民政系統(tǒng)黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)工作打算

目錄/提綱：……
四是令服務(wù)對(duì)象滿意、放心，讓群眾獲得有品位、有尊嚴(yán)、有溫度的誠(chéng)信服務(wù)
六是逐漸將禮園、敬園打造成多功能、一體化、園林式的綜合服務(wù)體
一是力行全天候服務(wù)
二是力行全過(guò)程服務(wù)
三是力行全區(qū)域服務(wù)
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
二是統(tǒng)一認(rèn)識(shí)
三是落實(shí)措施
……
在民政系統(tǒng)黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)專題會(huì)上的表態(tài)發(fā)言

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
2018年，我所將以抓黨風(fēng)強(qiáng)政風(fēng)，整頓作風(fēng)行風(fēng)，持續(xù)建設(shè)全天候、全過(guò)程、全區(qū)域優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌為主線，全面落實(shí)“誠(chéng)信至上，服務(wù)第一”的總指針，積極做好文明殯葬、陽(yáng)光殯葬、綠色殯葬、惠民殯葬、安全和諧殯葬五項(xiàng)重點(diǎn)工作，努力爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)平臺(tái)建設(shè)增力、服務(wù)品牌增值、市場(chǎng)信譽(yù)增收、隊(duì)伍素養(yǎng)增高、整體工作增效、群眾滿意增信的年度工作目標(biāo)。
1、堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，解決存在的突出問(wèn)題：一是作風(fēng)不實(shí)，欺瞞設(shè)障，生冷硬橫；二是服務(wù)不優(yōu)，虛高要價(jià)，以次充好；三是效率不高，拖延扯皮，處置不當(dāng)；四是言行不端，慢作為，亂作為；五是誠(chéng)信缺失，無(wú)底線，無(wú)上線；六是無(wú)視黨內(nèi)和行業(yè)法規(guī)、制度與集體聲譽(yù)，唯以個(gè)人利益至上，追求個(gè)人利益的最大化；七是基礎(chǔ)建設(shè)和功能性建設(shè)欠賬多，嚴(yán)重制約著服務(wù)項(xiàng)目的完善和服務(wù)水準(zhǔn)的提升；
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略599字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
隙、一條龍，做到有心、盡心、暖心。有良心，不欺詐、不使假、不亂作為，將心比心，充分體現(xiàn)人性化服務(wù)本色；想群眾所想，急群眾所急，辦群眾所需，將心思用在全心全意為群眾服務(wù)上，宣傳群眾盡心盡力，服務(wù)群眾盡心盡力，不打折扣，不摻雜放水，用我們的千辛萬(wàn)苦、千方百計(jì)換取群眾的放心、順心和暖心。三是力行全區(qū)域服務(wù)。每項(xiàng)服務(wù)及時(shí)、有效、周全，做到精準(zhǔn)、精致、精益。守時(shí)重諾，所有服務(wù)必須準(zhǔn)確、及時(shí)、到位；堅(jiān)持服務(wù)原則、標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量和質(zhì)量，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、精操作，不失誤、不漏項(xiàng)、無(wú)差錯(cuò)；對(duì)服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)技能必須堅(jiān)持精益求精，自覺(jué)進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷采用新手段、新工藝、新技能，以滿足群眾不斷增長(zhǎng)的新需求，做到讓群眾懷有寄托而來(lái)，帶著滿意而去。四是持續(xù)提升殯葬殯儀服務(wù)品牌的精神、品質(zhì)和文化含量，從言行到服務(wù)，從服務(wù)到環(huán)境，處處體現(xiàn)現(xiàn)代殯葬殯儀文化的精髓，將禮尊、禮敬、禮儉以及文明、綠色、和諧的現(xiàn)代喪葬文化落到服務(wù)與規(guī)范中。
4、狠抓真改實(shí)干，創(chuàng)造條件，整體推進(jìn)：
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立由縣局分管局長(zhǎng)牽頭的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在殯管所，由所長(zhǎng)兼任辦公室主任，所班子成員、環(huán)節(jié)干部為成員，處理日常活動(dòng)和工作。
二是統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。去除“差不多”的想法，以群眾是否滿意、放心為最高尺子；消除“盲區(qū)”、“誤區(qū)”，真正實(shí)現(xiàn)一條龍、一站式、一系列服務(wù)目標(biāo)，隨時(shí)解決、隨時(shí)化解服務(wù)中出現(xiàn)的各種矛盾和問(wèn)題，強(qiáng)化問(wèn)題向?qū)В船F(xiàn)即改即見(jiàn)效；變被動(dòng)為主動(dòng)，消除壟斷特權(quán)意識(shí)，做到基本服務(wù)不漏項(xiàng)，延伸服務(wù)不缺環(huán)，市場(chǎng)服務(wù)隨行就市。為此，必須牢固樹(shù)立以有心、盡心、暖心、優(yōu)質(zhì)服務(wù)支撐良好信譽(yù)的理念，決不能讓以犧牲信譽(yù)和品質(zhì)為代價(jià)來(lái)?yè)Q取不當(dāng)?shù)美F(xiàn)象的再發(fā)生，有效遏制信譽(yù)流失；必須牢固樹(shù)立殯葬惠民、便民、利民的理念，視逝者和喪戶為親朋，一視同仁，做到精準(zhǔn)、精致、精益；必須牢固樹(shù)立禮尊、禮敬、禮儉的現(xiàn)代文明、綠色、和諧殯葬理念，禮字優(yōu)先，心存敬畏，讓逝者得以安息，使生者得以慰藉，使服務(wù)得以誠(chéng)信和暖心。
三是落實(shí)措施。創(chuàng)造條件，開(kāi)發(fā)系列服務(wù)新項(xiàng)目，還群眾以更多選擇權(quán)；改善基礎(chǔ)設(shè)施和完善功能性建設(shè)，爭(zhēng)取多方投入，更新專用特種車輛，裝修中高檔貴賓休息廳、大小告別廳，建設(shè)并裝修中高檔靈堂，對(duì)禮園、敬園的整體區(qū)域進(jìn)行規(guī)劃、整治和實(shí)施綠美靚工程，提升公墓建設(shè)的數(shù)量和質(zhì)量，等等，盡全力將禮園、敬園這兩個(gè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)成多功能、系列化、全方位的殯葬殯儀綜合服務(wù)體。同時(shí)，逐步提升服務(wù)軟實(shí)力建設(shè)，建立健全各類相關(guān)制度，完善公示制，鞏固承諾制，建立健全服務(wù)全域化公開(kāi)制，并逐一督查落實(shí)；實(shí)施全員培訓(xùn)行動(dòng)，在政治、業(yè)務(wù)、素質(zhì)方面有新提升；大力推行執(zhí)法責(zé)任制、崗位責(zé)任制、項(xiàng)目承包制和誠(chéng)信服務(wù)承諾制，將崗位、責(zé)任、誠(chéng)信注入全體職工的血液里和一言一行中。
5、抓黨風(fēng)、強(qiáng)政風(fēng)，轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹(shù)行風(fēng)，塑品牌、贏信譽(yù)、增和力，以一流的隊(duì)伍筑造一流的服務(wù)品牌。一是堅(jiān)持所領(lǐng)導(dǎo)帶班制、巡查制，現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)處理出現(xiàn)的問(wèn)題和矛盾，將問(wèn)題和矛盾化解于無(wú)形。二是增設(shè)服務(wù)總監(jiān)、服務(wù)引導(dǎo)員、內(nèi)部保安等崗位，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)服務(wù) ……（未完，全文共2646字，當(dāng)前僅顯示1682字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《民政系統(tǒng)黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)工作打算》）