海爾空調的成功帶來的啟示

海爾空調在市場上的表現令所有人感到羨慕：從中怡康、賽諾等統(tǒng)計數據來看，海爾空調長期位居中國空調市場銷量和銷售額排行榜第一位置；海爾空調的價格在國產品牌中一直是最高的，甚至高出同類洋品牌不止一籌，而消費者還踴躍購買；海爾空調在國人心目中享有崇高的地位，其品牌知名度和美譽度遠非一般國產品牌所能達到；在大中城市，海爾空調是唯一一家敢于與洋品牌在高端市場上同臺競爭、而且還占上風的空調品牌……無疑，海爾空調是成功的，它的成功也給我們帶來許多有益的啟示。
　　啟示之一：持續(xù)的產品營銷策略
　　海爾空調的產品營銷策略說到底只有兩點：一是每年都采用一種新的技術、或材料，推出一個全新的“概念”，通過“概念營銷”來實現自己的營銷戰(zhàn)略目標。前年，海爾空調是以光觸媒（又稱光催化技術）為自己的主賣點；去年，海爾推出星級服務、無塵服務；今年則選擇了氧吧空調，適逢在全國肆掠，趕上了一個好時機。二是海爾空調一旦推出一種新的“概念”，必定是在接
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質量、技術都相差不遠。此時，服務成為決定企業(yè)在市場競爭中成敗與否的關鍵因素。海爾無疑是其中的佼佼者：海爾堅持提供小時免費咨詢電話，小時內上門服務，所有服務人員經過嚴格培訓，統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一用語、統(tǒng)一的規(guī)范制度，讓消費者真正感受到“上帝”的待遇。海爾并不只是口頭說說而已，更重要的是，它能始終如一的堅持下來；其他眾多企業(yè)，雖然也常拿服務作為自己的宣傳“幌子”，但也僅僅是個“幌子”，能做到小時上門服務的就沒有幾家，更不用說統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一用語、統(tǒng)一的規(guī)章制度了�？梢哉f，海爾的服務在國內是獨一無二的。筆者在北京、廣東、浙江等地調研時發(fā)現，當地消費者對海爾空調的服務均是有口皆贊。也因為海爾服務好，所以消費者可以接受海爾的高價格，畢竟高價格帶來的是高服務、高享受。
　　海爾空調的定價策略還依托于其強大的品牌影響力，這點在大中城市尤為明顯。海爾在每個城市的主要商場，都是選擇最佳、最大的位置，將自己的展臺布置成商場內最好的展臺形象；海爾在中央和地方媒體上常年堅持不斷的廣告宣傳，這其中幾乎全是企業(yè)品牌形象宣傳和產品介紹，對于價格則從沒“重視”過。正因如此，“海爾”兩個字已經成為優(yōu)質、放心、名牌的代言詞。
　　在今天這個競爭激烈的時代，單純的質量、技術已經不能決定價格，更多的還有企業(yè)的品牌、服務質量等因素；當一個新產品問世時，我們應該綜合考慮各方面因素，最終決定它的定價，否則產品再好，小心無人問津。這是海爾空調帶給我們的第二個啟示。
　　啟示之三：無懈可擊的宣傳策略
　　海爾空調的宣傳策略足以令任何一個廣告大師或專家為之贊嘆，其成功的宣傳模式已經成為家電業(yè)同行學習的榜樣，海爾空調的成功更被許多業(yè)內人士私下認定為服務與宣傳策略成功的經典案例。
　　海爾空調的宣傳策略可說做到了無懈可擊的地步。從塑造企業(yè)形象、提升品牌知名度和美譽度的角度出發(fā)，海爾空調專門組織了一支精干、有效的宣傳隊伍，在全國性媒體、各地方主流媒體上持續(xù)不斷的做產品廣告和品牌形象宣傳；海爾空調的廣告宣傳分為三類，一類是軟性宣傳文章，區(qū)別于絕大多數企業(yè)的軟文生僻難懂，公眾很少關注，海爾的軟文文字生動，解說清楚，令文學專家都愛不釋手，成為眾多企業(yè)宣傳寫作的“樣板”；第二類是品牌形象宣傳，海爾空調結合行業(yè)發(fā)展大勢、張瑞敏言論等來提升企業(yè)知名度和美譽度；第三類是事件營銷宣傳，海爾空調每每利用事件、新聞來為自己宣傳企業(yè)形象或產品知識，超脫了傳統(tǒng)的為“宣傳而宣傳”的粗俗的宣傳范圍。
　　相比之下，國內許多空調企業(yè)，包括一些很知名企業(yè)，根本沒有專人負責企業(yè)品牌宣傳和產品廣告工作，大部分都是“臨時抱佛腳”，作出的宣傳廣告文獻生澀無味，缺少后續(xù)行動；有些企業(yè)看到自己花大錢買版面，很心痛，恨不得所有的文字都是自己企業(yè)名稱，卻沒想到消費者根本不認同這種宣傳文章；還有一些企業(yè)，好不容易做一次宣傳廣告，必定是大型降價促銷活動，與真正的品牌形象宣傳相差甚遠。
　　孫子曰：“昔之善戰(zhàn)者，先為不可勝，以待敵之可勝；不可勝在己，可勝在敵；故善戰(zhàn)者，能為不可勝，不能使之必可勝”，海爾空調在宣傳策略上做到了這一點，我們經�？吹揭恍┢髽I(yè)攻擊其他品牌，但卻絕少見到有企業(yè)敢公開針對海爾，海爾的宣傳策略令其他品牌感到束手無策，根本不知道該如何去攻擊。這相當于是讓海爾空調首先就處于不敗之地的位置，海爾空調在與同行競爭的過程中占據了主動的位置。這也不難解釋為什么海爾空調會在市場上取得如此豐 ……（未完，全文共3633字，當前僅顯示1835字，請閱讀下面提示信息。收藏《海爾空調的成功帶來的啟示》）