一項(xiàng)服務(wù)增加顧客忠誠(chéng)度％

記者從大眾汽車(chē)（中國(guó)）投資有限公司了解到，德國(guó)大眾日前在科隆正式啟動(dòng)了一項(xiàng)全方位緊急移動(dòng)信息服務(wù)，德國(guó)的所有大眾汽車(chē)用戶都可撥打一個(gè)
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和發(fā)生交通事故時(shí)得到相應(yīng)的服務(wù)，而且還可以同時(shí)查取其它與行駛有關(guān)的信息，例如堵車(chē)時(shí)繞道行駛的路線、駕車(chē)出門(mén)旅游可以選擇的路線，以及汽車(chē)租賃、加油站、住宿旅館等方面的信息。甚至就連其它品牌的顧客也可以免費(fèi)向這個(gè)中心查詢?nèi)肯嚓P(guān)信息，然后通過(guò)這個(gè)中心與自己品牌的維修站取得聯(lián)系。目前這個(gè)中心有名員工，已在去年底被《焦點(diǎn)》雜志評(píng)為德國(guó)汽車(chē)工業(yè)界最好的電話服務(wù)中心。
　　據(jù)了解，德國(guó)每一個(gè)汽車(chē)生產(chǎn)廠商都有向自己的用戶提供處理汽車(chē)拋錨或交通事故的電話服務(wù)，但只有大眾一 ……（未完，全文共469字，當(dāng)前僅顯示298字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《一項(xiàng)服務(wù)增加顧客忠誠(chéng)度％》）