縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于行政_改革進(jìn)展情況的匯報

目錄/提綱：……
一、基本情況
一、主要做法
（一）主抓不見面審批，在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”上實現(xiàn)新提升
一是進(jìn)一步梳理政務(wù)服務(wù)事項
二是進(jìn)一步梳理可不見面事項
三是進(jìn)一步核對事項要素內(nèi)容的準(zhǔn)確性
（二）堅持標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化上實現(xiàn)新提升
一是加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化組織領(lǐng)導(dǎo)
二是窗口建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化
三是服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)化
四是鄉(xiāng)鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
（三）堅持便民利企，在服務(wù)能力上實現(xiàn)新提升
三、存在問題
一是一些部門對政務(wù)服務(wù)向“不見面、馬上辦”新模式轉(zhuǎn)變認(rèn)識不到位
二是專業(yè)系統(tǒng)較多，影響了不見面審批服務(wù)工作的開展
四、建議及意見
……
關(guān)于行政_改革進(jìn)展情況的匯報
**縣政務(wù)服務(wù)中心
（2018年7月）

按照區(qū)、市、縣改革辦要求，嚴(yán)格對照《**縣全面深化改革2018年工作要點(diǎn)》（2018[31號]）文件中確定的改革事項，認(rèn)真總結(jié)梳理上半年全面深化改革工作進(jìn)展情況，匯報如下：
一、基本情況
上半年，中心認(rèn)真貫徹落實黨的十九大精神和自治區(qū)十二次黨代會提出的“網(wǎng)上辦、集中批、聯(lián)合審、區(qū)域評、代辦制、不見面”的政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)任務(wù)，緊緊圍繞“三主三化”工作思路，聚焦問題短板，精準(zhǔn)綜合施策，協(xié)同推進(jìn)實體大廳、網(wǎng)上大廳，加快“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”融合發(fā)展，扎實推進(jìn)“不見面 馬上辦”審批模式，大力創(chuàng)新審批方式，優(yōu)化簡化審批流程，努力打造實體大廳、網(wǎng)上大廳、移動客戶終端、微信公眾號、政務(wù)服務(wù)熱線
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略530字，正式會員可完整閱讀）……　
級標(biāo)準(zhǔn)確定“不見面”事項為976項，實現(xiàn)了80.33%的事項可不見面辦理。三是進(jìn)一步核對事項要素內(nèi)容的準(zhǔn)確性。事項劃轉(zhuǎn)填報完成后，成立事項梳理審核小組，將錄入系統(tǒng)的1215項事項的96項要素內(nèi)容逐一進(jìn)行檢查，對錄入的要素內(nèi)容進(jìn)行再審核、再把關(guān)、再修改。對錄入的事項要素內(nèi)容謹(jǐn)慎比對檢查，存在問題的內(nèi)容逐一截圖反饋，反復(fù)檢查，督促整改，力求提高事項辦事指南的準(zhǔn)確度。
（二）堅持標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化上實現(xiàn)新提升。一是加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立由政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，政務(wù)服務(wù)中心主任任副組長、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道辦）、各部門分管領(lǐng)導(dǎo)為成員的政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作目標(biāo)、內(nèi)容、步驟及完成時限，認(rèn)真安排好、落實好各項工作。二是窗口建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。按照市場準(zhǔn)入、投資項目、收費(fèi)、不動產(chǎn)四類，對政務(wù)服務(wù)大廳60個窗口進(jìn)行分類整合，配備了高拍儀、證照打印機(jī)等統(tǒng)一的辦公設(shè)備，設(shè)立了24小時自主服務(wù)區(qū)和網(wǎng)上辦事大廳體驗區(qū)，免費(fèi)提供打、復(fù)印服務(wù)，做到崗位設(shè)置、人員配備、進(jìn)駐事項、標(biāo)示標(biāo)牌“四統(tǒng)一”。三是服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)化。舉行政務(wù)禮儀培訓(xùn)班，對儀容儀表規(guī)范、窗口服務(wù)八步曲、文明禮貌用語、政務(wù)服務(wù)儀態(tài)、投訴處理等六個方面進(jìn)行了培訓(xùn)，窗口工作人員統(tǒng)一著裝和佩戴胸牌，對辦事群眾迎來送往、辦理過程實行統(tǒng)一的規(guī)范語言和標(biāo)準(zhǔn)手勢，進(jìn)一步提升窗口工作人員綜合素質(zhì)，規(guī)范了政務(wù)服務(wù)行為。四是鄉(xiāng)鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。按照“十統(tǒng)一、六強(qiáng)化”建設(shè)內(nèi)容，進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道辦）民生服務(wù)中心和村級為民服務(wù)全程代辦點(diǎn)建設(shè)，重點(diǎn)在人員、物品、設(shè)備和信息上下功夫，通過制定相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范管理，實現(xiàn)服務(wù)大廳秩序井然、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦事高效的目標(biāo)，進(jìn)一步提升管理和服務(wù)水平。
（三）堅持便民利企，在服務(wù)能力上實現(xiàn)新提升。一是深入推進(jìn)寧夏政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”工作，提升“一張網(wǎng)”基層代辦幫辦服務(wù)，對全縣8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，1個街道民生服務(wù)中心，119個村（社區(qū)）代辦員進(jìn)行為期三周的基層“不見面”代辦服務(wù)培訓(xùn)。健全和完善代辦服務(wù)制度，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)的事項可通過代辦方式不見面辦理，基層群眾足不出村（社區(qū)），就可辦理鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有事項。5至6月份，政務(wù)服務(wù)事項基層代辦量達(dá)到5000余項。二是通過發(fā)放宣傳單和在政務(wù)服大廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生服務(wù)中心、村級為民服務(wù)代辦點(diǎn)擺放展架、二維碼等方式，對網(wǎng)上辦事大廳、手機(jī)“APP”的應(yīng)用工作進(jìn)行了廣泛宣傳，讓群眾明白可以通過網(wǎng)上辦事大廳和手機(jī)“APP”查詢、咨詢、辦理事項，積極引導(dǎo)群眾通過網(wǎng)上辦事大廳辦事。
三、存在問題
雖然我縣行政審批制度改革工作取得了一定成效，但還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)：一是一些部門對政務(wù)服務(wù)向“不見面、馬上辦”新模式轉(zhuǎn)變認(rèn)識不到位。二是專業(yè)系統(tǒng)較多，影響了不見面審批服務(wù)工作的開展。三是群眾認(rèn)識有待提高，雖然建 ……（未完，全文共2342字，當(dāng)前僅顯示1489字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于行政_改革進(jìn)展情況的匯報》）