惠普：用服務(wù)快跑中國(guó)市場(chǎng)

憑借與國(guó)內(nèi)外對(duì)手的差異化競(jìng)爭(zhēng)，惠普服務(wù)成功樹(shù)立了其在中國(guó)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)地位。
　　不是印度。放心，你沒(méi)有聽(tīng)錯(cuò)，這一次完全是由中國(guó)公司來(lái)主導(dǎo)跨國(guó)公司全球研發(fā)管理項(xiàng)目。
　　惠普助力上海貝爾阿爾卡特實(shí)現(xiàn)了這個(gè)夢(mèng)想——由主導(dǎo)阿爾卡特全球研發(fā)平臺(tái)整體解決方案，這意味著上海貝爾阿爾卡特開(kāi)發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)從本土推廣到了全球，而惠普服務(wù)則是這個(gè)解決方案的實(shí)施者。
　　這是惠普服務(wù)繼愛(ài)立信之后在中國(guó)拿到的又一個(gè)全球大單，阿爾卡特因此停掉了意大利和加拿大的類似項(xiàng)目，將全球預(yù)算都整合到名下�！拔覀兊某晒κ且�?yàn)檎业搅吮容^好的合作伙伴惠普”，上海貝爾阿爾卡特副總裁朱戰(zhàn)備說(shuō)。在他看來(lái)，產(chǎn)品生命周期管理項(xiàng)目的實(shí)施，統(tǒng)一和優(yōu)化了公司的研發(fā)流程，在阿爾卡特大家庭內(nèi)實(shí)現(xiàn)了隨處設(shè)計(jì)、隨處制造的發(fā)展目標(biāo)。
　　在阿爾卡特隨后的員工調(diào)查中，項(xiàng)目成功實(shí)施的關(guān)鍵因素在于“標(biāo)準(zhǔn)化的流程”�！拔覀�?nèi)蚍⻊?wù)是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品”，惠普公司亞太區(qū)產(chǎn)品技術(shù)及專業(yè)服務(wù)集團(tuán)高級(jí)副總裁連蕭思強(qiáng)
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一個(gè)東北亞響應(yīng)中心。
　　開(kāi)放整合
　　中國(guó)惠普?qǐng)?zhí)行副總裁紀(jì)治興永遠(yuǎn)保持著他那寬厚而從容的微笑。從年起，他從香港來(lái)到大陸工作，使惠普中國(guó)支持服務(wù)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)超過(guò)了倍，三年前，他在新加坡雄心勃勃地表示，三年內(nèi)惠普服務(wù)要成為中國(guó)第一，如今這個(gè)目標(biāo)正在實(shí)現(xiàn)。
　　盡管在全球市場(chǎng)，仍然把持著頭號(hào)服務(wù)供應(yīng)商的位置，但是惠普增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁。借助康柏原來(lái)在服務(wù)的強(qiáng)勢(shì)，惠普在全球的位置已經(jīng)由過(guò)去的第位上升到第三位，今年月，惠普搶下了寶潔、愛(ài)爾蘭銀行及愛(ài)立信等客戶，簽定了超過(guò)億美元的合同。
　　在中國(guó)市場(chǎng)，惠普也在打自己的牌并建立一套服務(wù)的新規(guī)則�！盎萜张c之間的競(jìng)爭(zhēng)，更主要的是商業(yè)模式上的競(jìng)爭(zhēng)”，惠普中國(guó)區(qū)總裁孫振耀說(shuō)。服務(wù)采取垂直的整合模式，從芯片、操作系統(tǒng)到軟件及顧問(wèn)咨詢，都是集中在它一家公司來(lái)完成；而惠普則是開(kāi)放的商業(yè)模式，惠普只專注幾個(gè)跟平臺(tái)有關(guān)的服務(wù)產(chǎn)品上，即特定的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，而其它應(yīng)用軟件、中間件、相關(guān)的顧問(wèn)咨詢服務(wù)，則與緊密合作伙伴一起完成。“我們可以提供多廠商產(chǎn)品服務(wù)，有時(shí)候甚至接過(guò)客戶委托為的服務(wù)器服務(wù)的訂單�！被萜罩袊�(guó)支持事業(yè)部總經(jīng)理?xiàng)顣詸颜f(shuō)。
