煙草專賣局客戶服務(wù)部市場經(jīng)理個人先進事跡材料
陳曉靚文靜背后的銳氣煙草專賣局陳曉靚,一個苗條略現(xiàn)高挑的女生,恬靜文雅,同時表現(xiàn)出營銷人特有的銳氣。2008年7月進入……市
煙草公司,現(xiàn)任……局城廂客戶服務(wù)部市場經(jīng)理,在2009年……省煙草商業(yè)企業(yè)終端建設(shè)技能競賽中獲得三等獎。營銷戰(zhàn)場快魚吃慢魚
想采訪陳曉靚不是件容易的事,雖然只是樓上樓下的距離,但見到她時都是形色匆匆,什么話都不用說,就知道她很忙。
講她的故事,并非僅僅因為她在2009年……省煙草商業(yè)企業(yè)終端建設(shè)技能競賽中獲得三等獎,更因為她恬靜的外表下,那股干事業(yè)的銳氣。一時間,我的腦海疊現(xiàn)出一連串形象——聰慧的女生、恬靜的女子……
狹路相逢,勇者勝!看到這樣的參賽宣言,誰都不會和文靜的她聯(lián)想到一起。在筆者眼里,市場營銷專業(yè)科班出身的陳曉靚,看似柔弱的
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通過自我改變,陳曉靚逐漸在工作成熟,并很快成長為部里的骨干員工。
談及營銷工作感受時,陳曉靚說作為煙草的營銷人員,最重要的在眾多策略限制的條件下幫助零售客戶取得合理的利潤。就像快魚吃慢魚,不但工作節(jié)奏要快,思維的轉(zhuǎn)變也要很快,才不至于被“吃掉”。
角色轉(zhuǎn)換超越自我
2009年5月,陳曉靚調(diào)任城區(qū)局城廂客戶服務(wù)部市場經(jīng)理。角色轉(zhuǎn)變后,她的工作重點變成了團隊管理和卷煙品牌培育。原先單純而且可量化的工作,一下子變得“復(fù)雜”起來。好在大學(xué)期間擔(dān)任兩年班級團支書,讓她早有了一定的管理基礎(chǔ)技能。
當被問及作為一個市場經(jīng)理在做好上傳下達,推進工作落實的同時,還需要注意什么時。陳曉靚想了想說,市場經(jīng)理更多的是承擔(dān)一個管理者的角色,必須為客戶經(jīng)理營造一個良好的工作環(huán)境和競爭環(huán)境。與同事打成一片,能夠凝聚人心。成為部門負責(zé)人后,陳曉靚并沒有成天守著辦公室,而是經(jīng)常與客戶經(jīng)理一同走訪市場,現(xiàn)場了解每個客戶經(jīng)理對工作的想法。通過彼此的溝通,及時傳達自己對同事的表揚和肯定,幫助客戶經(jīng)理建立工作信心和積極性。為了提高工作效率,她專門制作了一份《周計劃》,要求所有部門人員周末回顧一周工作情況,對未完成的項目進行說明,探討解決辦法。
在競爭日益激烈的終端消費市場,品牌培育成了卷煙營銷的重點和難點。陳曉靚坦言作為市場經(jīng)理,她投入精力最多也是最擔(dān)心的事情是卷煙品牌培育。夜晚經(jīng)常看到她辦公室的燈光一直亮著,不管多忙多累,她都堅持詳細查看每位客戶經(jīng)理的品牌培育報表。在她眼里品牌培育是一個長期而艱苦的工作,整個工作過程都要伴隨一個品牌的整個生命過程,不斷跟蹤,反饋和改進,一環(huán)緊扣一環(huán),一步都不能慢。每當發(fā)現(xiàn)某位客戶經(jīng)理的工作方式方法比較科學(xué)有效,她會連夜
總結(jié),第二天就在部門進行推廣。她說這樣做能夠鼓勵創(chuàng)新,也能促進團隊共同進步。在她眼里每一個人的進步,哪怕是微小的進步都是十分可喜的,都能夠為團隊的進步積蓄能量。
鳳凰涅槃淬火成鋼
作為局外人,我很想了解那場比賽的現(xiàn)場故事,不斷要求回憶那場“戰(zhàn)斗”。在省終端營銷技能競賽中,第一輪的筆試對她來講是壓力最大的一環(huán)。從來沒有參加過煙草系統(tǒng)內(nèi)部任何比賽和考試的她,沒有任何實戰(zhàn)經(jīng)驗,心里忐忑不安。在宣布第一輪入圍名單的時候,甚至緊張得手心直冒汗。
順利進入第二階段之后,她的心態(tài)就比較放松了。
她說在上臺
演講之前,與其他參賽選手一同在侯考室等待的過程是最為辛苦的,那時候的時間仿佛過得特別慢——需要不斷地調(diào)整心態(tài),保證上臺演講時能夠有最佳的狀態(tài)。第一次站在演講臺上,面對評委,卻又放松不下來。剛開始演講時,語速和時間的把握都不夠理想。
第三階段的比賽對于她成了最為放松的比賽環(huán)節(jié),幾乎是抱著表演的心態(tài)進行展現(xiàn)。第二次演講時,吸取了第一次演講的教訓(xùn),調(diào)整了對語速和時間的控制。
陳曉靚說成績只是個結(jié)果,但她更看重過程。整個比賽的備戰(zhàn)過程,讓她好像回到了高考時的沖刺階段,生活變得那么的單純,那么的富有戲劇性。看著她比以前更加自信的笑容,顯 ……(未完,全文共2570字,當前僅顯示1634字,請閱讀下面提示信息。
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