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關(guān)于《中華人民共和國電信條例》執(zhí)法檢查情況的報告

發(fā)表時間:2018/1/31 8:08:20
目錄/提綱:……
一、基本情況
(一)學(xué)習(xí)宣傳《電信條例》,不斷增強(qiáng)電信法制觀念
(二)貫徹執(zhí)行《電信條例》,提高服務(wù)質(zhì)量
二是嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升客戶感知
三是對外公開各服務(wù)事項的流程、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等,接受群眾監(jiān)督
(三)強(qiáng)化管理措施,及時查處各類電信違法犯罪行為
一是全力打擊破壞電信基礎(chǔ)設(shè)施方面的犯罪,維護(hù)電信運(yùn)營安全
二是全力打擊電信詐騙犯罪,維護(hù)群眾財產(chǎn)
三是嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)謠言和封堵有害信息
四是積極調(diào)解電信糾紛案件,保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益
五是全面落實實名制要求
(四)實施智能廣播網(wǎng)工程,提升基層公共文化服務(wù)質(zhì)量
二、工作中存在的困難和問題
(一)對《電信條例》宣傳的廣度和深度還不夠,客戶滿意度有待提高
(二)隨著基站和寬帶端口的不斷增加,增大了維護(hù)難度
三、下步工作意見和建議
四是政府各部門要各司其職,通力配合,加強(qiáng)監(jiān)管
……
關(guān)于檢查《中華人民共和國電信條例》情況的報告

主任、各位副主任、各位委員:
根據(jù)縣人大常委會2017年工作安排,7-8月份成立了以人大常委會副主任**同志為組長的《中華人民共和國電信條例》(以下簡稱《電信條例》)執(zhí)法檢查組,對《電信條例》貫徹實施情況執(zhí)法檢查。檢查主要以聽取匯報、召開座談會、實地察看、問卷調(diào)查等方式進(jìn)行。檢查組共印發(fā)調(diào)查問卷200多份征詢?nèi)舜蟠、政協(xié)委員、各方面的電信客戶等的意見和建議,分別對移動、聯(lián)通、電信三家運(yùn)營公司營業(yè)廳進(jìn)行實地察看,到聯(lián)通公司機(jī)房等地檢查設(shè)備運(yùn)行情況;8月22日檢查組召開有縣科工委、公安局、工商質(zhì)檢局、文廣新局和移動、聯(lián)通、電信三家運(yùn)營公司參加的座談會,聽取了相關(guān)部門的工作匯報,現(xiàn)將檢查情況報告如下:
一、 基本情況
(一)學(xué)習(xí)宣傳《電信條例》,不斷增強(qiáng)電信法制觀念
《電信條例》自2000年9月頒布實施以后,各相關(guān)單位認(rèn)真組織開展對
……(新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略631字,正式會員可完整閱讀)…… 
社會各界的意見建議,聽取廣大客戶的心聲,認(rèn)真查找自身存在的問題,并及時整改。三是對外公開各服務(wù)事項的流程、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等,接受群眾監(jiān)督。在縣城范圍內(nèi)全面實施“480服務(wù)承諾”,即承諾區(qū)域內(nèi),寬帶障礙4小時修復(fù),寬帶裝移機(jī)8小時完成,寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋零盲區(qū)。四是免費(fèi)提供火警119、匪警110、醫(yī)療急救120、交通事故報警122等公益性電信服務(wù),并保障通信線路暢通。
(三)強(qiáng)化管理措施,及時查處各類電信違法犯罪行為
一是全力打擊破壞電信基礎(chǔ)設(shè)施方面的犯罪,維護(hù)電信運(yùn)營安全。2013年以來共立刑事an件8起,破獲6起。二是全力打擊電信詐騙犯罪,維護(hù)群眾財產(chǎn)。2013年來,共破獲電信詐騙案件1000余起,挽回?fù)p失300余萬元。三是嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)謠言和封堵有害信息。2013年以來,每年發(fā)現(xiàn)上報刪除虛假、有害信息100余條,涉及本地落地查人處理10余人。四是積極調(diào)解電信糾紛案件,保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。在消費(fèi)_工作中,創(chuàng)新工作思路,把消費(fèi)_“關(guān)口”前移到消費(fèi)教育引導(dǎo)、消費(fèi)警示、消費(fèi)知識普及上來,全縣共設(shè)立“消費(fèi)者投訴站、12315聯(lián)絡(luò)站” 108個,實現(xiàn)了“兩站”全覆蓋、無盲區(qū)、零距離。2016年以來,共授理電信相關(guān)投訴25件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2萬多元。五是全面落實實名制要求。公司營業(yè)廳及代理商前臺,營業(yè)系統(tǒng)與國政通(全國公安身份證數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng))用戶入網(wǎng)實行現(xiàn)場照片人臉識別,做到人像合一,從根本上杜絕假身份證入網(wǎng),確保用戶信息真實有效。
(四)實施智能廣播網(wǎng)工程,提升基層公共文化服務(wù)質(zhì)量
2014年5月,在全縣啟動實施了智能廣播網(wǎng)工程,2017年12月30日前將實現(xiàn)全縣3個街道辦事處,1個產(chǎn)業(yè)集聚區(qū),16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1個國營農(nóng)場,284個行政村(居委會),1926個自然村對接聯(lián)通成網(wǎng),1.5萬只廣播音箱覆蓋全縣每個村組。截止目前,西平智能廣播網(wǎng)已在重渠、柏亭、柏苑、權(quán)寨、二郎、蔡寨等17個鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)234個行政村(居委會)順利開通,安裝音柱1.35萬只。西平智能廣播網(wǎng)一網(wǎng)多用,接地氣,小廣播,大宣傳,大服務(wù),受到基層干部群眾的歡迎。
二、工作中存在的困難和問題
盡管《電信條例》自實施以來在我縣得到很好地貫徹執(zhí)行,但是,通過這次檢查仍發(fā)現(xiàn)存在一定問題,檢查組認(rèn)為主要有如下幾方面:
(一)對《電信條例》宣傳的廣度和深度還不夠,客戶滿意度有待提高。調(diào)查問卷中近30%的對象不知道有《電信條例》,對條例比較了解、有所了解和不了解的對象接近各占30%;認(rèn)為收費(fèi)不透明的對象達(dá)75%,認(rèn)為電信部門擅自開通電信業(yè)務(wù)的對象占25%,經(jīng)常收到垃圾短信的對象近42%,偶爾收到垃圾短信的占58%,34%的對象遭遇過通信網(wǎng)絡(luò)信息詐騙,85%的對象認(rèn)為需要進(jìn)一步規(guī)范手機(jī)信息業(yè)務(wù)定制程序,93%的對象認(rèn)為需要進(jìn)一步加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理。個別小區(qū)還存在網(wǎng)絡(luò)盲區(qū),網(wǎng)絡(luò)信號不穩(wěn)定等。
(二) 隨著基站和寬帶端口的不斷增加,增大了維護(hù)難度。目前網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員匱乏,特別是光纖線路的巡檢維護(hù)很難全面到位,各處施工未經(jīng)允許私自破壞光纖線路經(jīng)常發(fā)生,嚴(yán)重影響用戶使用和企業(yè)利益。
(三)群眾對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識上存在一定的誤區(qū),害怕無線網(wǎng)絡(luò)的輻射對人體有害,存在對網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)工作進(jìn)行阻撓,新建基站和線路的阻撓日趨嚴(yán)重,施工維護(hù)環(huán)境惡劣。 ……(未完,全文共3507字,當(dāng)前僅顯示1771字,請閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于《中華人民共和國電信條例》執(zhí)法檢查情況的報告》
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