惠普：用服務(wù)快跑中國市場

憑借與國內(nèi)外對手的差異化競爭，惠普服務(wù)成功樹立了其在中國市場的優(yōu)勢地位。
　　不是印度。放心，你沒有聽錯，這一次完全是由中國公司來主導跨國公司全球研發(fā)管理項目。
　　惠普助力上海貝爾阿爾卡特實現(xiàn)了這個夢想——由主導阿爾卡特全球研發(fā)平臺整體解決方案，這意味著上海貝爾阿爾卡特開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)從本土推廣到了全球，而惠普服務(wù)則是這個解決方案的實施者。
　　這是惠普服務(wù)繼愛立信之后在中國拿到的又一個全球大單，阿爾卡特因此停掉了意大利和加拿大的類似項目，將全球預算都整合到名下�！拔覀兊某晒κ且驗檎业搅吮容^好的合作伙伴惠普”，上海貝爾阿爾卡特副總裁朱戰(zhàn)備說。在他看來，產(chǎn)品生命周期管理項目的實施，統(tǒng)一和優(yōu)化了公司的研發(fā)流程，在阿爾卡特大家庭內(nèi)實現(xiàn)了隨處設(shè)計、隨處制造的發(fā)展目標。
　　在阿爾卡特隨后的員工調(diào)查中，項目成功實施的關(guān)鍵因素在于“標準化的流程”。“我們?nèi)蚍⻊?wù)是一個標準的產(chǎn)品”，惠普公司亞太區(qū)產(chǎn)品技術(shù)及專業(yè)服務(wù)集團高級副總裁連蕭思強
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一個東北亞響應(yīng)中心。
　　開放整合
　　中國惠普執(zhí)行副總裁紀治興永遠保持著他那寬厚而從容的微笑。從年起，他從香港來到大陸工作，使惠普中國支持服務(wù)業(yè)務(wù)的增長超過了倍，三年前，他在新加坡雄心勃勃地表示，三年內(nèi)惠普服務(wù)要成為中國第一，如今這個目標正在實現(xiàn)。
　　盡管在全球市場，仍然把持著頭號服務(wù)供應(yīng)商的位置，但是惠普增長勢頭強勁。借助康柏原來在服務(wù)的強勢，惠普在全球的位置已經(jīng)由過去的第位上升到第三位，今年月，惠普搶下了寶潔、愛爾蘭銀行及愛立信等客戶，簽定了超過億美元的合同。
　　在中國市場，惠普也在打自己的牌并建立一套服務(wù)的新規(guī)則。“惠普與之間的競爭，更主要的是商業(yè)模式上的競爭”，惠普中國區(qū)總裁孫振耀說。服務(wù)采取垂直的整合模式，從芯片、操作系統(tǒng)到軟件及顧問咨詢，都是集中在它一家公司來完成；而惠普則是開放的商業(yè)模式，惠普只專注幾個跟平臺有關(guān)的服務(wù)產(chǎn)品上，即特定的優(yōu)勢領(lǐng)域，而其它應(yīng)用軟件、中間件、相關(guān)的顧問咨詢服務(wù)，則與緊密合作伙伴一起完成�！拔覀兛梢蕴峁┒鄰S商產(chǎn)品服務(wù)，有時候甚至接過客戶委托為的服務(wù)器服務(wù)的訂單�！被萜罩袊С质聵I(yè)部總經(jīng)理楊曉櫻說。
　　惠普力爭將自己的優(yōu)勢發(fā)揮到極處。在行業(yè)選擇上，惠普不像那樣寬泛，而是集中于電信、金融和制造業(yè)，同時將自己的核心合作伙伴由家整合成家戰(zhàn)略合作伙伴來對抗，而惠普更關(guān)注于自己擅長的業(yè)務(wù)：硬件平臺和管理軟件。在寶潔項目上，惠普就是與進行了深度合作，“誰能將服務(wù)做得最深，誰就能贏取最多的客戶”，紀治興稱。
　　惠普“動成長戰(zhàn)略”就是強調(diào)企業(yè)業(yè)務(wù)與同步增長，提高企業(yè)在投入上的投資回報率。以往的規(guī)劃往往是某個應(yīng)用項目的附屬品，在惠普為中國人壽所做的規(guī)劃中，惠普從整體上以服務(wù)平臺的角度來規(guī)劃中國人壽的架構(gòu)，這樣在未來的業(yè)務(wù)發(fā)展時，隨時使用已經(jīng)被充分考慮的可擴展性的業(yè)務(wù)，避免了重復建設(shè)和資源浪費。
　　不久前的一次會議上，中國惠普副總裁楊曉櫻承認：“作為外資公司，我們的難題是成本結(jié)構(gòu)，我們一直在尋求有效的方法來改善成本結(jié)構(gòu)�！睘楸ＷC高速發(fā)展及降低成本，中國惠普正計劃通過收購本地有影響力的服務(wù)公司來迅速擴張。“比如在教育市場，可以通過收購迅速成為第一。”楊說。
　　外包引擎
　　潘家馳見證了惠普外包業(yè)務(wù)在中國發(fā)展的歷程，這個瘦高個的香港人成功地將中國大陸和香港的外包業(yè)務(wù)營業(yè)收入提高。年，剛剛來到北京工作的潘家馳，首先從“布道”開始說服企業(yè)接受外包概念，愛立信就是他苦攻的對象之一，潘現(xiàn)在的職務(wù)是中國惠普有限公司副總裁兼產(chǎn)品技術(shù)及專業(yè)服務(wù)集團管理服務(wù)部總經(jīng)理。
　　**年，身陷電信業(yè)寒冬的愛立信決定將部分后臺業(yè)務(wù)外包出去以減輕壓力。而此時愛立信盡管全球業(yè)務(wù)低迷，中國業(yè)務(wù)正處于上升發(fā)展階段，潘和他的伙伴們最終用惠普的實力通過了愛立信的全球評估，愛立信成為惠普外包服務(wù)在中國的首批客戶，在外包領(lǐng)域，惠普領(lǐng)先進入中國市場。
　　這種優(yōu)勢仍然在延續(xù)，來自于的數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，惠普外包服務(wù)已經(jīng)做到了中國市場第一，**年來自于外包的收入超過第二名一倍。除了英美煙草、花旗銀行這樣的外資客戶，惠普與國家開發(fā)銀行的合作宣布了惠普成為中國金融行業(yè)外包市場的開拓者，而在制造業(yè)，惠普與海爾作合作拓展中國制造業(yè)；與此同時作為全球合同的一部分，惠普中國外包承接了諾基亞、寶潔亞太區(qū)的外包業(yè)務(wù)。“在中國管理一個亞太區(qū)的外包業(yè)務(wù)是相當有挑戰(zhàn)的”，潘家馳說。
　　相對于競爭對手，惠普外包服務(wù)的特色在于彈性。常規(guī)的外包商務(wù)合同是無法做到更換 ……（未完，全文共2937字，當前僅顯示1867字，請閱讀下面提示信息。收藏《惠普：用服務(wù)快跑中國市場》）