用優(yōu)質服務打造招生考試品牌

目錄/提綱：……
一是升級試題卷保密系統(tǒng)
二是完善考點標準化建設
三是更新防作弊安全檢查設備
一是不斷完善管理制度
二是嚴肅考試紀律
三是精細組織考試過程
一是學政治，提升思想素質
二是學業(yè)務，提升工作能力
三是學理論，提升個人修養(yǎng)
一是加強信息宣傳
二是嚴明工作紀律
三是關愛特殊考生
……
用優(yōu)質服務打造招生考試品牌

6月25日，倍受**考生和家長關注的2017年高考成績揭曉，**縣在考生持續(xù)減少的情況下，仍舊取得了二批本科上線人數(shù)位居全市前列、上線率持續(xù)上升的好成績。這一天，**縣考試管理中心各個辦公室異常忙碌，統(tǒng)計、核算、復核，各個程序一絲不茍、分毫不差。中心主任手握沉甸甸的成績單，與其他同志一樣，露出了久違的笑容，從高考籌備開始，一直到成績揭曉，考管中心一班人不分白天黑夜、班內班外，加班加點精細做好各項高考組織管理工作，終于實現(xiàn)了“零失誤、零差錯、零投訴”的目標，主管高考業(yè)務工作的同志感慨萬千：“太不容易了，但是我們做到了！”這只是**縣考試管理中心日常工作的一個片段。
今年以來，**縣考試管理中心認真貫徹落實國家、省、市招生考試工作會議和政策規(guī)定精神，以全市考試招生系統(tǒng)“管理提升年”活動為統(tǒng)領，科學謀劃，精細管理，強化措施，狠抓落實，優(yōu)質服務，打造品牌，順利完成了全年各類考試招生工作任務，實
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、體檢等四個關口，杜絕了冒名頂替和“高考移民”現(xiàn)象的發(fā)生。制定下發(fā)考風考紀文件，精心安排考風考紀教育活動，考前采取召開座談會、辦專欄、掛橫幅、廣播宣傳等形式加大對考生的文明、誠信應試教育力度，組織考生宣誓并簽訂《考生誠信應試承諾書》，增強了考生誠信應考的意識。
三是精細組織考試過程。我們在工作中，堅持試卷安全b_m法規(guī)化、考務操作程序化、考試組織規(guī)范化、考試監(jiān)督立體化、監(jiān)考培訓激勵化，嚴格落實試題（卷）保管9項措施，認真落實省市制定的各種考試程序，嚴把“五關”，統(tǒng)一操作程序和工作標準，嚴密組織考試過程，主動接受紀監(jiān)部門的監(jiān)督，強化監(jiān)考培訓等工作，確保了考試的順利安全實施。
打造隊伍強保障
高素質的考試招生隊伍是做好考試招生工作的重要保證。今年以來，我們堅持以思想建設促隊伍素質提升，努力打造一支講政治、精業(yè)務、有擔當、守紀律的招生考試隊伍。
一是學政治，提升思想素質。將“管理提升年”活動與“兩學一做”學習教育活動有機結合，開展了“三亮三比三評”（“三亮”，亮身份、亮標準、亮承諾；“三比”，比業(yè)務、比作風、比奉獻；“三評”，考生評議、同志互評、領導點評）活動，堅持政治學習制度化，完善每周例會學習制度，通過學文件、記筆記、寫心得、談感受等活動，使全體工作人員提升了宗旨意識，強化了全心全意為考生和家長服務的理念。
二是學業(yè)務，提升工作能力。針對考試招生工作政策性強、責任重大、環(huán)節(jié)復雜，政策新變化多的特點，我們堅持業(yè)務學習經(jīng)�；�，要求業(yè)務人員必須熟練掌握考試招生政策的新變化、新要求，通過認真思考、相互解讀、相互提問、人人過關，做到政策要求熟記于心，本崗位、其他崗位業(yè)務都能勝任，不做“燈下黑”。
三是學理論，提升個人修養(yǎng)。面對不斷深化的教育_改革，我們組織全體工作人員擠時間、下功夫，認真研學《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》、高考改革、教育質量監(jiān)測評價等文件、資料，訂閱了《中國教育報》、《人民教育》，堅持每期必讀，使所有工作人員的思想與教育發(fā)展形勢同步，不斷提升每一個人的理論素養(yǎng)，努力培養(yǎng)放眼全局的“大考試招生”觀念。
溫馨服務創(chuàng)品牌
服務就是口碑，服務就是品牌。我們在工作中，不斷強化紀律要求和服務意識，讓群眾滿意，社會滿意，廣大考生滿意。
一是加強信息宣傳。我們利用**政府官網(wǎng)、**教育網(wǎng)、**電視臺、《**視窗》、**微報等媒體發(fā)布考試招生信息101條，向考生和家長下發(fā)各類考試宣傳冊等上萬本。設立考試招生咨詢電話，每逢報名、考試，24小時暢通，注重做好高考志愿填報的政策解讀和咨詢服務工作，為考生和家長釋疑解惑，共接聽電話2000余個。
二是嚴明工作紀律。在新常態(tài)下，結合“管理提升年”活動，我們明確要求全體工作人員進一步強化規(guī)矩、責任、擔當、服務四種意識，嚴格落實中央“八項規(guī)定”、教育部“九方面要求”、市委“十個不準”、縣委作風建設相關要求規(guī)定，切實杜絕_懶散、標準不高、效率低下等現(xiàn)象。
三是關愛特殊考生。今年高考考生屈某雙眼青光眼，右眼失明，左眼低視力，屬視力殘疾考生。楊某雙耳感應性聾，屬聽力殘疾考生。我們根據(jù)考生具體情況，結合高考相關政策分別研究制定預案。對屈某從外語聽力模擬演練就開始采用單人單機單放的模式對其進行訓練。在訓練中，我們發(fā)現(xiàn)由于屈同學由于看不清題目，作不上答案，往往聽力播放結束他還有三分之二的題目沒有作答，其他科目也是如此，鵬輝急，我們更急！一方面讓學校老師、同學和家長對他進 ……（未完，全文共2907字，當前僅顯示1848字，請閱讀下面提示信息。收藏《用優(yōu)質服務打造招生考試品牌》）