目錄/提綱:……
一、游樂園基本概況
二、游樂園事跡
(一)加強領導,提高素質,全面提升管理水平和營銷理念
(二)內引外聯(lián),真抓實干,不斷提高工作能力和水平
(三)團結奮進,優(yōu)質服務,努力打造一支和諧優(yōu)秀團隊
(四)開拓創(chuàng)新,科學發(fā)展,努力實現(xiàn)經濟效益和社會效益雙豐收
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**水上游樂園“青年文明號” 先進事跡材料
**水上游樂園緊密結合團市委在全市開展的青年文明號巡禮活動,積極爭創(chuàng)“青年文明號標桿”,以創(chuàng)“一流工作、一流服務、一流業(yè)績、一流團隊”為內容,以發(fā)揮榜樣激勵作用、爭創(chuàng)先進班組為主要途徑,在創(chuàng)建工作開展中不斷強化員工業(yè)務素質、提高優(yōu)質服務水平,積極開展崗位勤練兵、工作創(chuàng)輝煌活動,形成了“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍,緊緊樹立“硬件上檔次、營銷上措施、管理上水平、服務上臺階”的工作思路,開展一系列工作,提升了游樂園管理水平和服務質量,確保園區(qū)
安全生產,為爭創(chuàng)“工人先鋒號”做出了努力和貢獻。
一、游樂園基本概況
**水上游樂園隸屬**水庫管理局東盛水業(yè)有限責任公司。是豫南唯一最大型水上娛樂公園。2002年建成投入運營,現(xiàn)有在職職工26名,其中,具有本科文憑的5人
……(新文秘網http://120pk.cn省略570字,正式會員可完整閱讀)……
行。每個職工在做好本職工作的同時,出謀劃策查找安全隱患,各安全崗位人員盡職盡責確保了安全無死角,由于注重培訓,制度健全,措施有力,狠抓落實,園內各類機電設備安全運行,未出現(xiàn)溺水、碰撞安全事故,無游客投訴,全年安全運行無事故。
(二)內引外聯(lián),真抓實干,不斷提高工作能力和水平。
他們積極進步,虛心求教,狠抓業(yè)務訓練,刻苦鉆研崗位能力培訓,不斷創(chuàng)新,開拓進取。組織職工開展救生訓練,安全模擬教育,不斷提高業(yè)務能力和崗位技能培訓。他們內練基本功,外樹形象,在各自崗位上埋頭苦干實干加肯干,涌現(xiàn)出了一批 “崗位技術能手”和“服務標兵”等典型代表。他們熱情服務,真誠待客:檢票口的同志們忍受著部分游客無理刁難和謾罵,頂住壓力,淚往肚里吞,依然笑迎八方客,禮待四方賓;普物寄存處的三位女職工身處混合氣味和高溫蒸汽包圍惡劣環(huán)境中,無暇顧及吃飯,真誠的服務態(tài)度,耐心細致的工作,贏得游客一致好評;售票處和綜合部的同志們,憑著練就過硬的專業(yè)技能和高度的工作責任心,每天經手的現(xiàn)金流量多達幾萬元,他們能夠做到日清月清,毫厘不差,實屬不易,要知道,他們可都是第一次從事此項工作。
積極樹立企業(yè)市場營銷理念,專門抽調專職營銷人員從事營銷策劃工作。他們早出晚歸,頂烈日冒風雨,不知疲倦的奔波在營銷戰(zhàn)線上,充分利用一切方式和載體疊加宣傳,四處營銷,為游樂園市場營銷工作打開了新的局面,為最終實現(xiàn)全年經濟目標奠定了堅實基礎。
(三)團結奮進,優(yōu)質服務,努力打造一支和諧優(yōu)秀團隊。
**水上游樂園秉承 “一切為了游客,為了游客的一切,為了一切的游客”服務宗旨,制定了“十條百句” 文明禮貌服務用語,進一步規(guī)范了各崗位行為規(guī)范和服務形象標準。建立健全游客信息反饋制度,及時進行規(guī)范修正,力求服務上水平,工作上臺階,深受游客好評,游客服務滿意度達到94.5﹪。**水上游樂園擁有一支高素質、團結向上,頑強奮進的員工隊伍。他們每天工作14個多小時,白天烈日炎炎,酷暑難耐,尤其中午人在高溫下其耐力達到極限,他們依然堅持在工作崗位上,衣服干了濕,濕了又干,皮膚曬脫了一層又一層,黝黑發(fā)亮。他們毫無怨言,踏踏實實奮斗在工作第一線。不管再苦再累,他們始終堅持每天參加早晚例會,
總結當天工作情況,發(fā)揚優(yōu)點,尋找差距。充分發(fā)揚科學、民主管理辦法。堅持以人為本,科學決策,各部門相互主動協(xié)調,積極配合,群策群力,提出許多可行性合理化建議,為游樂園有序運行提供了支持和保證。在我局舉辦的“安康杯”職工金秋運動會上,游樂園的同志們充分發(fā)揚團結互助、頑強拼搏的精神,勇奪個人、團體多項獎牌,取得了優(yōu)異成績。
(四)開拓創(chuàng)新,科學發(fā)展,努力實現(xiàn)經濟效益和社會效益雙豐收。
**水上游樂園在管理上下功夫,在營銷上下手段,在票務上抓落實,大膽創(chuàng)新,闖出一條發(fā)展方向新天地。他們通過積極營銷策劃,成功引進“哇哈哈”飲品集團入園合作經營,與省級游泳教練共同開辦暑期游泳培訓班,取得了良好的社會效應。特別是與信陽電視臺聯(lián)合舉辦“水上 ……(未完,全文共2518字,當前僅顯示1601字,請閱讀下面提示信息。
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