社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)綜合體建設(shè)和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)總結(jié)匯報(bào)

目錄/提綱：……
一、基本情況
二、主要做法及成效
1、掌握服務(wù)需求
2、建立體系架構(gòu)
3、強(qiáng)化服務(wù)宣傳
三是利用“抖音”制作有關(guān)服務(wù)場(chǎng)景的短視頻在網(wǎng)上宣傳
4、分區(qū)分級(jí)照護(hù)
5、入托與居家兼顧
6、積分制度激勵(lì)
三、主要特色和亮點(diǎn)：
一是就近就便不生疏
二是投入低、收效高
三是滿足老人精神需求
四是“一站式”養(yǎng)老服務(wù)
四、下一步打算
2、協(xié)助**、**、**、**等4個(gè)社區(qū)，孵化公益志愿社會(huì)組織
……
**縣**鎮(zhèn)**社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)綜合體建設(shè)和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)總結(jié)匯報(bào)

**鎮(zhèn)**社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心位于****城南門對(duì)面，于2020年12月建成，2021年4月正式投入運(yùn)營。
一、基本情況
該中心是由**社區(qū)聯(lián)合“**12349居家養(yǎng)老一鍵通”（以下簡稱“**12349”）服務(wù)中心共建而成。社區(qū)利用中央財(cái)政資金120萬元完成建筑主體建設(shè)，以租賃的形式引進(jìn)“**12349”完成后續(xù)建設(shè)和社會(huì)化運(yùn)營。“**12349”投入資金190余萬元完成裝修和服務(wù)設(shè)備設(shè)施建設(shè)，后續(xù)5年內(nèi)，**社區(qū)將利用相關(guān)政策獎(jiǎng)補(bǔ)資金對(duì)“”**12349”前期建設(shè)投入的資金進(jìn)行補(bǔ)貼。此外，縣民政局也將依據(jù)相關(guān)政策對(duì)該中心的運(yùn)營獎(jiǎng)補(bǔ)予以資金扶持。
中心建筑面積為1800㎡，共4層（450㎡/層）：一樓為助老幸福食堂，可為周邊老人提供就餐或送餐上門服務(wù)。二樓為綜合服務(wù)大廳，設(shè)有醫(yī)務(wù)室、特護(hù)室和健康理療室，可提供接待、茶聊休閑、能力評(píng)估、康復(fù)訓(xùn)練、健康理
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立體系架構(gòu)。以**社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心為軸，在周邊的**、**、**、**等4個(gè)社區(qū)建立了社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)驛站，打造出“十五分鐘”養(yǎng)老服務(wù)圈，形成了“一個(gè)中心+四個(gè)驛站”的線下服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了“養(yǎng)老不離家”，就近就便享受服務(wù)的格局。
3.強(qiáng)化服務(wù)宣傳。一是發(fā)動(dòng)各社區(qū)網(wǎng)格員對(duì)老人及其親屬進(jìn)行宣傳；二是印制宣傳單以“掃街爬樓”的方式挨家挨戶進(jìn)行宣傳；三是利用“抖音”制作有關(guān)服務(wù)場(chǎng)景的短視頻在網(wǎng)上宣傳。努力提高社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的知曉度和認(rèn)知度，以吸引老人接受社區(qū)居家養(yǎng)老的服務(wù)模式。
