醫(yī)院一季度醫(yī)療工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、整體工作
1、二級醫(yī)院創(chuàng)建
2、成立眼科中心
3、體檢中心完成裝修
4、成立預(yù)防保健科
5、供應(yīng)室驗(yàn)收通過
二、醫(yī)療質(zhì)量
三、醫(yī)療安全
四、投訴糾紛
五、護(hù)理工作
1、實(shí)施科學(xué)的護(hù)理管理
2、改善臨床護(hù)理服務(wù)
3、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量
4、護(hù)理安全管理
六、存在問題
……
醫(yī)院一季度醫(yī)療工作總結(jié)

一、整體工作
1、二級醫(yī)院創(chuàng)建。根據(jù)上級主管部門檢查的時間節(jié)點(diǎn)，順應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的要求，今年我院必須完成二級醫(yī)院的創(chuàng)建工作，而醫(yī)療工作作為醫(yī)院的主體工作，面臨的責(zé)任和義務(wù)更是非常艱巨，但這也是全面提升我院醫(yī)療質(zhì)量的一次機(jī)會。
第一季度按照二級醫(yī)院評審要求，和醫(yī)院創(chuàng)建工作的整體部署，無論是醫(yī)療質(zhì)量方面還是醫(yī)療管理方面，都做了大量的工作。首先，建立了全院性的醫(yī)療制度和應(yīng)急預(yù)案，彌補(bǔ)了以前部分制度和應(yīng)急預(yù)案欠缺的問題，同時各科室也逐步完善了臺賬資料。其次，根據(jù)現(xiàn)階段我院的具體情況，重新制定了科室質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，每月對所有科室進(jìn)行考核，總結(jié)發(fā)現(xiàn)不足之處，及時整改，確保治療質(zhì)量。
2、成立眼科中心。集團(tuán)眼科事業(yè)部在我院設(shè)立的眼科中心今
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根據(jù)現(xiàn)階段我院的具體情況，修訂、完善了各科室制度、應(yīng)急預(yù)案、崗位說明書、工作流程、考核標(biāo)準(zhǔn)等，并對存在問題進(jìn)行整改。
4、每隔兩周分別對綜合病區(qū)和婦科病區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)查房，監(jiān)督檢查醫(yī)療核心制度的落實(shí)情況，規(guī)范科室管理和醫(yī)療秩序、醫(yī)療行為。

三、醫(yī)療安全
1、進(jìn)行全院臨床用藥培訓(xùn)，規(guī)范臨床用藥，特別是抗生素的使用，嚴(yán)格控制抗生素占比，對抗生素的使用進(jìn)行授權(quán)，要求各臨床醫(yī)師嚴(yán)格按照抗生素分級管理辦法使用抗生素，應(yīng)用抗生素要有明顯的臨床適應(yīng)癥。對違反相關(guān)規(guī)定的人員進(jìn)行通報批評，嚴(yán)重者暫停處方權(quán)。
2、按照昆山市衛(wèi)監(jiān)所的要求，進(jìn)行全院輸血知識培訓(xùn)，并對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行檢測考試，所有臨床醫(yī)務(wù)人員掌握了基本輸血知識，和輸血常見不良反應(yīng)的應(yīng)急處理。
3、從醫(yī)院整體安全的角度出發(fā)，我院組織學(xué)習(xí)了2014年底出臺的新《安全生產(chǎn)法》，進(jìn)一步提高全院員工的安全生產(chǎn)意識，確保醫(yī)療安全。
4、為了維護(hù)正常的醫(yī)療秩序，保障應(yīng)急能力，每周一和周三分別對全院醫(yī)療設(shè)備運(yùn)行情況和搶救藥品及器械、麻醉藥及精神藥品管理、化學(xué)試劑管理、醫(yī)用射線防護(hù)管理例行檢查，及時處理醫(yī)療設(shè)備故障，確保各種應(yīng)急藥品、物品、器械準(zhǔn)備到位，相關(guān)人員掌握使用方法，安全管理到位。

四、投訴糾紛
第一季度共有5例投訴，其中泌尿外科3例，兩例因治療效果沒有達(dá)到預(yù)期，一例因醫(yī)生服務(wù)態(tài)度差，經(jīng)過醫(yī)務(wù)科調(diào)解后，和患者達(dá)成共識，患者滿意離開。耳鼻喉科投訴一例，因術(shù)后鼻腔異味、滲血，后經(jīng)醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)，耳鼻喉科進(jìn)一步治療后，患者滿意離開。婦科投訴糾紛一例，因醫(yī)師和患者溝通不到位，造成患者誤會，認(rèn)為存在過度檢查，收費(fèi)過高，經(jīng)醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)，最后退還病人800元費(fèi)用后，病人表示滿意。

五、護(hù)理工作
2015年護(hù)理部在等級醫(yī)院和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)、深入開展，促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近臨床、貼近患者、貼近社會，第一季度重點(diǎn)加強(qiáng)護(hù)理基礎(chǔ)工作。
1、實(shí)施科學(xué)的護(hù)理管理。第一季度針對全院護(hù)理人員和導(dǎo)醫(yī)進(jìn)行了四期護(hù)理知識培訓(xùn)，修訂、完善各科室制度、應(yīng)急預(yù)案、崗位說明書、考核標(biāo)準(zhǔn)等，并對存在問題整改。
2、改善臨床護(hù)理服務(wù)。責(zé)任護(hù)士全面落實(shí)護(hù)理職責(zé)，注重護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊合作和患者溝通交流，為患者提供規(guī)范、專業(yè)、人性化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，促進(jìn)患者及早康復(fù)，提高患者滿意度。在門（急）診、手術(shù)室、治療室等進(jìn)一步開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，不斷改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，體現(xiàn)人文關(guān)懷。每月對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)存在的問題，制定切實(shí)可行的工作措施，并有所突破和創(chuàng)新。
3、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。各科室每月對存在問題的工作有原因分析，整改措施，最后有效果追蹤，對于整改效果不明顯或效果差，再進(jìn)行PDCA的循環(huán) ……（未完，全文共2317字，當(dāng)前僅顯示1472字，請閱讀下面提示信息。收藏《醫(yī)院一季度醫(yī)療工作總結(jié)》）