推進(jìn)價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)解處理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)材料

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，推動(dòng)價(jià)格調(diào)處工作有序開展
二、建立健全價(jià)格調(diào)處工作體系，夯實(shí)價(jià)格調(diào)處工作基礎(chǔ)
三、充分發(fā)揮價(jià)格調(diào)處職能，努力維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序穩(wěn)定
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化解價(jià)格爭(zhēng)議 調(diào)處價(jià)格矛盾
——**縣有序推進(jìn)價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)解處理工作

**縣物價(jià)局按照《關(guān)于加強(qiáng)價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)處工作的實(shí)施意見》要求，積極履職，成功化解價(jià)格爭(zhēng)議、調(diào)處價(jià)格矛盾，為社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，推動(dòng)價(jià)格調(diào)處工作有序開展
為做好價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)處工作，**縣物價(jià)局組織全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《山東省價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)解處理辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)處工作的實(shí)施意見》及相關(guān)文件，使之認(rèn)識(shí)到價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)處工作是價(jià)格部門在新時(shí)期新形勢(shì)下應(yīng)運(yùn)而生的新的工作領(lǐng)域�？h物價(jià)局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，認(rèn)為價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)處在保障民生價(jià)格權(quán)益，構(gòu)建和諧社會(huì)，提供價(jià)格公共服務(wù)方面具有重要作用。為此，我們立即召開會(huì)議研究部署落實(shí)價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)處工作，并成立了由縣物價(jià)局黨組書記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，各副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，科室中層為成員的**縣價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)處工作列
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略609字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
解”格局。
為規(guī)范價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)解運(yùn)作程序。按照《山東省價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)解處理辦法》規(guī)定，我縣對(duì)價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)解的范圍、原則、方式、程序、責(zé)任等作出明確規(guī)定;在調(diào)解室張貼《調(diào)解員守則》和《價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)解處理工作流程圖》;統(tǒng)一印制《調(diào)處申請(qǐng)書》、《案件受理登記薄》、《價(jià)格糾紛調(diào)處登記薄》、《調(diào)處建議書》、《調(diào)處結(jié)果通知書》等。在此基礎(chǔ)上，**縣結(jié)合價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)處工作開展情況，11月2日組織召開了價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)解工作座談會(huì)，針對(duì)調(diào)解后形不成案卷、調(diào)解方式、調(diào)解方法、調(diào)解結(jié)果滿意度等調(diào)解方面的欠缺，選聘了在物業(yè)小區(qū)、旅游景點(diǎn)、商場(chǎng)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、基層司法等領(lǐng)域8名有影響力行業(yè)代表為價(jià)格爭(zhēng)議行政調(diào)解專家，更好的幫助、指導(dǎo)解決價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)處工作中遇到的問題。與此同時(shí)，根據(jù)縣委、縣政府關(guān)于健全完善矛盾糾紛多元化解機(jī)制的實(shí)施意見，把握新形勢(shì)下化解矛盾糾紛的新需求，啟動(dòng)訴調(diào)銜接工作，形成了矛盾糾紛多元化解機(jī)制，為做好價(jià)格調(diào)處工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、充分發(fā)揮價(jià)格調(diào)處職能，努力維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序穩(wěn)定
價(jià)格調(diào)處工作是價(jià)格主管部門在新時(shí)期履行為民服務(wù)的重要職責(zé)，為了充分發(fā)揮價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)解的社會(huì)作用，我縣價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)解處工作人員主動(dòng)介入價(jià)格糾紛，把價(jià)格爭(zhēng)議化解在基層，化解在萌芽，既當(dāng)“滅火器”，又當(dāng)“減壓閥”，努力為社會(huì)矛盾“大調(diào)解”提供價(jià)格服務(wù)和技術(shù)支持，在實(shí)踐中摸索，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，積極發(fā)揮價(jià)格調(diào)處職能，維護(hù)了市場(chǎng)價(jià)格秩序的穩(wěn)定。
價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)解室建立以來(lái)，**縣物價(jià)局成功調(diào)處了一起派出所的價(jià)格認(rèn)定。今年7月份，某當(dāng)事人無(wú)意識(shí)的用彈弓將一轎車玻璃打碎，隨后引發(fā)斗毆。價(jià)格認(rèn)證中心接到派出所價(jià)格協(xié)助申請(qǐng)后，經(jīng)對(duì)材料分析，認(rèn)為可以通過價(jià)格調(diào)解解決其糾紛，立即上門與辦案人員溝通啟動(dòng)價(jià)格調(diào)解程序。調(diào)解中，雙方當(dāng)事人爭(zhēng)議很大，工作人員根據(jù)受損部位，認(rèn)真測(cè)算出具價(jià)格認(rèn)定結(jié)論，并對(duì)價(jià)格認(rèn)定結(jié)論作了說(shuō)明，經(jīng)調(diào)處，當(dāng)事人達(dá)成一致意見，簽定了價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)議書，減輕了辦案機(jī)關(guān)的工作強(qiáng)度，也為當(dāng)事人節(jié)省了時(shí)間。今年9月份，我們?cè)趦r(jià)格爭(zhēng)議調(diào)處工作微信群里，了解到商場(chǎng)散裝物品稱重、物業(yè)收費(fèi)的價(jià)格糾紛。商場(chǎng)價(jià)格調(diào)處聯(lián)系人在微信群中留言，某居民購(gòu)買散稱物品，付費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)重中包含了包裝袋的重量，引起價(jià)格糾紛。我局價(jià)格調(diào)處工作人員立即趕到商場(chǎng)價(jià)格調(diào)解室進(jìn)行調(diào)解，了解到是因該商場(chǎng)超市的散裝物品稱重計(jì)價(jià)小票中未顯示毛重和凈重引起的糾紛，我們積極協(xié)調(diào)，耐心與當(dāng)事人解釋和溝通。首先取得當(dāng)事人的諒解，同時(shí)要求商場(chǎng)主動(dòng)道歉，對(duì)商場(chǎng)存在的問題立即整改，糾紛迅速解決。商場(chǎng)負(fù)責(zé)人激動(dòng)地說(shuō)，沒想到我們的一個(gè)留言，你們立馬上門為我們化解矛盾。再如，紫悅城小區(qū)業(yè)主因未居住拖欠物業(yè)費(fèi)，導(dǎo)致物業(yè)公司收費(fèi)難度加大。在物業(yè)費(fèi)價(jià)格調(diào)整時(shí)，業(yè)主與物業(yè)公司發(fā)生價(jià)格糾紛，長(zhǎng)期糾纏不休。小區(qū)價(jià)格調(diào)解員電話聯(lián)系要求價(jià)格調(diào)解。價(jià)格調(diào)處工作人員立即上門，傾聽業(yè)主的訴求，了解到矛盾的主要原因是業(yè)主未居住，而物業(yè)公司要求全額繳納物業(yè)費(fèi)，業(yè)主的意見是繳一部分可以接受，價(jià)格調(diào)處人員根據(jù)現(xiàn)行的物業(yè)收費(fèi)文件，耐心解釋，并將業(yè)主的訴求反饋至物業(yè)公司。后經(jīng)多次協(xié)調(diào)，反復(fù)協(xié)商，物業(yè)公司與業(yè)主最終達(dá)成了繳納部分物業(yè)費(fèi)的調(diào)解協(xié)議，雙方都對(duì)調(diào)解結(jié)果比 ……（未完，全文共2690字，當(dāng)前僅顯示1710字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《推進(jìn)價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)解處理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)材料》）