縣發(fā)改局價(jià)格舉報(bào)工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，使價(jià)格舉報(bào)工作更加貼近群眾
二、結(jié)合工作實(shí)際，逐步推進(jìn)價(jià)格舉報(bào)工作制度化
三、認(rèn)真受理查處各類價(jià)格舉報(bào)違法案件，積極為民排憂解難，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益
四、價(jià)格舉報(bào)工作是價(jià)格監(jiān)督檢查面向社會(huì)的窗口
五、存在的問(wèn)題
（一）價(jià)格舉報(bào)機(jī)構(gòu)不健全，無(wú)法適應(yīng)新時(shí)期價(jià)格舉報(bào)工作需要
四是雖然有了電話，但無(wú)機(jī)構(gòu)和人員編制，無(wú)級(jí)別，無(wú)專人，無(wú)經(jīng)費(fèi)保障
（二）價(jià)格舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)資金未落實(shí)，不能激勵(lì)群眾舉報(bào)
（三）行政事業(yè)單位亂收費(fèi)是價(jià)格舉報(bào)工作的難點(diǎn)
六、下步工作
一是轉(zhuǎn)變觀念，進(jìn)一步提高對(duì)價(jià)格舉報(bào)工作重要性的認(rèn)識(shí)
二是積極爭(zhēng)取支持，努力改善價(jià)格舉報(bào)工作條件
三是完善價(jià)格舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)群眾積極舉報(bào)價(jià)格違法行為
……
12358工作總結(jié)
**縣發(fā)展和改革局價(jià)格舉報(bào)工作總結(jié)

在過(guò)去的201*年，我縣價(jià)格舉報(bào)工作在上級(jí)業(yè)務(wù)部的指導(dǎo)下，在縣局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們嚴(yán)格執(zhí)行《價(jià)格違法行為舉報(bào)規(guī)定》和遵守《丘北縣發(fā)展和改革局12358價(jià)格舉報(bào)工作制度》，認(rèn)真受理群眾來(lái)訪、來(lái)信、來(lái)電。做到有問(wèn)必答、有訴必接、有案必查、有查必果、調(diào)處高效、文明服務(wù)，熱情為民排憂解難。一年來(lái)，我們共受理群眾價(jià)格投訴舉報(bào)案件15起，辦結(jié)率和回復(fù)率均為100%。其中：來(lái)訪投訴案件1起，來(lái)信投訴案件1起，電話投訴案件4起、各類價(jià)格咨詢案件9起。在處理價(jià)格投訴舉報(bào)和咨詢案件時(shí)基本做到了件件有著落，事事有回音，較好的維護(hù)了廣大群眾的合法權(quán)益，樹(shù)立了物價(jià)窗口的良好社會(huì)形象�，F(xiàn)將201*年我縣價(jià)格舉報(bào)工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，使價(jià)格舉報(bào)工作更加貼近群眾
價(jià)格舉報(bào)工作是一個(gè)直接面向社會(huì)，服務(wù)群眾的工作，工作的好壞直接影響著物價(jià)部門(mén)的
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略647字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
和改革局12358價(jià)格舉報(bào)工作制度》，耐心接聽(tīng)群眾的每一個(gè)舉報(bào)，始終遵循舉報(bào)案件不分大小，及時(shí)處理價(jià)格糾紛的原則，在接待來(lái)訪工作中，我們還做到了“五個(gè)一”，即：一聲問(wèn)好、一張笑臉、一把椅子、一杯開(kāi)水、一聲再見(jiàn)；在接聽(tīng)電話中，規(guī)范文明用語(yǔ)，即：你好、請(qǐng)問(wèn)、再見(jiàn)等，展現(xiàn)了良好的窗口形象；接到價(jià)格投訴舉報(bào)時(shí)，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行冷靜分析、準(zhǔn)確判斷，然后作出是否受理決定，如果不能受理的就與舉報(bào)人及時(shí)進(jìn)行溝通，并給予明確合理的解釋，正式受理后，認(rèn)真按規(guī)定填寫(xiě)《價(jià)格舉報(bào)記錄表》等相關(guān)記錄，并進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)，按照內(nèi)容進(jìn)行分類和及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，屬于價(jià)格咨詢的來(lái)電和來(lái)訪均依據(jù)政策進(jìn)行了詳盡答復(fù)，屬于價(jià)格舉報(bào)案件的迅速出擊及時(shí)查處并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)將查處結(jié)果反饋舉報(bào)人，一年來(lái)所有的舉報(bào)案件全部在規(guī)定時(shí)限內(nèi)得到了辦結(jié)。
