述職報告：讓青春在信訪崗位上閃光

讓青春在信訪崗位上閃光

在黨的十九大報告中明確指出：“信訪工作是黨和政府的一項重要工作，是構建社會主義和諧社會的基礎性工作，是黨的群眾工作的重要組成部分”這是對信訪工作最準確最權威的定位。信訪工作是黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，人民群眾的每次來信來訪，都寄托著對黨和政府的信任與期盼。
2018年12月，我從某鄉(xiāng)鎮(zhèn)水政執(zhí)法崗位上調(diào)入信訪辦工作，開始與信訪工作的相識相知。
我作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪辦的新人，第一次接觸到的就是辦公桌上的那本接待登記臺賬，和一部磨得連數(shù)字都看不清楚的電話。我仔細的翻閱曾經(jīng)記錄的信訪臺賬：張道建訴求耕地面積補償問題、轉業(yè)士官下崗要求上崗的請
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信訪辦是反映情況的，既不是來吵架的，也不是故意為難新來的小魏吧，你們有困難問題找組織是對的，大家來這兒肯定都是想解決問題的，我們作為某鎮(zhèn)信訪辦主任，為你們服務是我的工作，如果大家信得過我，就坐下來我們一起聊聊，我愿意聆聽大家的真實想法，幫著你們一起想解決實際問題！”剛才還言辭激烈的來訪群眾，聽伍主任這么一說心情平緩了許多，隨同大家一起來到鎮(zhèn)接待室給伍主任反映情況。這一幕給我留下了深刻的印象，至今都無法讓我釋懷。原來信訪工作不是簡單地給群眾講講相關政策知識、讀讀信訪條例而已，真是：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。
作為信訪工作，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信訪工作，更多的是要帶著真情、鄉(xiāng)情、真心、虛心對待信訪群眾。俗話說：美不美故鄉(xiāng)水、親不親故鄉(xiāng)人，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作中不僅要講法、講政策，更多的是要講理、換心、更注重講感情。
隨著工作時間的推移，我越來越深刻地認識到基層信訪工作不僅僅是簡單的接待，更重要的是密切聯(lián)系群眾，傾聽百姓的呼聲不僅很容易鍛煉人的意志，更重要的是能提高自身素質(zhì)修養(yǎng)和工作能力。鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作每天面對群眾都是反映問題事，接待的都是纏訪的人，體會到的都是謾罵情緒，所以對待信訪工作要有一顆寬廣的心、要有一副善解人意的情，認真處理每件信訪案件，讓信訪人的訴求得到合法的解決。每當自己認真完成一件信訪案件而得到群眾的點贊時，我就感受到自己肩負的不僅僅是信任，更重要的是群眾對信訪工作的肯定與理解。
同事伍主任曾告訴我：對待信訪人要抱著一顆炙熱的情懷，就像多了一位親人、交了一位朋友、多了一份責任，做了一份承諾的態(tài)度。常懷感恩之心、傾心盡責、踐行承諾，讓單位領導省心、放心，讓人民群眾開心、安心。通過領導、同事們的言傳身教、耳濡目染，如今，我已不再是三年前面對群眾來訪來電時而急哭的小伙，我也明白了不再照本宣科的講條例、說政策，而是首先接受、疏導群眾的情緒，再認真傾聽群眾訴求，最關鍵的是盡自己最大的努力幫助群眾解決他們的合理訴求。
學習是過一個過程，而把學習中的知識運用到實際工作中，便是一種領悟。從開始的懵懂不解，到逐漸適應崗位要求，用“吃的苦、舍得干”來形容信訪工作者一點也不為過，信訪工作清貧、清苦、清廉，每天面對弱勢困難_的吵、鬧、哭、怨、愁、急、煩、纏，構成信訪工作的交響曲，可我仍然覺得責任與欣慰的交替，因為我用心對待 ……（未完，全文共1972字，當前僅顯示1254字，請閱讀下面提示信息。收藏《述職報告：讓青春在信訪崗位上閃光》）