干部溝通的藝術(shù)

在黨內(nèi)關(guān)系中，黨員干部與黨員群眾的關(guān)系，是一種重要的關(guān)系。黨內(nèi)干群關(guān)系協(xié)調(diào)，有利于調(diào)動(dòng)兩個(gè)方面的積極性，形成合力，增強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗力；反之，不僅會(huì)造成人心渙散，凝聚力不強(qiáng)，而且會(huì)影響個(gè)人身心健康。協(xié)調(diào)黨內(nèi)干群關(guān)系，根本方法就是加強(qiáng)干群之間的溝通和理解。
　�。ㄒ唬┳晕倚睦碚{(diào)節(jié)法。加強(qiáng)黨內(nèi)干群之間的溝通理解，黨員干部應(yīng)主動(dòng)地進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié)，從良好的主觀愿望出發(fā)，積極地協(xié)調(diào)和理順與黨員群眾的關(guān)系。
　　樹(shù)立正確的角色觀念。心理學(xué)的一些調(diào)查表明，人與人之間的沖突。有％發(fā)生在上下之間，而心理上的不平等是造成這種沖突的主要原因。黨務(wù)工作干部進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié)，必須首先正確認(rèn)識(shí)“領(lǐng)導(dǎo)”的精神實(shí)質(zhì)，把“領(lǐng)導(dǎo)”這一角色概念同“公仆”、“勤務(wù)員”聯(lián)系起來(lái)。在此基礎(chǔ)上，黨
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職業(yè)特點(diǎn)，使自己的儀表形象符合他們的心理，使黨員群眾感到親近、平等。
　　，提高語(yǔ)言藝術(shù)。黨務(wù)工作干部經(jīng)常要同黨員群眾談話(huà)，下達(dá)命令，做思想工作，這些需要借助語(yǔ)言溝通。這就要求提高語(yǔ)言溝通的藝術(shù)。這方面的基本要求是：語(yǔ)言要親切感人，要盡量運(yùn)用對(duì)方感情上容易接受的言辭，多用陳述式、商量式的語(yǔ)句，少用命令式、評(píng)論武剔式的言辭，這就可以使群眾產(chǎn)生平等感；下達(dá)命令也須講究語(yǔ)言藝術(shù)，有些命令可直接了當(dāng)?shù)叵逻_(dá)，有的可用啟發(fā)、建議的口吻要求黨員群眾去做，這樣可以體現(xiàn)出對(duì)下屬的尊重�？傊朴谜Z(yǔ)言藝術(shù)也是加強(qiáng)干群之間溝通和理解的一種重要本領(lǐng)。
　　．寬以待人。寬容大度，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)非常重要的心理品質(zhì)。為什么要寬容呢？因?yàn)辄h務(wù)干部處于矛盾的主要方面，很多矛盾都會(huì)直接或間接地對(duì)黨務(wù)干部而來(lái)，其中難免有一些不負(fù)責(zé)任的。非正式的、背后的議論或批評(píng)。對(duì)此，黨務(wù)干部必須正確對(duì)待，正如劉少奇同志指出：“為了黨和革命的利益，對(duì)待同志要能寬大、容忍和委屈求全，甚至在必要的時(shí)候能夠忍受各種誤解和屈辱而毫無(wú)怨恨之心�！睆钠渥饔脕�(lái)看，黨務(wù)工作干部能夠做到寬容大度，是協(xié)調(diào)好干群關(guān)系，實(shí)現(xiàn)黨內(nèi)心清舒暢，團(tuán)結(jié)一致的重要因素。一方面，干部想有所作為，就必須準(zhǔn)備承受責(zé)難、批評(píng)，甚至誤解和委屈。這時(shí)候，干部應(yīng)表現(xiàn)出應(yīng)有的肚量，對(duì)待批評(píng)和指責(zé)，有則改之，無(wú)則加勉；對(duì)待誤解和委屈，不可消極逃避或任意宣泄。如果黨員干部不愿意接受批評(píng)，處處給群眾小鞋穿，甚至打擊報(bào)復(fù)，就會(huì)惡化干群關(guān)系，導(dǎo)致關(guān)系緊張。另一方面，黨員干部對(duì)于一般的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤也應(yīng)寬以待人，主動(dòng)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，檢查自己的過(guò)失，切忌墻倒眾人推，導(dǎo)致干群離心離德。
　�。疅o(wú)親無(wú)疏。在干群關(guān)系中，干部能否做到無(wú)親無(wú)疏，一視同仁，這是主動(dòng)協(xié)調(diào)好干群關(guān)系的一個(gè)重要因素。有的干部喜歡聽(tīng)好的，不愿聽(tīng)壞的；愿聽(tīng)頌歌，不愿聽(tīng)批評(píng)；同和自己意見(jiàn)一致的人合得來(lái)，對(duì)批評(píng)、反對(duì)自己的人貌合神高。還有的干部對(duì)一般黨員不能一視同仁，不合己意者處處排擠，打擊報(bào)復(fù)。這些做法都會(huì)危害干群關(guān)系。因此，干部在處理與群眾關(guān)系的過(guò)程中，必須努力做到出以公心，從全局利益出發(fā)，體現(xiàn)公平和一視同仁。只有這樣，才能真正同黨員群眾建立良好的關(guān)系。
　　（三）組織行為法。黨務(wù)工作干部在協(xié)調(diào)干群關(guān)系中，也可利用組織措施，強(qiáng)化組織行為，以此來(lái)增進(jìn)干群之間的溝通和理解。
　　．健全組織生活制度。各級(jí)黨組織和黨務(wù)工作通過(guò)健全組織生活制度，可以使干部更加自覺(jué)地參加到黨的基層組織生活中去，這樣就能夠增加干群交往和溝通的機(jī)會(huì)，促進(jìn)相互理解。各級(jí)黨務(wù)工作干部應(yīng)當(dāng)通過(guò)組織制度的形式，自覺(jué)督促自己定期參加黨的組織生活，增進(jìn)干群之間的相互關(guān)系。
　　．自覺(jué)接受的民主評(píng)議。黨務(wù)工作干部向群眾匯報(bào)思想，包括作述職報(bào)告 ……（未完，全文共2320字，當(dāng)前僅顯示1475字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《干部溝通的藝術(shù)》）