四、價(jià)格舉報(bào)工作是價(jià)格監(jiān)督檢查面向社會(huì)的窗口
為擴(kuò)大價(jià)格舉報(bào)工作的社會(huì)影響，讓廣大群眾了解熟悉價(jià)格舉報(bào)熱線12358，我們不斷加大宣傳力度，一是通過(guò)受理價(jià)格舉報(bào)向舉報(bào)人和當(dāng)事人宣傳價(jià)格政策法規(guī)；二是積極參與較大的社會(huì)活動(dòng)，利用全縣開(kāi)展“法制宣傳日”以及“3.15宣傳日”等活動(dòng)，采取設(shè)立宣傳點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)受理群眾投訴舉報(bào)等多種形式廣泛宣傳，增強(qiáng)群眾依法自我保護(hù)意識(shí)。
五、存在的問(wèn)題
（一）價(jià)格舉報(bào)機(jī)構(gòu)不健全，無(wú)法適應(yīng)新時(shí)期價(jià)格舉報(bào)工作需要
我縣價(jià)格舉報(bào)工作沒(méi)有象處理群眾信訪那樣引起足夠的重視。主要表現(xiàn)為：一是價(jià)格舉報(bào)各項(xiàng)配套建設(shè)很不完善，舉報(bào)電話沒(méi)有充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用；二是沒(méi)有專門(mén)的價(jià)格舉報(bào)機(jī)構(gòu)；三是價(jià)格舉報(bào)電話設(shè)在局辦公室內(nèi)，與我們是隔離辦公；四是雖然有了電話，但無(wú)機(jī)構(gòu)和人員編制，無(wú)級(jí)別，無(wú)專人，無(wú)經(jīng)費(fèi)保障�！拔鍩o(wú)”導(dǎo)致我縣所有涉價(jià)人員來(lái)兼職承擔(dān)價(jià)格舉報(bào)事宜，更不存在專人負(fù)責(zé)12358價(jià)格舉報(bào)電話的接聽(tīng)受理。
（二）價(jià)格舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)資金未落實(shí)，不能激勵(lì)群眾舉報(bào)
當(dāng)前舉國(guó)上下構(gòu)建和諧社會(huì)，部分群眾認(rèn)為應(yīng)該多栽花，少栽刺，誰(shuí)也不愿意得罪人，所以，發(fā)現(xiàn)了價(jià)格違法行為也不愿舉報(bào)，甚至寧肯自己倒霉吃虧 ，因?yàn)榕e報(bào)了，自己又得不到任何好處，不僅得罪人，還掏舉報(bào)電話費(fèi)，寫(xiě)舉報(bào)信還掏郵資費(fèi)，因此，群眾舉報(bào)的積極性不高，　
（三）行政事業(yè)單位亂收費(fèi)是價(jià)格舉報(bào)工作的難點(diǎn)
我縣個(gè)別行政事業(yè)性收費(fèi)執(zhí)收收費(fèi)人員視自己高高在上，不做耐心細(xì)致的收費(fèi)宣傳解釋工作，不亮證收費(fèi)，致交費(fèi)者因缺少知情權(quán)處于被動(dòng)地位，意見(jiàn)很大。但由于行政事業(yè)性收費(fèi)與收費(fèi)單位的實(shí)際利益緊密相聯(lián)，致亂收費(fèi)時(shí)有發(fā)生，由于受各種因素的影響，對(duì)這些價(jià)格舉報(bào)的查處、清退、收繳難度很大，已成為治理的頑癥和解決價(jià)格舉報(bào)的難點(diǎn)。
六、下步工作
一是轉(zhuǎn)變觀念，進(jìn)一步提高對(duì)價(jià)格舉報(bào)工作重要性的認(rèn)識(shí)。價(jià)格舉報(bào)工作是當(dāng)?shù)卣嫦蛏鐣?huì)、面向群眾的重要“窗口”，是服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要手段，關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的威望。為此，我們應(yīng)進(jìn)一步提高對(duì)抓好價(jià)格舉報(bào)工作重要性的認(rèn)識(shí)，把價(jià)格舉報(bào)工作列為物價(jià)工作的重要議事日程，象抓收費(fèi)管理、抓價(jià)格專項(xiàng)檢查一樣抓好價(jià)格舉報(bào)工作，規(guī)范程序，常抓不懈，一抓到底，只有把價(jià)格舉報(bào)工作抓好了，才能真正為案件查處增加案源線索，促進(jìn)價(jià)格違法案件的查處工作。
二是積極爭(zhēng)取支持，努力改善價(jià)格舉報(bào)工作條件。為適應(yīng)社會(huì)迅速發(fā)展的實(shí)際需要，應(yīng)進(jìn)一步完善價(jià)格舉報(bào)的科技設(shè)施，做到軟件從硬，硬件從實(shí)，條件成熟時(shí)設(shè)立價(jià)格舉報(bào)網(wǎng)站，協(xié)調(diào)好 ……（未完，全文共2858字，當(dāng)前僅顯示1817字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣發(fā)改局價(jià)格舉報(bào)工作總結(jié)》）