縣政務(wù)服務(wù)中心2017年工作開展情況匯報

目錄/提綱：……
一、工作開展情況
（一）加快推進標準化建設(shè)
（二）加大行政審批制度改革力度
（三）大力推進行權(quán)工作
一是由我中心組織召開了*縣行_力依法規(guī)范公開運行工作推進會
（四）扎實開展扶貧工作
（五）加強窗口隊伍建設(shè)
二是嚴格請銷假制度，設(shè)立AB崗，窗口臨時請假要落實人員頂崗
（六）抓好行政效能監(jiān)察和投訴
二是加強“96960”行政效能投訴制度化建設(shè)，提高行政效能投訴工作水平
（七）積極推進全省一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)
三是與縣電信公司聯(lián)系，各行權(quán)部門和公共服務(wù)部門全部接入電子政務(wù)外網(wǎng)
二、下步工作打算
（一）持續(xù)深入推進標準化建設(shè)
（二）強力推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化建設(shè)
（三）強化政務(wù)服務(wù)投訴處理工作
（四）優(yōu)化窗口隊伍建設(shè)
一是嚴格標準，規(guī)范選派程序
二是明確職責，完善激勵機制
三是以人為本，創(chuàng)新管理方法
……
縣政務(wù)服務(wù)中心2017年工作開展情況匯報

各位領(lǐng)導(dǎo)：
2017年縣政務(wù)服務(wù)中心，在縣委、縣政府及各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，創(chuàng)新工作、真抓實干，共受理各類行政許可（審批）、公共服務(wù)事項 *件，辦結(jié)（含2016年受理2017年辦結(jié)）*件。承諾件平均辦結(jié)時間*天，辦理提速*，承諾件提前辦結(jié)率100%，按時辦結(jié)率為100%，辦事群眾滿意率100%，無有效投訴。下面就2017年我中心具體工作開展情況作一簡要匯報。
一、工作開展情況
（一）加快推進標準化建設(shè)。按照*文件要求，先后深入全縣*個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心逐一核查了機構(gòu)設(shè)置、場地建設(shè)、進駐事項、辦事制度和經(jīng)費保障等情況，我中心提出補助建議方案審定后，積極主動與各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）銜接，協(xié)助其協(xié)調(diào)有關(guān)部門完成建設(shè)前期工作，分成*個小組跟蹤、督促各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）按時上報形象進度；進行實地核查、指導(dǎo)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、
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步運行、補錄、漏錄、未及時處理報警數(shù)據(jù)的一律進行函詢督辦，更加有效地督促了行權(quán)案件“應(yīng)上盡上”行權(quán)平臺。今年已向*個部門發(fā)起督辦*次，已代行權(quán)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)出函詢*件，全縣網(wǎng)上共辦件*余萬件。
（四）扎實開展扶貧工作。2017年，我中心干部職工結(jié)對幫扶貧困戶*戶，走訪群眾*余戶，召開院壩會宣傳政策*余次、參加人數(shù)*余人次。黨組專題研究幫扶工作*次，提供幫扶資金*元，用于產(chǎn)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民夜校建設(shè)、貧困戶慰問等。協(xié)助同心村完成公路硬化*公里（*米寬），生產(chǎn)便民路*公里建設(shè)，修橋一座，維修堰塘三口，農(nóng)田灌溉大型排灌站一座。幫助產(chǎn)業(yè)發(fā)展*畝。
（五）加強窗口隊伍建設(shè)。一是強化日常監(jiān)管，嚴格上下班工作紀律，執(zhí)行指紋考勤制度，禁止窗口工作人員有遲到、早退現(xiàn)象。二是嚴格請銷假制度，設(shè)立AB崗，窗口臨時請假要落實人員頂崗。三是堅持每天對窗口進行定時或不定時巡查至少5次，將考勤情況每月全縣通報，對不能勝任本職工作或?qū)掖芜`反工作紀律、不服從管理的窗口工作人員，由中心退回派出單位。四是每季度進行一次“政務(wù)服務(wù)明星”、“首席代表”、“流動紅旗窗口”評選活動，充分調(diào)動政務(wù)服務(wù)中心窗口人員的積極性、創(chuàng)造性。
（六）抓好行政效能監(jiān)察和投訴。一是抓好行政效能視頻監(jiān)察，做好日常視頻巡查和記錄，對中心政務(wù)大廳和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）便民服務(wù)中心的上班違紀行為及時通報，并要求書面回復(fù)整改情況。2017年我中心監(jiān)察到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）便民服務(wù)中心工作人員違紀行為*起，已對相關(guān)人員進行了嚴肅的處理。二是加強“96960”行政效能投訴制度化建設(shè)，提高行政效能投訴工作水平。建章立制，研究制定了我縣《行政效能投訴工作規(guī)則》、《行政效能投訴工作流程》，暢通投訴渠道，規(guī)范受理范圍，加強投訴宣傳，做好投訴接待，強化效能監(jiān)察，著力解決 “不作為、慢作為、亂作為”、“吃、拿、卡、要”等問題，積極促進政務(wù)服務(wù)工作良好發(fā)展。2017年已接聽行政效能投訴電話*次，答復(fù)率100%，滿意率100%。
（七）積極推進全省一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)。一是組織召開了“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作推進會及業(yè)務(wù)培訓(xùn)會；二是縣政務(wù)服務(wù)中心與市政務(wù)服務(wù)中心對接，領(lǐng)取了縣級管理員賬號，并立即收集部門資料建立部門管理員賬號，現(xiàn)*個部門及管理員賬號全部建立；三是與縣電信公司聯(lián)系，各行權(quán)部門和公共服務(wù)部門全部接入電子政務(wù)外網(wǎng)。四是中心主動與相關(guān)業(yè)務(wù)股室工作人員、進駐窗口首席代表對新事項目錄的調(diào)整、部門授權(quán)權(quán)限、審批流程再造等問題，進行逐一討論核對，認真做好政務(wù)服務(wù)事項的認領(lǐng)、政務(wù)服務(wù)事項信息審核、平臺測試、系統(tǒng)對接等準備工作。
二、下步工作打算
（一）持續(xù)深入推進標準化建設(shè)。一是根據(jù)實地核查，梳理各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）在建設(shè)過程中遇到的困難和存在的問題，并及時協(xié)調(diào)解決，確保按時按質(zhì)完成目標任務(wù)。二是做好“便民服務(wù)”示范點建設(shè)，建立起一整套較為完善的便民服務(wù)工作制度，探索“群眾辦事不出村”的新做法。
（二）強力推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化建設(shè)。加大網(wǎng)絡(luò)覆蓋和各級審批服務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通的力度，持續(xù)提高網(wǎng)上辦事服務(wù)的能力，強化政務(wù)服務(wù)中心大廳數(shù)據(jù)庫建設(shè)，加大人才培養(yǎng)力度，進一步簡化 ……（未完，全文共2666字，當前僅顯示1695字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣政務(wù)服務(wù)中心2017年工作開展情況匯報》）