醫(yī)院“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)開(kāi)展情況的自查報(bào)告

目錄/提綱：……
一、全員發(fā)動(dòng)，廣泛參與
二、積極落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)
（一）改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平
二是今年投資X多萬(wàn)元啟動(dòng)了后勤綜合樓和消毒供應(yīng)中心建設(shè)項(xiàng)目
（二）完善質(zhì)控措施，強(qiáng)化醫(yī)療安全，提高醫(yī)療質(zhì)量
一是完善核心制度，規(guī)范診療行為
二是強(qiáng)化“三基”考核，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)
三是規(guī)范診療行為，降低醫(yī)療費(fèi)用
四是完善感控措施，保障醫(yī)療安全
（三）加強(qiáng)思想教育，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，提升醫(yī)德修養(yǎng)
（四）推行院務(wù)公開(kāi)，參與行風(fēng)評(píng)議，提高群眾滿(mǎn)意度
一是切實(shí)抓好醫(yī)療下鄉(xiāng)工作，踐行公益職責(zé)
二是積極推行黨務(wù)院務(wù)公開(kāi)，推進(jìn)職權(quán)運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制建設(shè)
三是廣泛征集意見(jiàn)，積極參與行風(fēng)評(píng)議工作
三、取得成績(jī)和存在問(wèn)題
……
*醫(yī)院關(guān)于“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)開(kāi)展情況的自查報(bào)告

為深入貫徹落實(shí)《*省衛(wèi)生廳轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于印發(fā)全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)督導(dǎo)檢查工作方案>的通知》精神，我院組織人員對(duì)本單位“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的開(kāi)展情況進(jìn)行了認(rèn)真自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：
一、全員發(fā)動(dòng)，廣泛參與
“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)是新形勢(shì)下提高醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)患和諧的重要舉措�；顒�(dòng)伊始我院領(lǐng)導(dǎo)就高度重視，成立了由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了責(zé)任，制訂了《實(shí)施方案》，并召開(kāi)了全體干部職工動(dòng)員大會(huì)。另外，我們還通過(guò)醫(yī)院網(wǎng)站、電子顯示屏、公開(kāi)欄、會(huì)議、文件、電視媒體等形式大力營(yíng)造活動(dòng)氛圍，幫助廣大干部職工正確認(rèn)識(shí)開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的意義和必要性，引導(dǎo)大家廣泛參與。
二、積極落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)
（一）改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，提
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略566字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了上墻公示，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。今年以來(lái)，護(hù)理部以信息化建設(shè)為契機(jī)又對(duì)護(hù)理排班進(jìn)行了進(jìn)一步細(xì)化和調(diào)整，在試點(diǎn)病區(qū)實(shí)行了責(zé)任制整體護(hù)理，并購(gòu)置了輸液盒，使不同病人的輸液液體和藥品分別擺放，保障了護(hù)理安全。
（二）完善質(zhì)控措施，強(qiáng)化醫(yī)療安全，提高醫(yī)療質(zhì)量
