先進(jìn)個(gè)人推薦材料（機(jī)場(chǎng)監(jiān)控班監(jiān)控員）

先進(jìn)個(gè)人推薦材料（機(jī)場(chǎng)監(jiān)控班監(jiān)控員）

**，女，27歲，共青團(tuán)員，2005年9月通過(guò)競(jìng)聘上崗，到監(jiān)控中心工作近六年時(shí)間。
在機(jī)場(chǎng)北線監(jiān)控班工作的過(guò)程中，她發(fā)現(xiàn)身為一名監(jiān)控員，一名信息的傳遞者，更多的時(shí)間里是與人溝通。為了提升自己的服務(wù)意識(shí)、提高業(yè)務(wù)處理效率，她珍惜每次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，努力學(xué)習(xí)溝通技巧、禮儀知識(shí)、特殊情況處理等技巧。經(jīng)過(guò)集中
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成為了機(jī)場(chǎng)北線監(jiān)控班的一名骨干隊(duì)員。
二、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)
李芬深知監(jiān)控工作責(zé)任重大、位置特殊，一言一行都關(guān)系到公司的利益，自己的任何一點(diǎn)不慎都會(huì)給下一步工作帶來(lái)不便，甚至?xí)o公司造成不良影響。在客戶打來(lái)電話張口就罵的情況下她也從不反駁一句，待客戶將怨氣發(fā)泄完后還能夠耐心的向客戶解釋收費(fèi)政策，并將客戶的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)、快速解決。在嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)文件、領(lǐng)會(huì)精神，并在工作和生活中對(duì)自己要求嚴(yán)格、積極向上。
十一期間，監(jiān)控班提出了“用甜美的_，創(chuàng)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的服務(wù)口號(hào)，李芬積極響應(yīng)，嚴(yán)格牢記監(jiān)控中心“四心”服務(wù)意識(shí)，耐心接聽(tīng)收費(fèi)員的每一個(gè)來(lái)電，耐心解答車(chē)戶提出的每個(gè)問(wèn)題，牢記收費(fèi)政策，準(zhǔn)確把握特殊情況處理原則，充分發(fā)揮了自身的主觀能動(dòng)性，積極解決工作中遇到的各類(lèi)問(wèn)題，并不斷的積累工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮自身的骨干作用，做好新監(jiān)控員的培訓(xùn)工作，協(xié)助班長(zhǎng)處理各種問(wèn)題，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)可。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷適應(yīng)崗位需求
為了更好的適應(yīng)工作需要，她堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。工作之余她積極學(xué)習(xí)英語(yǔ)，結(jié)合自身工作特點(diǎn)著重提高聽(tīng)、說(shuō)能力。珍惜參加集體學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，參加了業(yè)余大本的學(xué)習(xí),使自身素質(zhì)有了很大提高。更重要的是，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)和端正的態(tài)度塑造了其樸實(shí)、穩(wěn)重、創(chuàng)新、有責(zé)任心的性格特點(diǎn)，為開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng) ……（未完，全文共1197字，當(dāng)前僅顯示761字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《先進(jìn)個(gè)人推薦材料（機(jī)場(chǎng)監(jiān)控班監(jiān)控員）》）