　　惠普力爭(zhēng)將自己的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極處。在行業(yè)選擇上，惠普不像那樣寬泛，而是集中于電信、金融和制造業(yè)，同時(shí)將自己的核心合作伙伴由家整合成家戰(zhàn)略合作伙伴來(lái)對(duì)抗，而惠普更關(guān)注于自己擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)：硬件平臺(tái)和管理軟件。在寶潔項(xiàng)目上，惠普就是與進(jìn)行了深度合作，“誰(shuí)能將服務(wù)做得最深，誰(shuí)就能贏取最多的客戶”，紀(jì)治興稱。
　　惠普“動(dòng)成長(zhǎng)戰(zhàn)略”就是強(qiáng)調(diào)企業(yè)業(yè)務(wù)與同步增長(zhǎng)，提高企業(yè)在投入上的投資回報(bào)率。以往的規(guī)劃往往是某個(gè)應(yīng)用項(xiàng)目的附屬品，在惠普為中國(guó)人壽所做的規(guī)劃中，惠普從整體上以服務(wù)平臺(tái)的角度來(lái)規(guī)劃中國(guó)人壽的架構(gòu)，這樣在未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)，隨時(shí)使用已經(jīng)被充分考慮的可擴(kuò)展性的業(yè)務(wù)，避免了重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)。
　　不久前的一次會(huì)議上，中國(guó)惠普副總裁楊曉櫻承認(rèn)：“作為外資公司，我們的難題是成本結(jié)構(gòu)，我們一直在尋求有效的方法來(lái)改善成本結(jié)構(gòu)�！睘楸ＷC高速發(fā)展及降低成本，中國(guó)惠普正計(jì)劃通過(guò)收購(gòu)本地有影響力的服務(wù)公司來(lái)迅速擴(kuò)張。“比如在教育市場(chǎng)，可以通過(guò)收購(gòu)迅速成為第一�！睏钫f(shuō)。
　　外包引擎
　　潘家馳見(jiàn)證了惠普外包業(yè)務(wù)在中國(guó)發(fā)展的歷程，這個(gè)瘦高個(gè)的香港人成功地將中國(guó)大陸和香港的外包業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入提高。年，剛剛來(lái)到北京工作的潘家馳，首先從“布道”開(kāi)始說(shuō)服企業(yè)接受外包概念，愛(ài)立信就是他苦攻的對(duì)象之一，潘現(xiàn)在的職務(wù)是中國(guó)惠普有限公司副總裁兼產(chǎn)品技術(shù)及專業(yè)服務(wù)集團(tuán)管理服務(wù)部總經(jīng)理。
　　**年，身陷電信業(yè)寒冬的愛(ài)立信決定將部分后臺(tái)業(yè)務(wù)外包出去以減輕壓力。而此時(shí)愛(ài)立信盡管全球業(yè)務(wù)低迷，中國(guó)業(yè)務(wù)正處于上升發(fā)展階段，潘和他的伙伴們最終用惠普的實(shí)力通過(guò)了愛(ài)立信的全球評(píng)估，愛(ài)立信成為惠普外包服務(wù)在中國(guó)的首批客戶，在外包領(lǐng)域，惠普領(lǐng)先進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。
　　這種優(yōu)勢(shì)仍然在延續(xù)，來(lái)自于的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，惠普外包服務(wù)已經(jīng)做到了中國(guó)市場(chǎng)第一，**年來(lái)自于外包的收入超過(guò)第二名一倍。除了英美煙草、花旗銀行這樣的外資客戶，惠普與國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行的合作宣布了惠普成為中國(guó)金融行業(yè)外包市場(chǎng)的開(kāi)拓者，而在制造業(yè)，惠普與海爾作合作拓展中國(guó)制造業(yè)；與此同時(shí)作為全球合同的一部分，惠普中國(guó)外包承接了諾基亞、寶潔亞太區(qū)的外包業(yè)務(wù)�！霸谥袊�(guó)管理一個(gè)亞太區(qū)的外包業(yè)務(wù)是相當(dāng)有挑戰(zhàn)的”，潘家馳說(shuō)。
　　相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，惠普外包服務(wù)的特色在于彈性。常規(guī)的外包商務(wù)合同是無(wú)法做到更換 ……（未完，全文共2937字，當(dāng)前僅顯示1867字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《惠普：用服務(wù)快跑中國(guó)市場(chǎng)》）