民政局信訪穩(wěn)定工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、加強領(lǐng)導，明確責任
二、創(chuàng)新思路，健全機制
三、立足當前，盡力而為
三是認真做好網(wǎng)上信訪回復工作，努力通過網(wǎng)絡(luò)與民政對象進行溝通
四、注重策略，各司其職
五、干在實處，突出重點
……
市民政局信訪穩(wěn)定工作總結(jié)

201*年，我局按照市委、市政府關(guān)于改革信訪工作制度，著力打造“陽光信訪”、“責任信訪”、“法制信訪”的總體要求，在市信訪工作領(lǐng)導小組的正確領(lǐng)導下，以推動信訪問題及時就地解決為原則，我局黨組高度重視，進一步強化信訪工作責任，以切實維護群眾合法權(quán)益，維護社會和諧穩(wěn)定，加大信訪隱患排查化解和協(xié)調(diào)督辦工作力度，著力做到政策落實到位，思想疏導到位，問題解決到位，_措施到位，有效化解矛盾糾紛，促進信訪問題解決。為民政工作的順利開展提供了有力保障，為維護社會和諧穩(wěn)定做出了積極貢獻。現(xiàn)總結(jié)匯報如下：

一、加強領(lǐng)導，明確責任

領(lǐng)導重視是做好信訪工作的前提和基礎(chǔ)。我局始終把信訪工作作為“一把手”工程，成立了以局主要領(lǐng)
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印發(fā)**市開展依法逐級走訪實行“一單式”工作法實施細則的通知》等文件精神，認真做好“一單式”工作法的基礎(chǔ)上，對符合政策的來訪者及時予以答復，不符合政策的耐心疏導，取得信訪人的理解和支持。我們是這樣做的：一是堅持領(lǐng)導接訪制度，每周一為局長接訪日，周二至周五為其他副職接訪日，做到每天都有接訪領(lǐng)導，保證每個信訪人的問題及時妥善得到解決；二是堅持參加市領(lǐng)導信訪接待日，對市領(lǐng)導接訪日交辦的信訪件，做到及時調(diào)查處理；三是認真做好網(wǎng)上信訪回復工作，努力通過網(wǎng)絡(luò)與民政對象進行溝通。結(jié)合矛盾糾紛排查調(diào)處工作，進一步建立健全工作機制，認真抓好工作例會制度，督查督辦制度，首問負責制度以及責任追究等制度，確保信訪高效有序進，使群眾的來信來訪能及時予以答復。201*年，共辦理信訪件32件，到期案件辦結(jié)率為100%。

四、注重策略，各司其職

一是注重科室之間的配合與協(xié)調(diào)，提高了辦案效率，在局信訪組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，低保、基層_、優(yōu)撫、安置、社會事務(wù)等相關(guān)科室能主動互通信息，互相協(xié)調(diào)，主動配合，極大地提升了信訪件的辦結(jié)率，對省民政廳發(fā)函和電話交辦的案件，均能高效及時辦結(jié)，并受到好評；二是適時召開局系統(tǒng)信訪工作例會，及時掌握信訪信息，通過信訪例會，廣泛進行信息交流，預測信訪動態(tài)，掌握信訪苗頭，力爭把矛盾化解在基層；三是將信訪工作納入崗位目標考核內(nèi)容，我局把各科室，各單位信訪工作成果與崗位目標考核有機結(jié)合，做到年初有布置，年中有檢查，年終有考評，促進了各科室信訪工作的責任落實。

五、干在實處，突出重點

今年以來，我局按照上級部署和市委市政府領(lǐng)導要求，緊緊圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定大局，采取切實有效措施，認真開展復員退伍軍人矛盾糾紛排查化解工作，并取得了一定成效；一是領(lǐng)導重視，堅持把_矛盾糾紛排查化解工作放在重要位置，經(jīng)常研究部署，隨時提供有關(guān)“五項政策”落實情況信息；二是對重點對象實現(xiàn)逐人排查，各級工作小組針對復員退伍軍人的狀況，進行認真分析研究，對重點對象進行逐人排查，通過橫向到邊，縱向到底的排查、對各地策劃、串聯(lián)、_、挑頭者一律實行_，堅決落實“五包”措施；三是在認真作好日常接待來訪工作的同時，我們從摸清人員底數(shù)、充分吃透情況，在接待過程中，注意工作方法，以心換心、以情感人，不厭其煩地做好政策解釋工作。能解決的問題我們不等不靠給他們解決，不能解決的問題舉一反三做好政策解釋工作，對確實困難的又暫無政策的我們打請示為他們爭取解決；四是在具體工作落實上，我們實行24小時值班記錄制度、電話通知制度、來人來電交辦匯報制度、信息報告制度、責任追究制度等。利用短信平臺，發(fā)送_短信2500余條。在“全國兩會”“省兩會”“9.3閱 ……（未完，全文共2278字，當前僅顯示1448字，請閱讀下面提示信息。收藏《民政局信訪穩(wěn)定工作總結(jié)》）