成為下屬擁戴的上司

日前，中人網(wǎng)的一個(gè)調(diào)查顯示：中國在職人士的工作幸福感偏低，而不幸福的主要原因之一就是對自己的直接上司不滿有的被調(diào)查者選擇這個(gè)原因，這也成為了許多員工離職的主要原因。
　　不管這次調(diào)查的權(quán)威性如何，這樣的結(jié)果都足以讓經(jīng)理們深思。畢竟，在被老板賞識的同時(shí)，深受下屬的擁戴才是真正的成功經(jīng)理人。那么，如何才能成為受下屬歡迎的上司下面的幾條原則或許會對你有所啟發(fā)。
　　不要批評責(zé)罵下屬
　　鮑勃·胡佛是個(gè)有名的試飛駕駛員，時(shí)常表演空中特技一次他從圣地亞哥表演完后，準(zhǔn)備飛回洛杉機(jī)。倒霉的是飛行時(shí)，剛好有兩個(gè)引擎同時(shí)出現(xiàn)故障。幸虧他反應(yīng)靈敏，控制得當(dāng)，飛機(jī)才得以降落。雖然無人傷亡，飛機(jī)卻已面目全非。
　　胡佛在緊急降落以后，第一個(gè)工作就是檢查飛機(jī)用油。不出所料，那架第二次世界大戰(zhàn)的螺旋槳飛機(jī)，裝的是噴射機(jī)用油�；氐綑C(jī)場，胡佛見到那位負(fù)責(zé)保養(yǎng)的機(jī)械工。年輕的機(jī)械工早已為自己犯下的錯(cuò)誤而痛苦不堪眼淚沿著面頰流下。你可以想像胡佛當(dāng)時(shí)的憤怒，一定會對這個(gè)機(jī)械
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成功
　　成功的主管總是將這樣一個(gè)概念深入人心：組織的事就是大家的事。責(zé)任感的形成會為自信心的樹立起到推波助瀾的作用。也使下屬更明確自己在組織中所處的位置更加珍惜自己的勞動(dòng)與業(yè)績。從而增加了成功的決心，有了成功的機(jī)會。
　　做為頂頭上司。你還不妨給下屬壓上“重?fù)?dān)子”�！比说墓ぷ魅蝿�(wù)必須在能力之上�！边@是東芝公司總裁土光敏夫的一句名言。挑戰(zhàn)性的工作會讓參與者在體力與心智上得到鍛煉使他更加能干，并感激上司對他的信任。
　　美國心理學(xué)家威廉·詹姆士說：”通常的與應(yīng)有的成就相比，我們只能算是，‘半醒者’，大家往往只用了自己原有智慧的一小部分�！彼阅闼龅模褪欠Q贊和激勵(lì)部下，讓他們了解自己所擁有的寶藏善加利用，發(fā)揮它最大的神奇功效。
　　找出雙方和諧的共識
　　身為經(jīng)理人，與下屬交談當(dāng)然是必不可少的很多時(shí)候這種交談都是因?yàn)殡p方對某些事情的看法不一致。切忌以討論異見作為開始，要以強(qiáng)調(diào)——而且不斷強(qiáng)調(diào)雙方都同意的事做為開始。必須不斷強(qiáng)調(diào)：你們都是為相同的目標(biāo)而努力，惟一的差異在于方法而非目的。
　　根據(jù)心理學(xué)的研究成果，當(dāng)一個(gè)人說“不”時(shí)，而本意也確實(shí)是否定的話，他所表現(xiàn)的絕不是簡單的一個(gè)字——“不”，他的整個(gè)組織——內(nèi)分泌、神經(jīng)、肌肉——已全部凝聚成一種抗拒的狀態(tài)。反過來，當(dāng)一個(gè)人說“是”時(shí)，就沒有這類現(xiàn)象的產(chǎn)生，身體組織反而呈現(xiàn)出前進(jìn)、接受和開放狀態(tài)。因此，開始與別人交談時(shí)，越多地造成“是”及“是”的環(huán)境，就越容易使對方接受你的想法。
　　古希臘哲學(xué)家蘇格拉底的口才卓越，他的整個(gè)方法被稱之“蘇格拉底妙法”。他所問的問題都是對方所必須同意的。他不斷得到一個(gè)同意又一個(gè)同意，直到他擁有許多的“是”。他不斷地發(fā)問，到最后，幾乎在沒有意識之下，使對方發(fā)現(xiàn)自己所得到的結(jié)論，恰恰是幾分鐘之前自己所反對的。
　　如果你想讓下屬同意你的觀點(diǎn)，把這千方法應(yīng)用于你與下屬的交談，你一定會受益無窮的。當(dāng)然，這樣做的目的，一定是為了達(dá)成集體的共同目標(biāo)。
　　錯(cuò)了，坦然承認(rèn)
　　經(jīng)理人也是凡人，不可能不犯錯(cuò)。我們不怕犯錯(cuò)。不怕認(rèn)錯(cuò)，怕的是認(rèn)錯(cuò)不當(dāng)而錯(cuò)上加錯(cuò)。當(dāng)你錯(cuò)了，就要迅速而坦誠地承認(rèn)。戴爾在年就曾對手下名高級經(jīng)理認(rèn)錯(cuò)：承認(rèn)自己過于靦腆。有時(shí)顯得冷淡、難于接近，承諾將和他們建立更緊密的聯(lián)系。大家對“極度內(nèi)向”的戴爾公開反省非常震驚——如果戴爾為了公司都可以改變自己。其他人有什么理由不效仿呢
　　戴爾不是心血來潮自我批評，或者突發(fā)狂想改變自己事情的起因是調(diào)查發(fā)現(xiàn)戴爾公司半數(shù)員工想跳槽。隨后的內(nèi)部訪談表明：下屬認(rèn)為戴爾不近人情感情疏遠(yuǎn)，對他沒有強(qiáng)烈的忠誠感。戴爾以員工為鏡，照出都是靦腆惹的禍。靦腆是錯(cuò)誤嗎？戴爾的回答是：”如果員工說是，那就是”。“認(rèn)錯(cuò)要認(rèn)員工眼中的錯(cuò)。不是認(rèn)自己腦中的錯(cuò)”。
　　當(dāng)然，認(rèn)錯(cuò)要選擇合適的時(shí)機(jī)對象和方式，不是怎么方便怎么來。一般來說越快認(rèn)錯(cuò)越好。戴爾知道結(jié)果后一周之內(nèi)當(dāng)眾認(rèn)錯(cuò)。至于對象，原則是傷害了什么人就向什么人認(rèn)錯(cuò)。認(rèn)錯(cuò)要用最能傳遞真誠的方式，不是用你最喜歡的方式。像戴爾那樣當(dāng)面認(rèn)錯(cuò)，最能讓人感受到你的真誠。如果不能當(dāng)面認(rèn)錯(cuò)，也要采取最接近面對面的方式。
　　戴爾的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。很多時(shí)候，這種技巧不僅能產(chǎn)生驚人的效果，而且在任何情況下，都比為自己爭辯有用得多。
　　營造和諧寬松的環(huán)境
　　在一個(gè)公司中，營造一個(gè)和諧寬松的工作環(huán)境決定著員工的心情。而這種環(huán)境的營造良好的物質(zhì)環(huán)境當(dāng)然重要，軟環(huán)境也同樣重要，而主管就是軟環(huán)境的建設(shè)者和維護(hù)者。在這樣的軟環(huán)境營造過程中，美 ……（未完，全文共2990字，當(dāng)前僅顯示1901字，請閱讀下面提示信息。收藏《成為下屬擁戴的上司》）