)。同時對生活不能自理、長期癱瘓在床的老年人、殘疾人實行上門服務(wù)，現(xiàn)在已為油田群眾上門服務(wù)50余次。通過開展一系列活動，服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會的政務(wù)服務(wù)環(huán)境有了明顯轉(zhuǎn)變。
（四）積極推進(jìn)公共資源正規(guī)化建設(shè)。公共資源交易中心進(jìn)一步加強內(nèi)部管理，不斷規(guī)范交易各方的交易行為，制定了《公共資源交易中心工作人員十不準(zhǔn)》、《公共資源交易中心工作人員行為準(zhǔn)則》、《公共資源交易中心評標(biāo)專家守則》等10項工作規(guī)章制度，確保交易活動規(guī)范、有序。同時，構(gòu)建了 “三位一體”監(jiān)督機制 ……（未完，全文共3445字，當(dāng)前僅顯示1740字，請閱讀下面提示信息。收藏《政務(wù)中心2014年上半年工作總結(jié)和下半年工作安排》）