一是完善核心制度，規(guī)范診療行為。我院歷來(lái)重視首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救等核心制度的貫徹和執(zhí)行。另外，醫(yī)務(wù)處還以綜合住院部大樓啟用為抓手，制訂了《醫(yī)療事故防范處理預(yù)案》、《醫(yī)療質(zhì)量安全事件報(bào)告制度》 《手術(shù)科室手術(shù)安排相關(guān)規(guī)定及流程》、《婦產(chǎn)科、產(chǎn)房管理的有關(guān)規(guī)定》等新制度、新規(guī)定，使醫(yī)療質(zhì)量控制工作更加科學(xué)、規(guī)范。
二是強(qiáng)化“三基”考核，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。護(hù)理部為護(hù)理人員購(gòu)買(mǎi)了《護(hù)理技術(shù)操作指南》，實(shí)行晨會(huì)提問(wèn)、每周小測(cè)、年度統(tǒng)考相結(jié)合，以考促學(xué)，大大提高了護(hù)理人員的理論和技術(shù)水平。在今年年初*市衛(wèi)生局舉辦的護(hù)理理論考試中，我院代表隊(duì)取得了團(tuán)體成績(jī)第一，四名同志進(jìn)入前十的優(yōu)異成績(jī)。在5.12護(hù)士節(jié)到來(lái)之際，護(hù)理部還組織全體護(hù)士開(kāi)展了護(hù)理知識(shí)競(jìng)賽。此次競(jìng)賽采取全員參與，逐級(jí)淘汰制。通過(guò)競(jìng)賽達(dá)到了人人參與，全員提高的目的，進(jìn)一步夯實(shí)了業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。醫(yī)務(wù)處始終把年輕醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)考核抓在手上，對(duì)臨床試用大學(xué)生組織了理論知識(shí)考試，對(duì)急診科進(jìn)行有針對(duì)性的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)16次，進(jìn)一步夯實(shí)了醫(yī)務(wù)人員的理論基礎(chǔ)，提高了他們的應(yīng)急處置能力。
三是規(guī)范診療行為，降低醫(yī)療費(fèi)用。今年以來(lái)，我院在繼續(xù)推行單病種付費(fèi)的基礎(chǔ)上投資20萬(wàn)元增添了臨床路徑管理軟件。該系統(tǒng)通入使用后將使我院的醫(yī)療管理工作更加規(guī)范化、科學(xué)化、精細(xì)化。8月1日，《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》即將正式實(shí)施。為推進(jìn)抗菌藥物合理應(yīng)用管理，今年我們共組織參加各級(jí)培訓(xùn)會(huì)議三批次，成立了抗菌藥物管理工作組，確定了特殊使用級(jí)抗菌藥物會(huì)診人員，制訂了相關(guān)會(huì)診流程和專(zhuān)項(xiàng)整治方案。藥劑科以加強(qiáng)Ⅰ類(lèi)切口手術(shù)預(yù)防應(yīng)用抗菌素管理為重點(diǎn)，完善了處方點(diǎn)評(píng)和藥師查房制度。通過(guò)綜合治理，我院清潔手術(shù)預(yù)防使用抗菌藥物比例由45%降至了35%，進(jìn)一步降低了患者的醫(yī)療費(fèi)用，減輕了百姓的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
四是完善感控措施，保障醫(yī)療安全。今年，院感科在積極貫徹落實(shí)《*市醫(yī)院感染管理手冊(cè)》，不斷加強(qiáng)重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)院感控制的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)強(qiáng)化了“七步洗手法”的培訓(xùn)考核，在每一個(gè)洗手池上都張貼了“七步洗手法”彩圖，進(jìn)一步提高了醫(yī)護(hù)人員的院感防控意識(shí)。在醫(yī)療垃圾處理上，院感科對(duì)全體保潔員進(jìn)行了培訓(xùn)指導(dǎo)，規(guī)范了醫(yī)療垃圾運(yùn)送的時(shí)間，處理的流程。
（三）加強(qiáng)思想教育，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，提升醫(yī)德修養(yǎng)
一是利用簡(jiǎn)報(bào)、網(wǎng)站等形式對(duì)急診科成功搶救電擊傷患者（觸電后心跳停跳65分鐘）以及*市“好醫(yī)生、好護(hù)士”的先進(jìn)事跡進(jìn)行大力宣傳，開(kāi)展了向余文麗、劉瓊芳學(xué)習(xí)活動(dòng)，積極引導(dǎo)廣大干部職工樹(shù)立“以人文本”，以“群眾滿(mǎn)意”為追求的事業(yè)觀和人生觀。
二是利用 ……（未完，全文共3145字，當(dāng)前僅顯示1588字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《醫(yī)院“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)開(kāi)展情況的自查報(bào)告》）