物業(yè)管理辦公室年終工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、成立機構(gòu)、落實責任、明確規(guī)章制度
二、建立、建全小區(qū)檔案資料的管理工作
三、分類管理
2、對有業(yè)主委員會的小區(qū)：完善業(yè)主委員會制度，令其發(fā)揮應起到的作用
四、督辦監(jiān)督、落實到人
五、業(yè)主委員會的建立與管理
六、結(jié)合問題反映進行專項治理
七、存在的問題
1、對與物業(yè)管理工作的相關(guān)法律法規(guī)還未掌握牢固，還需進一步的學習研究
2、工作中的思路不夠明確，對于一些問題、事件未能找到合理的解決辦法
八、下一步的工作計劃
1、進一步學習相關(guān)法律法規(guī)，完善相關(guān)的物業(yè)管理知識
2、建章建制，完善物業(yè)管理各項制度
3、明確思路，提高服務(wù)意識，積極為小區(qū)業(yè)主做實事、做好事
……
物業(yè)管理辦公室年終工作總結(jié)

為改善**轄區(qū)人居環(huán)境，提高居民居住水平，提高城市整體形象突出抓好城市住宅小區(qū)普遍存在的“臟、亂、差”現(xiàn)象，努力為轄區(qū)廣大居民營造整潔、舒適、安全、溫馨的居住環(huán)境。今年六月份，經(jīng)**辦事處街道黨工委研究決定，成立**街道辦事處物業(yè)管理辦公室。破解小區(qū)管理的瓶頸問題，對轄區(qū)內(nèi)的住宅小區(qū)進行規(guī)范化管理。
自2014年6月25日正式成立物業(yè)管理辦公室以來，至今工作時間已達六個月之久，起初對物業(yè)管理還不太了解，經(jīng)過查找學習《物業(yè)管理條例》、《開封市物業(yè)管理辦法》、《開封市居住小區(qū)管理辦法》、《開封市鼓樓區(qū)物業(yè)管理
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量、樓棟數(shù)、安防技防、衛(wèi)生保潔等信息。并將相關(guān)物業(yè)管理公司的組織機構(gòu)代碼證、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、資質(zhì)證書收錄其檔案內(nèi)為后來的小區(qū)管理提供了有力依據(jù)。
三、分類管理
通過對小區(qū)檔案的研究分析，我們將小區(qū)大致分為三類：有物業(yè)管理的小區(qū)5個，有業(yè)主委員會的小區(qū)20個和沒有物業(yè)管理也沒有業(yè)主委員會的三無小區(qū)69個。并對這三類小區(qū)進行分類管理。
1、對有物業(yè)公司管理的小區(qū)：進行巡視檢查，對小區(qū)進行規(guī)范管理，完善制度。對不合格的地方和物業(yè)公司進行溝通，并令其整改，落實到人，責任到人。
2、對有業(yè)主委員會的小區(qū)：完善業(yè)主委員會制度，令其發(fā)揮應起到的作用。監(jiān)管業(yè)主委員會，使業(yè)主委員會的工作公正、公平、公開。并監(jiān)督規(guī)范業(yè)主委員會對小區(qū)的安防、衛(wèi)生等方面的管理。
3、對沒有物業(yè)管理也沒有業(yè)主委員會的三無小區(qū)：積極組織小區(qū)居民召開相關(guān)會議，共同商討小區(qū)的管理問題，并倡導小區(qū)業(yè)主成立業(yè)主委員會對小區(qū)進行管理。
四、督辦監(jiān)督、落實到人
創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市期間，為落實領(lǐng)導對小區(qū)整治的要求，我辦每天都對小區(qū)進行巡察督導，下發(fā)21份督辦通知。將小區(qū)內(nèi)的不足和問題記錄下來并拍照留證，并和小區(qū)相關(guān)管理單位進行溝通協(xié)調(diào)，令其整改，并定時對整改效果進行查看。對拒不整改的物業(yè)公司進行督辦管理，責令其整改。
五、業(yè)主委員會的建立與管理
要使小區(qū)管理進一步加強，必須讓業(yè)主委員會發(fā)揮作用。業(yè)主委員會的建立與管理就是一個關(guān)鍵性問題。我們就此查閱學習了大量資料，區(qū)城建局物業(yè)科也就業(yè)主委員會的成立對我辦進行了相關(guān)的指導。制定了《業(yè)主委員會成立流程》、《業(yè)主公約》、《業(yè)主委員會章程》、《業(yè)主委員會選舉辦法》、《街道辦事處就小區(qū)業(yè)主委員會成立的相關(guān)職責》等文件。對前期成立的20個小區(qū)業(yè)主委員會分別召開了會議，規(guī)范其日常的工作與職責，使其發(fā)揮應有的作用。并參與指導了佳境天城小區(qū)業(yè)主委員會的選舉，規(guī)范監(jiān)督了業(yè)主委員會成立的相關(guān)程序以及選舉的公平公正。
六、結(jié)合問題反映進行專項治理
針對小區(qū)業(yè)主到我辦反映的問題，我辦專門制定了小區(qū)問題反饋記錄本。記錄下反映問題的時間，業(yè)主的姓名、基本情況和所反映的相關(guān)問題。并積極找相關(guān)管理負責部門進行協(xié)調(diào)。對于山水華府問題，辦事處成立專項工作領(lǐng)導小組， ……（未完，全文共1908字，當前僅顯示1213字，請閱讀下面提示信息。收藏《物業(yè)管理辦公室年終工作總結(jié)》）