諾基亞的品牌宣言：以人為本盛世傳承

當(dāng)諾基亞在中國的品牌宣言和廣告詞“科技以人為本”出現(xiàn)在電視畫面中，而后為企業(yè)界人士口口相傳時，很多人都被這句獨特的廣告詞所征服。在諾基亞，“以人為本”包含許多內(nèi)涵，這句話后面還有一句話：文化匯聚人才。這兩句話概括了諾基亞獨到的管理方略。通過貫徹這一理念，諾基亞穩(wěn)居霸主地位。在全球手機市場，三分天下有其一，連續(xù)年保持全球第一。截止**年上半年，諾基亞成為中國整體手機市場第一，也是的亞洲企業(yè)經(jīng)理人的首選品牌。三人行，必有諾基亞。是什么支撐一個從北歐小國芬蘭起家的公司成為全球知名的品牌，并在中國市場取得成功？我們不由得想探究其成功背后的奧秘。
　　諾基亞落戶中國已將近二十個年頭。十年前還很少有人知道諾基亞的名字，甚至認(rèn)為這是一個日本品牌。二十年后的今天，諾基亞已經(jīng)發(fā)展成為中國市場首選的手機品牌，并連續(xù)三年躍居中國移動通信行業(yè)外商出口企業(yè)之首，過去四年累計出口額超過億歐元。她從一個十幾人的北京代表處，發(fā)展成為
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。暢通的溝通方式也有助于團隊的建設(shè)�！胺窒怼笔侵Z基亞在進(jìn)行企業(yè)管理中非常重要的方面。諾基亞鼓勵公司領(lǐng)導(dǎo)帶動團隊參與決策過程，在主要環(huán)節(jié)上取得一致，并將最終決策及其原因在公司不同層面和部門間進(jìn)行充分溝通。這種分享的流程為相關(guān)人員積極溝通、共同探討最佳可行性方案留出了充足的空間。這種方法打破了公司固有組織結(jié)構(gòu)的限制，使大家相互支持，共同進(jìn)步。
　　另外，諾基亞還非常重視工作與生活的平衡。諾基亞認(rèn)為，努力工作和良好的業(yè)績并不是公司對員工期望的全部，而保持工作與個人生活之間的平衡，精神飽滿地工作與積極地生活是人類共同向往的目標(biāo)。因此，諾基亞設(shè)計出一系列切實可行的方案，為員工提供絢麗多彩的業(yè)余生活，幫助員工擁有更加健康、平衡的生活，促進(jìn)員工個人成長和能力發(fā)展，從而提高員工的生活品質(zhì)和工作績效，更重要的是希望通過這一項目，改善管理，建立起良好的人文環(huán)境，提升企業(yè)形象。
　　何慶源認(rèn)為，諾基亞的管理風(fēng)格與眾不同，它將企業(yè)文化和管理制度完美地結(jié)合在一起。在諾基亞，企業(yè)文化不同于其它公司僅僅寫在員工手冊中的所謂“核心價值”，而是已經(jīng)融為員工信奉的工作哲學(xué)，并通過日常工作和管理，不斷在實踐中得到檢驗。
　　以人為本，鍛造精品
　　“客戶滿意“是諾基亞價值觀的第一條。諾基亞董事長兼首席執(zhí)行官約瑪·奧利拉的一席話代表了諾基亞的質(zhì)量觀：“當(dāng)你挑選了一款諾基亞手機并感覺不錯，這就是質(zhì)量；當(dāng)你覺得這部手機易于使用，這就是質(zhì)量；當(dāng)客戶服務(wù)迅速地回應(yīng)你的要求，這就是質(zhì)量；當(dāng)我們的產(chǎn)品和系統(tǒng)超越用戶的期望，這當(dāng)然更是質(zhì)量�！眾W利拉先生所描述的諾基亞的質(zhì)量觀是實在的和卓越的。質(zhì)量考證最重要的標(biāo)準(zhǔn)之一在于最終消費者的肯定。
　　諾基亞時刻關(guān)注著用戶的需求，不斷創(chuàng)新，從產(chǎn)品方面也體現(xiàn)著以人為本的理念。諾基亞也始終保持著超前的戰(zhàn)略眼光：年代率先提出“話音走向無線”、世紀(jì)初提出“生活走向移動“的口號。在中國市場，諾基亞不斷創(chuàng)造業(yè)界第一：年通過諾基亞提供的網(wǎng)絡(luò)和手機原信息產(chǎn)業(yè)部部長吳基傳打通了中國第一個電話；諾基亞：“彩殼隨心換“開創(chuàng)了手機時尚新天地；第一個推出中文短信息輸入技術(shù)；第一個推出彩信手機；第一個推廣彩鈴技術(shù)等。諾基亞還開創(chuàng)了拇指文化：用戶友好的界面，實現(xiàn)一指操作。隨著中國移動市場不斷地發(fā)展和細(xì)分，諾基亞移動電話積極為中國消費者提供量身定做、功能齊備、高科技高品質(zhì)的移動電話產(chǎn)品。**年，由諾基亞北京產(chǎn)品開發(fā)中心精心打造的手寫輸入產(chǎn)品諾基亞和諾基亞，一經(jīng)上市，深受消費者歡迎，在很短的時間內(nèi)攀升至中國手機銷量前位。在**年發(fā)布的十幾款最新產(chǎn)品中，諾基亞、諾基亞、諾基亞等折疊手機又成為一個新的亮點。
　　今年以來諾基亞在領(lǐng)域也很有作為在中國已發(fā)布了包括諾基亞、諾基亞⒌諾基亞及諾基亞等一系列產(chǎn)品充分顯示出了諾基亞在領(lǐng)域中的實力。
　　諾基亞杰出的人性化產(chǎn)品設(shè)計贏得了一片好評：諾基亞獲得“**年度最佳產(chǎn)品設(shè)計金獎”；諾基亞設(shè)計團隊榮膺“**年度最佳設(shè)計團隊獎”；諾基亞榮獲“亞洲設(shè)計獎”以及首屆“漢諾威國際設(shè)計論壇中國區(qū)大獎賽”設(shè)計大獎。同時，這也為諾基亞贏得了出色的用戶口碑：連續(xù)兩年在中國用戶滿意指數(shù)測評中贏得手機行業(yè)的第一名；在第五屆中國手機用戶服務(wù)滿意獎評選中，名列五大“用戶最滿意手機品牌”之一，并贏得“服務(wù)創(chuàng)新獎”；被中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院評為“中國通信業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)客戶滿 ……（未完，全文共5147字，當(dāng)前僅顯示1807字，請閱讀下面提示信息。收藏《諾基亞的品牌宣言：以人為本盛世傳承》）