推進(jìn)價格爭議調(diào)解處理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)材料

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識，推動價格調(diào)處工作有序開展
二、建立健全價格調(diào)處工作體系，夯實(shí)價格調(diào)處工作基礎(chǔ)
三、充分發(fā)揮價格調(diào)處職能，努力維護(hù)市場價格秩序穩(wěn)定
……
化解價格爭議 調(diào)處價格矛盾
——**縣有序推進(jìn)價格爭議調(diào)解處理工作

**縣物價局按照《關(guān)于加強(qiáng)價格爭議調(diào)處工作的實(shí)施意見》要求，積極履職，成功化解價格爭議、調(diào)處價格矛盾，為社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識，推動價格調(diào)處工作有序開展
為做好價格爭議調(diào)處工作，**縣物價局組織全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《山東省價格爭議調(diào)解處理辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)價格爭議調(diào)處工作的實(shí)施意見》及相關(guān)文件，使之認(rèn)識到價格爭議調(diào)處工作是價格部門在新時期新形勢下應(yīng)運(yùn)而生的新的工作領(lǐng)域�？h物價局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，認(rèn)為價格爭議調(diào)處在保障民生價格權(quán)益，構(gòu)建和諧社會，提供價格公共服務(wù)方面具有重要作用。為此，我們立即召開會議研究部署落實(shí)價格爭議調(diào)處工作，并成立了由縣物價局黨組書記、局長任組長，各副局長任副組長，科室中層為成員的**縣價格爭議調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將價格爭議調(diào)處工作列
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解”格局。
為規(guī)范價格爭議調(diào)解運(yùn)作程序。按照《山東省價格爭議調(diào)解處理辦法》規(guī)定，我縣對價格爭議調(diào)解的范圍、原則、方式、程序、責(zé)任等作出明確規(guī)定;在調(diào)解室張貼《調(diào)解員守則》和《價格爭議調(diào)解處理工作流程圖》;統(tǒng)一印制《調(diào)處申請書》、《案件受理登記薄》、《價格糾紛調(diào)處登記薄》、《調(diào)處建議書》、《調(diào)處結(jié)果通知書》等。在此基礎(chǔ)上，**縣結(jié)合價格爭議調(diào)處工作開展情況，11月2日組織召開了價格爭議調(diào)解工作座談會，針對調(diào)解后形不成案卷、調(diào)解方式、調(diào)解方法、調(diào)解結(jié)果滿意度等調(diào)解方面的欠缺，選聘了在物業(yè)小區(qū)、旅游景點(diǎn)、商場、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、基層司法等領(lǐng)域8名有影響力行業(yè)代表為價格爭議行政調(diào)解專家，更好的幫助、指導(dǎo)解決價格爭議調(diào)處工作中遇到的問題。與此同時，根據(jù)縣委、縣政府關(guān)于健全完善矛盾糾紛多元化解機(jī)制的實(shí)施意見，把握新形勢下化解矛盾糾紛的新需求，啟動訴調(diào)銜接工作，形成了矛盾糾紛多元化解機(jī)制，為做好價格調(diào)處工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、充分發(fā)揮價格調(diào)處職能，努力維護(hù)市場價格秩序穩(wěn)定
價格調(diào)處工作是價格主管部門在新時期履行為民服務(wù)的重要職責(zé)，為了充分發(fā)揮價格爭議調(diào)解的社會作用，我縣價格爭議調(diào)解處工作人員主動介入價格糾紛，把價格爭議化解在基層，化解在萌芽，既當(dāng)“滅火器”，又當(dāng)“減壓閥”，努力為社會矛盾“大調(diào)解”提供價格服務(wù)和技術(shù)支持，在實(shí)踐中摸索，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，積極發(fā)揮價格調(diào)處職能，維護(hù)了市場價格秩序的穩(wěn)定。
價格爭議調(diào)解室建立以來，**縣物價局成功調(diào)處了一起派出所的價格認(rèn)定。今年7月份，某當(dāng)事人無意識的用彈弓將一轎車玻璃打碎，隨后引發(fā)斗毆。價格認(rèn)證中心接到派出所價格協(xié)助申請后，經(jīng)對材料分析，認(rèn)為可以通過價格調(diào)解解決其糾紛，立即上門與辦案人員溝通啟動價格調(diào)解程序。調(diào)解中，雙方當(dāng)事人爭議很大，工作人員根據(jù)受損部位，認(rèn)真測算出具價格認(rèn)定結(jié)論，并對價格認(rèn)定結(jié)論作了說明，經(jīng)調(diào)處，當(dāng)事人達(dá)成一致意見，簽定了價格爭議調(diào)解協(xié)議書，減輕了辦案機(jī)關(guān)的工作強(qiáng)度，也為當(dāng)事人節(jié)省了時間。今年9月份，我們在價格爭議調(diào)處工作微信群里，了解到商場散裝物品稱重、物業(yè)收費(fèi)的價格糾紛。商場價格調(diào)處聯(lián)系人在微信群中留言，某居民購買散稱物品，付費(fèi)時發(fā)現(xiàn)計(jì)重中包含了包裝袋的重量，引起價格糾紛。我局價格調(diào)處工作人員立即趕到商場價格調(diào)解室進(jìn)行調(diào)解，了解到是因該商場超市的散裝物品稱重計(jì)價小票中未顯示毛重和凈重引起的糾紛，我們積極協(xié)調(diào)，耐心與當(dāng)事人解釋和溝通。首先取得當(dāng)事人的諒解，同時要求商場主動道歉，對商場存在的問題立即整改，糾紛迅速解決。商場負(fù)責(zé)人激動地說，沒想到我們的一個留言，你們立馬上門為我們化解矛盾。再如，紫悅城小區(qū)業(yè)主因未居住拖欠物業(yè)費(fèi)，導(dǎo)致物業(yè)公司收費(fèi)難度加大。在物業(yè)費(fèi)價格調(diào)整時，業(yè)主與物業(yè)公司發(fā)生價格糾紛，長期糾纏不休。小區(qū)價格調(diào)解員電話聯(lián)系要求價格調(diào)解。價格調(diào)處工作人員立即上門，傾聽業(yè)主的訴求，了解到矛盾的主要原因是業(yè)主未居住，而物業(yè)公司要求全額繳納物業(yè)費(fèi)，業(yè)主的意見是繳一部分可以接受，價格調(diào)處人員根據(jù)現(xiàn)行的物業(yè)收費(fèi)文件，耐心解釋，并將業(yè)主的訴求反饋至物業(yè)公司。后經(jīng)多次協(xié)調(diào)，反復(fù)協(xié)商，物業(yè)公司與業(yè)主最終達(dá)成了繳納部分物業(yè)費(fèi)的調(diào)解協(xié)議，雙方都對調(diào)解結(jié)果比 ……（未完，全文共2690字，當(dāng)前僅顯示1710字，請閱讀下面提示信息。收藏《推進(jìn)價格爭議調(diào)解處理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)材料》）