4.分區(qū)分級(jí)照護(hù)。針對(duì)自理、半自理、失能老人采取分區(qū)分級(jí)照護(hù)管理模式，除提供基本生活照料外，更注重對(duì)老人的精神關(guān)愛和康復(fù)訓(xùn)練。一是為入托老人提供影視、卡拉OK、手工制作、書畫、理療、健康操、健康體檢、康復(fù)訓(xùn)練等活動(dòng)和課程，鼓勵(lì)老人把自制的手工和書畫作品署名后展示出來，使之獲得一定的成就感和滿足感，達(dá)到改善老人動(dòng)手能力和精神狀態(tài)的目的。二是配置了智慧養(yǎng)老應(yīng)用系統(tǒng)，老人不僅可以通過語音的方式自主點(diǎn)播影視、唱卡拉OK，還可以通過電視大屏與親屬視頻通話，實(shí)時(shí)解決老人親情關(guān)愛問題。三是建立了托養(yǎng)老人親屬微信群，通過不定時(shí)推送老人日常生活和參與活動(dòng)的場(chǎng)景，讓親屬可以實(shí)時(shí)了解老人的生活、生理和心理狀況。案例：有一位失能老人在入托一個(gè)月后，恢復(fù)效果顯著，在護(hù)工的幫扶下可以離開輪椅起立行走。
5.入托與居家兼顧。針對(duì)老人的生理體征和飲食習(xí)慣，制定每周營養(yǎng)餐食譜，確保老人吃的舒適、健康。入托老人按照700元/月的標(biāo)準(zhǔn)配置早中晚餐，居家老人通過12349服務(wù)熱線預(yù)約就餐或送餐上門，按照800元/月的標(biāo)準(zhǔn)配置早中晚餐（居家老人可用積分抵扣10%的助餐費(fèi)用，實(shí)際支付720元/月），送餐上門加收3元/餐。
6.積分制度激勵(lì)。邀請(qǐng)居家老人走進(jìn)服務(wù)中心，共享服務(wù)設(shè)施、參與相關(guān)活動(dòng)。居家老人可使用積攢的積分兌換理療、健康操、健康體檢、康復(fù)訓(xùn)練等服務(wù)，不需另外花錢。此舉一方面體現(xiàn)了養(yǎng)老服務(wù)的公益性，另一方面也為入托老人提供了更廣泛的社交、互動(dòng)場(chǎng)景。排除疫情影響，每天進(jìn)入該中心的居家老人達(dá)120人以上，并且在逐漸增長，該中心已成為周邊居家老人活動(dòng)的好去處。
以上做法為全縣的養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)和運(yùn)營提供了較好的參照，總結(jié)為：政府省錢省事、打造行業(yè)標(biāo)桿、促進(jìn)人員就業(yè)、老人得到實(shí)惠。
三、主要特色和亮點(diǎn)：
一是就近就便不生疏。在社區(qū)創(chuàng)辦居家養(yǎng)老服務(wù)綜合體，沒有遠(yuǎn)離老人熟悉的地理與人文環(huán)境，讓老人和其親屬無距離感。
二是投入低、收效高。相較于傳統(tǒng)集中供養(yǎng)老人的養(yǎng)老院模式而言，該中心建設(shè)投資成本較低，且服務(wù)面廣，服務(wù)輻射人數(shù)多，社會(huì)投入與收效比更高，具有明顯的先進(jìn)性。
三是滿足老人精神需求。以積分為元素，引導(dǎo)老人走出家門，參與到社會(huì)活動(dòng)和事務(wù)中，使老人體驗(yàn)到自我價(jià)值認(rèn)可的滿足感，讓老人擺脫孤寂、無趣的處境，步入良好的社交環(huán)境。同時(shí)引導(dǎo)老人遠(yuǎn)離非法集資、非法保健品，回歸理性消費(fèi)，促進(jìn)社會(huì)和諧。
四是“一站式”養(yǎng)老服務(wù)。通過靈活、有效的措施解決了老人多樣化的服務(wù)需求，總結(jié)為：“服務(wù)”實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、“便利”實(shí)現(xiàn)老有所依、“公益”實(shí)現(xiàn)老有所為、“休閑”實(shí)現(xiàn)老有所樂、“健康”實(shí)現(xiàn)老有所醫(yī)、“教育”實(shí)現(xiàn)老有所學(xué)、“積分”實(shí)現(xiàn)老有所享。
四、下一步打算
1.廣泛爭取扶持資金，以降低居家老人的助餐費(fèi)用，惠及更多的居家老人，特別是特殊困難老人_。
2.協(xié)助**、**、**、**等4個(gè) ……（未完，全文共2914字，當(dāng)前僅顯示1852字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)綜合體建設(shè)和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)總結(jié)匯報(bào)》）